- •1. Коммуникации: понятие и классификация.
- •2. Процесс коммуникации и его структура.
- •3. Конфликты: природа и последствия.
- •4. Причины конфликтов в организации.
- •5. Типы конфликтов. Процессы и фазы.
- •6. Методы управления конфл. Ситуацией:
- •7.Теории лидерства
- •8.Качества эффективного менеджера.
- •9. Сущность управленческого решения и требования, предъявляемы к нему.
- •14.Сущность стратегического управления и его роль в антикризисном управлении.
- •15.История становления развития и особенности стратегического менеджмента.
- •16.Основные элементы стратегического менеджмента.
- •17. Анализ внешнего окружения фирмы
- •18. Анализ внутренней среды.
- •19. Анализ конкуренции на рынке с помощью swot – анализа.
- •20.Общие подходы к определению стратегии
- •21.Стадии и формы выбора стратегии
- •22. Стратегическая пирамида
- •23.5 Общих стратегий конкуренции.
- •23. 5 Общих стратегий конкуренции
- •24.Страгегия развития бизнеса.
- •25. Стратегии предприятий и различных отраслей
- •26. Понятие маркетинга. Его цели, задачи и функции.
- •27. Маркетинговые исследования: цели, этапы и основные направления.
- •28. Сегментация рынка как направление маркетинговой деятельности.
- •29. Реклама в системе маркетинг рынка.
- •30.Управление финансами. Финансовый аспект современного менеджмента.
- •31.Управление потоками финансов в фирме.
- •32.Пользователи информации финансового менеджмента.
- •33.Анализ показателей финансовой отчетности.
- •34.Функции управления производством
- •35. Система календарно плановых расчетов (кпр)и нормативов (кнр)движения пр-ва.
- •36. Содержание оперативного учета пр-ва
- •37. Основные функции задачи диспетчерского аппарата предприятия
- •38.Сущность и задачи инновационного менеджмента.
- •39.Критерии отбора, нововведения.
- •40.Роли специалиста в инновационной деятельности.
- •41. Сущность и характеристика человеческих ресурсов.(чр)
- •42. Система управления чр
- •43.Оценка эффективности чр орг-ии.
- •44 Квалификационные требования к персоналу
- •45. Понятие трудового коллектива. Стадии развития тк
- •46 Качество продукции как объект управления
- •47 Управление качеством
- •48 Организация контроля качества продукции
- •49 Сертификация продукции и систем качества
- •50.Методология системы управления качеством.
- •51.Управление качеством на стадиях жизненного цикла продукции.
- •52.Классификация и регулирование затрат на качество.
- •53.Зарубежный опыт управления качеством.
- •54 Упр качеством в рб
- •55 Политика в области качества «бгэу»
- •56.Адаптация персонала.
- •57. Задачи и функции кадровых служб
- •58. Личное дело работника пред-тия
- •59. Эволюция бенчмаркетинга и его и его виды
- •60. Основные принципы бенчмаркетинга
- •61. Этапы проведения бенчмаркетинга
- •62. Применение бенчмаркетинга
20.Общие подходы к определению стратегии
Стратегия – направление развития, кот. Выбирает орг-ция, учитывая соотношения между ее внутр. Силами и слабостями, для того чтобы достичь поставл. цели. Основными эл-ми стратегии фирмы явл: 1.действие по использованию новых возможностей.2.исп-ние ассортимента продукций, диверсификация продуктов.3. защитные меры против действий конкурентов.4.покупка каналов сбыта, покупка каналов снабжения
Стратегия классифицируется по нескольким признакам:
1.по иерархическому: деловая, функциональная, операционная
2. по направлению и выбору конкурентного преимущества: лидерство в снижении затрат, стратегия широк. дифиренциации
3.по направлению долгосрочного развития: стратег. концентрации, стратег. интеграции, стратег. диверсификации, стратег. сокращения
4. стратег. Конкурентной борьбы в сфере продукта: продукт лидер, продукт наследователь
21.Стадии и формы выбора стратегии
Выбор стратегии-это центральный момент стратег. менеджмента. Процесс выбора сос-ит из след. этапов:1. Разработка- создаются стратегии позволяющие достичь поставленные цели 2.доводка-стратегия дорабатывается до уровня 3. Анализ – анализируются в рамках общей стратег. и оценивается по степени пригодности для достижения ее главных целей.
Выделяют 4 базовые стратегии:
1.ограниченный рост-ее выбирают большинство фирм в сложившиеся отраслях со стабильной технолог.,цели развития устан. «от достигнутого» и корректир-ся на изменив-ся условия.
2. рост- чаще всего применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро меняющимися технологиями
3.сокращение-выбирается орг-ми реже всего, хар-но установление целей ниже уровня достигнутого в предыдущем периоде. К стратегии прибегают в тех случаях, когда показатели деят-ти фирмы приобретают тенденцию к ухудшению и не какие меры не изменяют этой тенденции
4. комбинирование-представл. Собой любое сочетание рассмотренных выше альтернатив. Данной стратегии придерж-ся, как правило, крупные орг-ции
На выбор стратегии влияют след. факторы:1.фактор времени 2. Хар-р целей 3. Вид бизнеса и особ-ти отрасли, в которой работает орг-ция 4. Уровень риска 5. Опыт реализации прошлой стратегии 6. Сос-ние внешнего окружения, его предсказуемость
22. Стратегическая пирамида
В диверсифицированной компании стратегия разрабатывается на 4 уровнях:1. Корпоративная стратегия(КС)-стратегия для фирмы в целом 2. Деловая стратегия(ДС)-для каждого вида деят-ти фирмы 3. Функциональная стратегия(ФС)-для каждого функцион. направлен. определенной сферы деят-ти 4. Операционная стратегия(ОС)
Уровень стратегии |
Кто разраб. |
мероприятия |
КС |
Совет директоров |
Покупка и продажа др. фирм и собствен. подраздел устан. инвест. приоритет |
ДС |
Совет директоров и руковод. подразделения |
Усиление конкурентоспособности и сохранение конкурентного преимущества, формир. Быстрого мех-ма действий на изменение |
ФС |
Рук-ли среднего звена |
Контроль за достижением целей подразделений, отбор предложений менеджера на листах |
ОС |
Руководители |
Решение по спец вопросов и проблем |