45. Функц-ая ст-ра упр-я, лин.-функц., ее разн-ти: корпусная, цеховая, по видам изделий.

Упр-е широкомасш-м пр-ом со сложными связями имеет функ-ую ст-ру. Сущность: выпол-е отдел-х ф-й по конкр-м вопр-м возлаг-ся на спец-ов. Т.о., наряду с линейной действует и функц-ая орг-ия. Исп-ли нах-ся в двойном подч-и (рабочий обязан вып-ть одновр-но указания лин-го нач-ка и функц-го спец-та). При функц-ой ст-ре лин-ый рук-ль имеет возм-ть больше заним-ся вопр-ми опер-го упр-я, т.к. функ-ые спец-ты реш-ют за него спец-ые вопр-сы. Но команды упр-я поступают от многих функ-ых служб в одно пр-ое подразд-е или к 1 исп-лю, и возникает проблема соглас-я этих команд, сниж-ся ответст-ть исп-лей за выпол-е своих обяз-тей.

При лин.-функц. ст-ре увел-ся нагрузка на лин. рук-ля, кот. должен исп-ть роль поср-ка м/у функ-ми служ-ми и подчин-ми ему пр-ми подразд-ми. Он воспр-ет потоки инф-и от подч-ых подразд-й, дает задания функц-ым службам, выраб-ет реш-я, отдает команды сверху вниз. Основу этой стр-ры сост-ет лин. упр-е. Роль же функ-ых органов изм-ся в зав-ти от уровня упр-я. Чем выше уровень, тем большую роль играют функц-ые органы.

Корпусная (4 ур-я: рук-ль п/п, рук-ль корпуса, рук-ль цеха, рук-ль участка). Корпус - это объед-я н-их цехов и назнач-е гл-го рук-ля над этими цехами. Цеховая (3 ур-я: рук-ль п/п, рук-ль цеха, рук-ль участка). По видам изделия (1 вид подчин-ся 1 рук-лю).

46.Совр-е орган-е ст-ры упра-я.

Совр-ый этап разв-я эк-ки хар-ся увел-м масш-ов, услож-ем и быстрыми изм-ми, происх-ми в пр-ве. В пром-ти широко прим-ся ст-ры, в кот. функ-ые службы отдают приказы хоз. подраз-ям по узкому кругу вопр-ов без соглас-ия с лин.рук-ем. На п/п многоцелевой деят-ти треб-ся создание спец. органа по упр-нию целевой программой. Т.о., помимо лин.-функц. органов, осущ. упр-ние по вертикали, созд-ся органы горизонт. целевого упр-ния - матрична(М).

В матрич. стр-ре совмещается 2 вида стр-р: лин-я и прогр.-целевая. По вертикали (линейная стр-ра) осущ-ся упр-ние по отд. сферам деят-ти (пр-во, снабжение, сбыт), по гориз-ли (про¬гр.-целевая ст-ра) – упр-е прогр-ми, проектами, темами. При возн-и горизонт. связей назн-ся рук-ль программы (проекта) и его замест-ли по отд. темам, ответ-й исп-ль в каждом спец-м подразд-и, орг-ся спец. служба по управ-ю прогр-ой.

Работа обесп-я путем создания цел-х подразд-й, где объед-ся вед. спец-ты для совм-й разр-ки прог-мы. Рук-ль прог-мы опр-ет, что и когда должно быть сделано, а кто и как будет выполнять - лин. рук-ль. М. ст-ра сости:. Проектная - обесп-ние централиз. упр-ия всем ходом работ по каждому крупному проекту. Проект-комплекс работ, для реализ-и кот. требуется участие десятков пром-х фирм и создание централиз. с-мы упр-ия. Созд-ся координац. группа. Во главе - координатор. Выдел-е в координац. группу спец-ты прод-ют раб-ть в своих функц. подразд-ях, встречаясь для обмена инф-ей. Программ.-цел. ст-ра имеет разл. построение, т. к. промышл. фирма разраб-ет свою прогр.-цел. ст-ру упр-ия примен-но к специфике пр-ва. Врем-е цел. группы созд-ся из ведущих спец-ов для решения разнооб. задач: разр-ка маркет. программ; повышение кач-ва прод-и. Дивиз-ая – упр-щий пр-ым отдел-ем обязан вести подготовку пр-ва, рац-но орг-ть труд при оптим. исп-нии сырьевых, матер, и энерг-их рес-в, осущ-ть контроль за работой подчиненных. В стр-ре исп-ся эл-ты программно-целевого управления. Ответ-сть за пр-ое план-ние и контроль возлагается на рук-ля пр-го отделения. Он отвечает за опред-ние осн. показателей плана своих заводов, ур. издержек пр-ва и реализации.

47 . Орг-ая ст-ра упр-я АО, созд-го на базе пр-го объед-я.

Высшим органом упр-я АО яв-ся общее собр-е его акц-ов. В его компетенции находится избрание членов совета директоров (наблюдательного совета) и ревизионной комиссии (ревизора). Совет директоров создается в обществе где общая численность акционеров превышает 50 человек. К совету директоров и общему собранию акционеров подчиняется исп-ый орган, кот. может быть коллегиальный (правление, дирекция) или единоличным (ген. директор, директор). Он осущ-ет текущее рук-во деят-тью АО и подотчетен совету директоров (наблюдательному совету) и общему собранию акционеров.

48 . Ф-ры, влияющие на выбор орг.-прав. деят-ти торг. п/п.

Общие факторы: 1. Намеч-ые масштабы торг. деят-ти. 2. Капиталоемкость торг. деят-ти (удельные затраты капитала в данном сегменте потреб-го рынка). 3. Предусм-ые темпы развития п/п в стратег-ой перспективе. 4. Особ-ти предостав-я налог-х и иных льгот п/п отдел. форм. 5. Гос. регул-е min размера уставного фонда п/п отдельных форм.

Индивидуальные факторы: 1.Имеющийся (возможный) размер стартового капитала, кот. предпр-ль может вложить в торг. бизнес. 2. Индивид-я мотивация к формам предпр-ой деят-ти (предрасп-ть к индивид. или коллект. деят-ти, отношение к формам парт-го контроля). 3. Уровень профес-зма предпр-ля (наличие спец. торг. образ-я, практ. опыт в торговле). 4. Отношение предпр-ля к высоким хоз. рискам и личной имущ-ой ответст-ти по обяз-ам.

49 . Ф-ры, опред-е выбор места распол-я магазина.

1. Величина города и его планировочная структура 2. Сост-е внутри город-х трансп. связей, направ-е и интенс-ть осн-х потоков движения населения 3. Плотность насел-я в отдел-х жилых и админ-х р-нах; 4. Расп-е произв-х, админ-х и культ.-просвет. объектов.

Для магазинов, призв-х удовл-ть наиболее массовые и постоянные потребности в товарах (основные группы прод-х тов-в и др. тов-в повсед-го спроса), фактор размещ-я – радиус пешех. доступ-ти (до 500 метров).

Для магазинов, удовл-х период-е и эпизод-е потреб-ти в тов-х, наиболее эфф-ми формами их террит-ой ориен-и в план-ой ст-ре города яв-ся: общегор-е центры, центры адм-х районов, круп-е трансп. магистрали (особенно места их пересечения), терр-и, примык-е к ж/д и автовокзалам, к крупным рынкам и т. п.

50. Осн-е ф-ры и принципы форм-я ассор-та.

Форм-е ассор-та - процесс подбора для реал-и в магазине разл-х групп тов-в и их разнов-тей. Проис-ит с учетом ф-ов: общие - покуп-й спрос и пр-во тов-в. Спец-е: тип и размер магазина, его техн-я оснащ-ть, условия товароснаб-я, чис-ть и состав обсл-го населения, транс-е усл-я (наличие дорог, остановок общ-го транс-та), наличие др. торг. п/п в зоне деят-ти данного магазина.

Принципы: 1. Обесп-е его соотв-я хар-ру спроса. 2. Рац-е постр-е ассор-та - комплексное удовл-е спроса покуп-лей, что позволяет создать большие удобства для покуп-лей, облегчить им процесс ознак-я с тов-ми, сокращает затраты времени на покупку, способствует «импул-ым покупкам». 3. Обесп-е достат-ой широты и глубины ассортимента. Широта - число тов-х групп и подгрупп входящих в ассортимент. Глубина - число разн-тей. Широта и глубина ассор-та зависит от ф-ров: форма его тов. спец-и; размер торг.S; сост-е предл-я на потребит. рынке. 4. Обесп-е устойч-ти ассор-та (сокращ. затрат времени пок-лей на поиск товара, позволяет станд-ть все важнейшие торг.-технол. процессы и операции и орган-ть их выпол-е с min затр-ми труд-х, матер-х и фин-х рес-в). 5. Обесп-е условий рентаб-ти магазина, т.е. учет издержкоемкости и налогоемкости реал-и отд-х групп товаров, возм-е размеры торг-х надбавок, оборач-ть запасов и др.

51. Орг-я торговли с примен-м кред-х карточек.

Пласт-я кар-ка – персонифиц-й плат-й инстр-т, предостав-й возм-ть безнал. оплаты товаров и/или услуг, а т/ж получ-я нал. средств в отдел-х банков и банком-х.

При выдаче карточки клиенту осущ-ся ее персонализация (заносятся данные, позв-е идентиф-ть кар-ку и ее держателя, а также осущ-ть проверку платежесп-ти карточки. Процесс утверж-я продажи или выдачи нал. по кар-ке наз-ся авторизацией. Она пров-ся "вручную", когда продавец или кассир передает запрос по тел. оператору (голос-я автор-я), или автом-ки, кар-ка помещ-ся в торг. терминал, данные счит-ся с кар-ки, кассиром вводится сумма платежа, а держателем - ПИН-код. Сущ-ют кар-ки с магнитной полосой и смарт-карты.

Магн-я полоса расп-ся на обрат. стор-е карты сос-т из 3 дорожек. Из них первые две предназ-ны для хран-я идентиф-х данных, 3 - записывать инф-ю (текущее значение лимита дебетовой кар-ки). Для повыш-я защищ-ти кар-к системы VISА и МаstегСагd/Еuгорау исп-ся доп-е граф-е ср-ва защиты: голограммы и нестанд. шрифты для компост-я. На лицевой стороне кар-ки с магн-й полосой указ-ся: логотип банка-эмитента, логотип платежной с-мы, № карточки (первые 6 цифр - код банка, след-е 9 – банковский № кар-ки, послед. цифра – контр-я, посл-е 4 цифры нанесены на голограмму), срок действия кар-ки, имя держ-ля; на оборот. стороне – магн-я полоса, место для подписи.

В смарт-картах носителем инф-и явл-ся уже микросхема. Исп-ся в спец-х прилож-х с предоплатой (плата за исп-е телефона-автомата).

Карты с микропроцессором - по сути микрокомп-ры и содержат все осн-е аппар-е компоненты: центральный процессор, ОЗУ и др. Смарт-карты явл-ся наиб. перспек-м типом пласт-х карт с (•) зр. функц-х возм-тей. Вычисл-е возм-ти смарт-карт позв-т исп-ть 1 и ту же карту и в опер-х с оn-linе авториз-й и как многовал-й электр. кошелек.

52. Осн-е принципы постр-я технолог-х план-ок торг зала.

1) Часть тов-в, польз-ся особ. вним-м в зад. части магазина, чтобы пок-ли проход. м/у тех тов-в, торговлю кот. необ-мо оживить. 2) Тов-ы с особым спросом и треб-е быстрого обсл-я (газеты, сигареты) у входа. 3) Освоб-те прост-во, исп-я вертик-е полки. 4) Если нет воров-ва - метод самообслуживания. 5) Логич. прохож-е потока пок-лей ч/з магазин (движ-е пок-лей против часовой стрелки). 6) Расп-те витрины, наход-ся в центре зала, ниже витрин, наход-ся у стены (не будет ощущ-я тесноты, уменьшит случаи воровства 7) Привлек-е для пок-лей тов. места на полках в магазине, на прилавках самообсл-я, около касс. 8) Не перегружен ли магазин? (избав-ся от неход-го товара, нужны зеркала, доп. освещ-е). 9) Н-ко этажей, оживл-я торг-я идет на 1 этаже (сюда товар, польз-ся спросом). На верх-х этажах – спец-е отделы, ресторан, туалет. Если есть подвал, расш-те за счет него торг. S 1 этажа. V продаж по этажам: подв-й этаж – 15 %; 1 этаж – 40 %; 2 этаж – 30 %; 3 этаж – 15 %. 10) Все ли обор-е необх-мо (легко чистятся, надежны, поддаются ремонту, замене).

Лиин-я план-ка торг. – при самообсл-и. Может быть продол-я, поперечная и смешанная. Размещ-я тов-в и прох-в - в виде парал-х линий торг. оборуд-я, распол-х перпенд-но линии узла расчета. Позв-т четко форм-ть потоки движ-я пок-лей, создает лучшие усл-я для разм-я тов-в, обесп-ет выс-ю просма-ть торг. зала. (+):эф-но разм-ть тов. на S торг. зала., увелич число импул-х покупок. (-): слож-ти попол-я раб-го запаса товара в торг зале, меш-я пок-лям отбирать тов-ы.; относит-но больш потери товаров при «забывч-ти» пок-ля; Она стимулир-ет сбыт при собл-и 3х усл-й: геометр-ки правил-я форма торг. з.; не очень интенсив. покуп-е потоки; спец-я п/п на массовой продаже тов-в повседн-го спроса.

Боксовой – S торг. з. разб-т на боксы (отделы). Бокс имеет самос-й узел расч-а. Прим-ся в круп. маг-х с боль-й торг. S. Она менее удобна, т.к. при компл-й покупке пок-ль обращ-ся в разл. отделы и произв-т оплату в нес-х узлах расчета. Нужна при продаже спец-х тов-в, треб-х спец. отбора (драгоц-ти). (+): сокращ-ся потери от забыв-ти пок-ля; проще орг-ть сист-у матер-й ответ-ти за сохр-ть мат-х ценностей. (-): худшее исп-е торг S;низк. оборот импул-х пок-к.

Смешанная – исп-е комб-й лин. и бокс. план-к. (+): позв-т эф-ней исп. S торг. з. при неправ-й форме. (-): пок-лям трудно ориент-ся в торг. з.; затр-но своб-е перемещ-е при попол-и раб-х зап-в и движ-я пок-лей.

Выст-я – разм-е крупногаб-х тов-в на разл.обор-и. Исп-ся при продаже тов-в по образцам.

Свободная – расс-ка обор-я без опред-й геомет-й с-мы в соотв-и с формой торг. Зала.