- •1. Аксиоматические основания концепции маркетинга: нужды, потребности, запросы, товары, обмен, сделка, рынок и его виды.
- •2. Пять этапов концептуальной эволюции маркетинга. Производственно-ориентированная концепция и продуктово-ориентированная концепция.
- •3. Пять этапов концептуальной эволюции маркетинга. Концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция классического маркетинга и концепция социально-этического маркетинга.
- •4. Структура маркетинговой деятельности как процесса. Цели маркетинговой деятельности предприятия.
- •1. Анализ рыночных возможностей:
- •2.Отбор целевых рынков
- •3. Разработка комплекса маркетинга
- •4. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.
- •5. Цели и структура системы маркетинговой информации предприятия.
- •6. Цели и сущность маркетингового исследования. Формы и методы маркетингового исследования.
- •7. Процесс маркетингового исследования. Первичные и вторичные источники маркетингового исследования. Кабинетное и полевое исследование.
- •8. Маркетинговая среда. Структура микросреды функционирования фирмы.
- •9. Маркетинговая среда. Основные факторы макросреды функционирования фирмы.
- •10. Понятие сегментирования рынка и выбор критериев сегментации. Критерии отбора целевых сегментов рынка.
- •11. Позиционирование товара на рынке. Карты позиционирования.
- •12/ Модель покупательского поведения на потребительском рынке. Характеристики покупателя.
- •13. Процесс принятия решения о покупке. Различные варианты принятия решения о покупке товара-новинки. Защита прав потребителей.
- •Осуществляя маркетинговую деятельность, компании должны учитывать права потребителей и нести ответственность за их реализацию.
- •При обнаружении в товаре недостатков потребитель по своему выбору вправе:
- •4 Типа закупки
- •15 Специфика рынка товаров промышленного назначения. Рынок промежуточных продавцов. Рынок государственных учреждений.
- •16 Понятие товара. Трехуровневая концепция товара в маркетинге. Основные виды классификации товаров.
- •17.Услуга как товар. Специфика маркетинга в сфере услуг
- •18. Товарная политика: решения об использовании марок; решения относительно упаковки товара; решения относительно маркировки; решения относительно услуг для клиентов.
- •Решение относительно комплекса услуг
- •Фаза роста
- •20. Стратегические решения в товарной политике: матрица «Бостон консалтинг групп». Матрица Игоря Ансоффа.
- •21. Понятие и функции цены в маркетинге. Факторы, влияющие на ценовую политику предприятия. Ценообразование на разных типах рынков.
- •Задачи ценообразования
- •Определение спроса
- •Определение издержек
- •Анализ товаров и цен конкурентов
- •Выбор методов ценообразования
- •Установление окончательной цены с учетом рыночной корректировки
- •23.Принципы формирования ценовой политики. Конкурентные ситуации установления цен: «снятие сливок», «широкого проникновения на рынок».
- •24.Брутто и нетто система цен. Основные виды скидок в маркетинге. Дифференцирование цен. Кредитная политика предприятия. Государственное регулирование цен в беларуси.
- •Регулирование ценообразования в республике беларусь
- •25.Сущность и содержание дистрибутивной политики предприятия. Организация централизованной и децентрализованной продажи.
- •26.Природа каналов распределения. Прямые и косвенные каналы распределения. Горизонтальные и вертикальные маркетинговые схемы.
- •Природа каналов распределения
- •Функции канала распределения
- •Число уровней канала
- •Распространение вертикальных
- •Маркетинговых систем
- •Распространение горизонтальных
- •Маркетинговых систем
- •27.Политика распределения: решения о структуре канала, решения об управлении каналом, решения по проблемам товародвижения.
- •29. Классификация предприяти оптовой и розничной торговли. Специфика маркетинга на предприятиях торговли. Торговая услуга как продукт оптовой и розничной торговли.
- •31. Цели маркетинговой коммуникации и концепция фосстис. Варианты принятия решения о бюджетете комплекса стимулирования.
- •32. Сущность и цели организация связей с общественностью. Организация pr. Основные pr-технологи.
- •33.Реклама: определение, цели, задачи и функции. Классификация рекламоносителей. Планирование рекламной компании.
- •35. Регулирование рекламы в Республике Беларусь. Регулирование проведения рекламных игр (акций) на территории Беларуси.
- •34.Психология рекламной деятельности и воздействия рекламы на потребителя. Организация и управление рекламной деятельностью. Эффективность рекламной компании.
- •36. Организация мероприятий содействия продажи. Мерчендайзинг. Организация презентаций и pos (point of sale).
- •Постановка задач торговому аппарату фирмы
- •Выбор организационной структуры торгового аппарата
- •Привлечение и отбор торговых агентов
- •Обучение торговых агентов
- •Контроль за работой торговых агентов
- •Оценка эффективности работы торговых агентов
- •38. Стратегическое планирование маркетинговой деятельности на предприятии. План маркетинга, виды, структура, содержание. Маркетинговый контроль: виды, процесс.
2. Пять этапов концептуальной эволюции маркетинга. Производственно-ориентированная концепция и продуктово-ориентированная концепция.
Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции олицетворяют собой различные периоды в истории американской экономики и основные социальные, экономические и политические перемены за последние 50 лет XX столетия. Общая тенденция развития — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.
Производственно-ориентированная (концепция совершенствования производства)- утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего
требуется повышение производительности.
Продуктово-ориентированная концепция (концепция совершенствования товара) утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Концепция совершенствования товара приводит к "маркетинговой близорукости". Продавец так влюбляется в собственный товар, что упускает из виду нужды клиентов.
3. Пять этапов концептуальной эволюции маркетинга. Концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция классического маркетинга и концепция социально-этического маркетинга.
Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции олицетворяют собой различные периоды в истории американской экономики и основные социальные, экономические и политические перемены за последние 50 лет XX столетия. Общая тенденция развития — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.
Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет
значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Особенно агрессивно используют концепцию интенсификации коммерческих усилий применительно к товарам пассивного спроса, т. е. товарам, о приобретении которых покупатель обычно не думает, например страховкам, энциклопедическим словарям, могильным участкам.
Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Суть концепции маркетинга определяют с помощью цветистых выражений вроде "Отыщите потребности и удовлетворите их", "Производите то, что можете продать, вместо того чтобы пытаться продать то, что можете произвести", "Любите клиента, а не товар". Концепция маркетинга — это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации.
Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у
конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Концепция социально-этичного маркетинга порождена
сомнениями относительно соответствия концепции чистого маркетинга нашему времени с его ухудшением качества окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, стремительным приростом населения, всемирной инфляцией и запущенным состоянием сферы социальных услуг. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансирования всех трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества.