• 3. Разработка комплекса маркетинга

• Комплекс маркетинга — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может

• предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара.

• Товар — это набор "изделий и услуг", которые фирма предлагает целевому рынку.

• Цена — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

• Методы распространения — всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.

• Методы продвижения — всевозможная деятельность фирмы по: распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

• 4. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

• система планирования маркетинга: система стратегического планирования исходит из того, что у любой компании есть несколько сфер деятельности; Под планированием маркетинга понимается разработка планов для каждого отдельного направления деятельности, товара или товарной марки фирмы.

• система организации службы маркетинга: фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование.

• система маркетингового контроля: контроль за исполнением годовых планов, контроль прибыльности и контроль за исполнением стратегических установок.

• Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов, как:

• · изучение потребителя;

• · исследование мотивов его поведения на рынке;

• · анализ собственно рынка предприятия;

• · исследование продукта (изделия или вида услуг);

• · анализ форм и каналов сбыта;

• · анализ объема товарооборота предприятия;

• · изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;

• · исследование рекламной деятельности;

• · определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке;

• · изучение «ниши» рынка.

• 5. Цели и структура системы маркетинговой информации предприятия.

• Система маркетинговой информации — постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и

• точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целый совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением

• маркетинговых мероприятий.

• В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.

2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся всё более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам всё труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.

3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.