- •1. Коммуникации: понятие и классификация.
- •2. Процесс коммуникации и его структура.
- •3. Конфликты: природа и последствия.
- •4. Причины конфликтов в организации.
- •5. Типы конфликтов. Процессы и фазы.
- •6. Методы управления конфл. Ситуацией:
- •7.Теории лидерства
- •8.Качества эффективного менеджера.
- •9. Сущность управленческого решения и требования, предъявляемы к нему.
- •14.Сущность стратегического управления и его роль в антикризисном управлении.
- •15.История становления развития и особенности стратегического менеджмента.
- •16.Основные элементы стратегического менеджмента.
- •17. Анализ внешнего окружения фирмы
- •18. Анализ внутренней среды.
- •19. Анализ конкуренции на рынке с помощью swot – анализа.
- •20.Общие подходы к определению стратегии
- •21.Стадии и формы выбора стратегии
- •22. Стратегическая пирамида
- •23.5 Общих стратегий конкуренции.
- •23. 5 Общих стратегий конкуренции
- •24.Страгегия развития бизнеса.
- •25. Стратегии предприятий и различных отраслей
- •26. Понятие маркетинга. Его цели, задачи и функции.
- •27. Маркетинговые исследования: цели, этапы и основные направления.
- •28. Сегментация рынка как направление маркетинговой деятельности.
- •29. Реклама в системе маркетинг рынка.
- •30.Управление финансами. Финансовый аспект современного менеджмента.
- •31.Управление потоками финансов в фирме.
- •32.Пользователи информации финансового менеджмента.
- •33.Анализ показателей финансовой отчетности.
- •34.Функции управления производством
- •35. Система календарно плановых расчетов (кпр)и нормативов (кнр)движения пр-ва.
- •36. Содержание оперативного учета пр-ва
- •37. Основные функции задачи диспетчерского аппарата предприятия
- •38.Сущность и задачи инновационного менеджмента.
- •39.Критерии отбора, нововведения.
- •40.Роли специалиста в инновационной деятельности.
- •41. Сущность и характеристика человеческих ресурсов.(чр)
- •42. Система управления чр
- •43.Оценка эффективности чр орг-ии.
- •44 Квалификационные требования к персоналу
- •45. Понятие трудового коллектива. Стадии развития тк
- •46 Качество продукции как объект управления
- •47 Управление качеством
- •48 Организация контроля качества продукции
- •49 Сертификация продукции и систем качества
- •50.Методология системы управления качеством.
- •51.Управление качеством на стадиях жизненного цикла продукции.
- •52.Классификация и регулирование затрат на качество.
- •53.Зарубежный опыт управления качеством.
- •54 Упр качеством в рб
- •55 Политика в области качества «бгэу»
- •56.Адаптация персонала.
- •57. Задачи и функции кадровых служб
- •58. Личное дело работника пред-тия
- •59. Эволюция бенчмаркетинга и его и его виды
- •60. Основные принципы бенчмаркетинга
- •61. Этапы проведения бенчмаркетинга
- •62. Применение бенчмаркетинга
25. Стратегии предприятий и различных отраслей
Продукт- совокупность характеристик того,что продает фирма и что покупает клиент.В стратегическом менеджменте важны 3 взгляда на продукт.
1.Продукт как средство удовлетворения потребностей клиента;
2.Продукт как развивающееся явление, кот рождается, растёт и умирает;3.Продукт как основное средство конкурентной борьбы.
Выделяют 4 фазы в жизненном цикле продукта:
1.Выход на рынок 2.Рост 3.Зрелость 4.Уход с рынка
Стратегия продукта одна из составляющих конкурентной стратегии фирмы.Фирме необходимо ясно представлять свое положение в конкур.среде.
В этой связи выделяют 4 возможные позиции фирмы:
1.Позиция лидера на рынке.Лидер может действовать двумя способами.Расширять свои позиции на рынке либо защищать их. Лидер может использ. 4 стратегии конкур.
-стратегия инноваций -стратегия закрепления
-стр-я конфронтации -«доставить беспокойство конкурентам»
2.Позиция «бросающего вызов» рыночному окружению. «Бросающая вызов фирма» - это фирма,кот. сама хочет стать лидером.Она должна быть достаточно сильной. Здесь для нее происх.два пути:- атака на лидера;- атака на более мелких конкур.
Атаку можно производить след. способами:
1.Открытый прямой удар по лидеру.Это борьба по принципу «сила на силу». 2.Фланговая атака-действие в тех областях,где у лидера имеются слабости. 3.Атака по всем направлениям. 4.Обходная атака(брос.вызов создает новый рынок завлекает туда лидера и побеждает его там)
5. «Партизанская борьба» (так поступают не очень сильные конкуренты,их обычно много и они постоянно досаждают лидеру, что в конце концов может подорвать его силы),
Средствами атаки могут быть: -установление более низких цен -выведение новых прод.и создание новых потребностей
-улучшение обслуж.клиента( особое внимание уделяется логистике) -усиление рекламы и систем продвижения продукта.
3. позиция последователя. Последователь не стремится атаковать лидера, а просто хочет удержать своих конкурентов. Он охотно вступает в борьбу на рынках. Послед-ль концентрирует внимание на высокой прибыли и рентабельности и это его уводит в сторону от конкурентной борьбы.
4. позиция знающего свое место на рынке. Стратегия таких фирм сост в поиске мест на рынке не занятом более сильными конкурентами. Такая фирма должна иметь четкую огранич. специализацию и сильного руководителя.
26. Понятие маркетинга. Его цели, задачи и функции.
Маркетинг – вид деятельности по изучению рынка, разработке, распространению и продвижению товара, с помощью которого наилучшим способом достигаются цели предприятия и удовлетворяются потребности потребителей.
Система маркетинга предполагает решение следующих задач:
- комплексное изучение рынка
- выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей
- планирование товарного ассортимента и цен
- планирование и осуществление сбыта
- разработка мер по совершению управления и организации производства.
Главная цель маркетинга – ориентация на потребителя.
Существует 4 блока функций маркетинга:
1. аналитическая (изучение рынка, потребителей, структуры фирмы, анализ внутренней и внешней среды предприятия)
2. производственная (организация производства новых товаров, разработка новых технологий, организация мат-техн снабжения, улучшение качества и конкурентоспособности товара)
3. сбытовая (организация системы товародвижения, сервиса, системы формирования спроса, проведение ценовой политики)
4. управление контролем (информационное обеспечение управления маркетингом, организация системы коммуникаций, организация контроля маркетингом).