23 Интегрированная система формирования ценности в международной логистике

Три фактора, заставили топ-менеджеров компаний по-новому взглянуть на проблемы управления цепью поставок:

1. все возрастающие запросы потребителей, подстегиваемые глобальной конкуренцией и затрагивающие проблемы себестои­мости, качества товаров и услуг, доставки потре­бителю, используемых технологий и длительности производственного цикла и т.п.;

2. формирование и широкое признание важности межорга­низационных отношений сотрудничества на более высоком уровне;

3. информационная революция.

В результате сложился подход, известный как управление интегрированными цепями поставок, и возникла концепция системы формирования ценности.

Система формирования ценности - взаимосвязанная со­вокупность организаций, ресурсов и потоков знаний, участву­ющих в создании и доставке ценности конечным потребите­лям.

Целью системы формирования ценности является по­зиционирование организаций в цепи поставок, обеспечиваю­щее им наивысшие уровни удовлетворенности потребителей и потребительской ценности при условии эффективного исполь­зования компетенций всех организаций, участвующих в дан­ной цепи поставок.

Последовательность действий и стратегий, обусловливающих процесс успешного создания интегрированной сис­темы формирования ценности, представлена на

1) Отображение цепи поставок «такой, как она есть». За­купки, операции и распределение должны осуществляться на основе скоординированных бизнес-стратегий и единых показа­телей эффективности функционирования организации, что возможно при четком понимании целей развития данной организации. Под­робный анализ выявляет направления совершенствования базовых процессов.

2) Внутренняя интеграция информационных систем и бизнес-функций. Систему планирования ресурсов предприятия (enterprise resource planning - ERP) образуют интегрированные системы обработки и выдачи данных о бизнес-транзакциях, поскольку ее назначение - отслеживать транзакции, которые инициируют выполнение бизнес-процессов с привлечением определенных ресурсов.

Задача руководства организации состоит в обеспечении продуктивного использования ресурсов. Благодаря системе планирования ресурсов предприятия сотрудники данных сфер бизнеса могут взаимодейство­вать и совместно пользоваться информацией.

3) Определение относительной важности каждого участника цепи поставок. Следует определить относительную важность каждого поставщика или потребителя для повышения ценности и эффективности цепи поставок в целом. Исходя из результатов оценки, выбирается тип организационных отношений, который в дальнейшем формируется в ходе взаимодействия с соответствующей организацией.

4) Формирование отношений сотрудничества и доверия с важнейшими поставщиками и потребителями. Существуют базовые процессы, позволяющие строить отношения с важней­шими партнерами в цепи поставок и управлять этими отноше­ниями, укрепляя доверие между отдельными сотрудниками и организациями в целом, а также создавая основу для заключе­ния соглашения о совместном использовании информации.

5) Интеграция потребителей и поставщиков для разработки нового продукта или процесса. Решение перечисленных вы­ше проблем создает благоприятные возможности для формиро­вания большей ценности. партнеры готовы к совместному проектированию и разработке новых продуктов в цепи поставок.

6) Стратегическое управление логистическими издержками. Сотрудничество между участниками цепи поставок влияет на такой значимый элемент, как издержки. Снижая издержки, участники цепи поставок получают возможность по­вышать свою рентабельность и «передавать ценность» ко­нечному потребителю, завоевывая большую долю рынка.

7) Оценка системных технологий и выработка стандар­тов, общих для потребителей и поставщиков. Для того чтобы преобразование цепи поставок и ее включение в систему формирования ценности было успешным, организация должна в точности выполнять бизнес-процессы и соблюдать информаци­онные стандарты, которые обеспечивают беспрепятственное взаимодействие покупателя и продавца.

8) Внедрение системы информационной прозрачности, позволяющей важнейшим поставщикам уяснить потребности и запросы потребителей. Система должна быть удобной для совместного планирования и прогнозирования, доступной для конечного потребителя, удобной с точки зрения внесения изме­нений в реальном времени. Она используется при планирова­нии производственных мощностей и товарно-материальных за­пасов, в ней всегда можно найти информацию о транзакциях типа «заказ на закупку - счета к оплате».

9) Текущее управление изменениями вдоль всей цепи поставок. По ходу функционирования цепи поставок необходимо прини­мать межорганизационные решения на основе показателей эф­фективности работы всех ее участников, акцентируясь на стои­мостных компонентах, технологиях, потенциале роста и при­быльности.