27. Маркетинговые исследования: цели, этапы и основные направления.

Маркетинговые исследования – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности при принятии маркетинговых решений.

Основа исследования маркетинга – общенаучно и аналитико-прогнозируемые метод.

Исследования маркетинга проводятся по следующим направлениям:

1. исследования рынка: - тенденции развития; - структура и биография; - емкость; - конкуренция; - возможность и риски.

2. исследования потребителей: - доходы; - соц положение; - половозрастная структура; - образование.

3. исследования конкурентов: - сильные и слабые стороны; - матер, финанс, трудов потенциал; - занимаемая доля рынка.

4. изучение организационно-правовой структуры рынка: - получение сведений о посреднич, рекламн, страховых, юридич, консультацион и др компаний.

5. исследование товаров: - качество товара; - запросы и требования покупателей.

6. иследование цен

7. исследование товародвижения и продаж: - торговые каналы; - посредники; - продавцы; - формы и методы продаж.

8. исследование стимулирования системы сбыта и рекламы.

9. исследование внутренней среды предприятия.

Процедура маркетинговых исследования состоит из следующих этапов:

1. разработка концепций, исследований (определение целей, системы показателей, постановка проблемы)

2. получение и анализ данных

3. формулирование основных выводов и направлений результатов исследований.

28. Сегментация рынка как направление маркетинговой деятельности.

Рыночная сегментация проводится с целью максимального удовлетворения запросов потребителей в различных товарах, а также рационализация затрат предприятия-изготовителя на разработку программы производства, выпуска и реализацию товара.

Объекты сегментации – потребители.

Для успешной реализации принципов сегментации выступают следующие условия:

- выбранный сегмент д.б. достаточно устойчивым, ёмким и иметь перспективы роста

- выбранный сегмент должен иметь соответствующие каналы сбыта и распределение продукции, систему доставки изделия потребителям.

- нужно оценить защищенность от конкурентов

Для сегментации рынка товаров основными критериями являются:

1. географические (величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, удаленность от производителя)

2. демографические (возраст, пол, размер и жизненный цикл семьи, кол-во детей и др.)

3. социально-экономические (соц и профес принадлежность, уровень образования, уровень доходов)

4. психо-графические (мстиль жизни, личностные качества, мотивы покупательского поведения, степень нуждаемости в товаре).

Этапы процесса сегментации:

• Формирование критериев сегментации

• Выбор целевых рыночных сегментов

• Позиционирование товара

• Разработка плана маркетинга

29. Реклама в системе маркетинг рынка.

Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Цель – психологическое воздействие на сознание или подсознание покупателей заставляющие думать о товаре. Товарная реклама – любая форма неличного обращения к потенциальным покупателям с целью их убеждения приобрести товары, услуги. Для привлечения внимания покупателей товара в качестве наиболее эффективных каналов можно рассматривать: прессу, аудиовизуальные средства, видео установки на ярмарках и выставках, рекламные щиты, плакаты, реклама на транспорте и др. Престижная реклама – коммерческая пропаганда положительного образа предприятия. Задачи: нужно создать благоприятное впечатление о рекламируемом предприятии, а также убедить общественность, что его деятельность явл общественно полезной. Способы осуществления рекламы:

1. публикация в спец журналах.

2.пресс-конференции с привлечением представителей общественности, знаменитостей и т.д.

3.распространение собственной рекламной продукции

4. участие в благотворительных акциях

5. поддержка организаций здравоохранения, культуры, спорта и т.д.