- •1. Коммуникации: понятие и классификация.
- •2. Процесс коммуникации и его структура.
- •3. Конфликты: природа и последствия.
- •4. Причины конфликтов в организации.
- •5. Типы конфликтов. Процессы и фазы.
- •6. Методы управления конфл. Ситуацией:
- •7.Теории лидерства
- •8.Качества эффективного менеджера.
- •9. Сущность управленческого решения и требования, предъявляемы к нему.
- •14.Сущность стратегического управления и его роль в антикризисном управлении.
- •15.История становления развития и особенности стратегического менеджмента.
- •16.Основные элементы стратегического менеджмента.
- •17. Анализ внешнего окружения фирмы
- •18. Анализ внутренней среды.
- •19. Анализ конкуренции на рынке с помощью swot – анализа.
- •20.Общие подходы к определению стратегии
- •21.Стадии и формы выбора стратегии
- •22. Стратегическая пирамида
- •23.5 Общих стратегий конкуренции.
- •23. 5 Общих стратегий конкуренции
- •24.Страгегия развития бизнеса.
- •25. Стратегии предприятий и различных отраслей
- •26. Понятие маркетинга. Его цели, задачи и функции.
- •27. Маркетинговые исследования: цели, этапы и основные направления.
- •28. Сегментация рынка как направление маркетинговой деятельности.
- •29. Реклама в системе маркетинг рынка.
- •30.Управление финансами. Финансовый аспект современного менеджмента.
- •31.Управление потоками финансов в фирме.
- •32.Пользователи информации финансового менеджмента.
- •33.Анализ показателей финансовой отчетности.
- •34.Функции управления производством
- •35. Система календарно плановых расчетов (кпр)и нормативов (кнр)движения пр-ва.
- •36. Содержание оперативного учета пр-ва
- •37. Основные функции задачи диспетчерского аппарата предприятия
- •38.Сущность и задачи инновационного менеджмента.
- •39.Критерии отбора, нововведения.
- •40.Роли специалиста в инновационной деятельности.
- •41. Сущность и характеристика человеческих ресурсов.(чр)
- •42. Система управления чр
- •43.Оценка эффективности чр орг-ии.
- •44 Квалификационные требования к персоналу
- •45. Понятие трудового коллектива. Стадии развития тк
- •46 Качество продукции как объект управления
- •47 Управление качеством
- •48 Организация контроля качества продукции
- •49 Сертификация продукции и систем качества
- •50.Методология системы управления качеством.
- •51.Управление качеством на стадиях жизненного цикла продукции.
- •52.Классификация и регулирование затрат на качество.
- •53.Зарубежный опыт управления качеством.
- •54 Упр качеством в рб
- •55 Политика в области качества «бгэу»
- •56.Адаптация персонала.
- •57. Задачи и функции кадровых служб
- •58. Личное дело работника пред-тия
- •59. Эволюция бенчмаркетинга и его и его виды
- •60. Основные принципы бенчмаркетинга
- •61. Этапы проведения бенчмаркетинга
- •62. Применение бенчмаркетинга
56.Адаптация персонала.
Одной из проблем работы с персоналом в орг-ции при привлечении кадров явл. упр-ние трудовой адаптацией. В ходе взаимодействия работника и орг-ции происходит их взаимное приспособление основу кот. составляет постепенное вхождение работника в новые проф. и соц. условия труда.
Цели адаптации: 1) уменьшение стартовых издержек, т. к. работник плохо знает свое рабочее место он работает менее эффект. и требует дополнит. затрат. 2) сокращение текучести рабочей силы – новички не уютно чувствующие себя на работе могут отреагировать подачей заявления на увольнение. 3) экономия времени руководителя и сотрудников, т. к. проводимая по программе работа помогает экономить время каждого из них. 4) развитие позитивного мышления к работе, удовл-ти работой.
Сущ. 2 типа адаптации:
- производственная – проф., психо-физиологич., организ.-администр., санитарно-гигиенич., эконом.
- внепроизводственная – адаптация к бытовым условиям, к общению с коллегами, адаптация в период отдыха
Сущ. механизм управления адаптацией, кот. Предусматривает решение 3х важных проблем:
Структурного закрепления ф-ций упр-ния адаптацией в СУ орг-цией выделение соответствующего подр-ия и расп-ние сощ-ов по управлению адаптацией.
Орг-ция технологии процесса адаптации, орг-ция семинаров курсов по различным вопросам адаптации, проведение индив. бесед с новым сотрудником, использование метода постепенного усложнения выполняемых заданий и т.д.
Орг-ция информационного обеспечения процесса адаптации.
57. Задачи и функции кадровых служб
Основную роль в УП играет кадровая служба фирмы, осн. ф-ии кот. Следующие:
Реализация стратегии и тактики целей фирмы
Прогнозирование ситуаций на рынке труда и в собственном коллективе
Систематический анализ кадрового потенциала и планирования его развития
Мотивация персонала: оценка и обучение кадров
Содействие адаптации нововведениям
Осн. задачи кадровых служб:
Организационное и методическое обеспечения развития самоуправления
Выдвижение кандидатур на руков. должности
Изучение общественного мнения о деятельности руководителя
Прогнозирование, определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источниках ее удовлетворения
Уточнение потребности в подготовке специалистов по прямым связям
Планирование и регулирование проф. и квалифиц. роста кадров процессов их высвобождения и перераспределения.
Организационно-методическое обеспечение проф. эконом. учебы, подготовке и переподготовке кадров.
Изучение проф. деловых и личностных качеств работников на основе адаптации, псих. и соц. исследований
Разработка рекомендаций по рационал. испол. кадров в соответствии с их способностями
Орг-ции работы по проф. ориентации молодежи, адаптация молодых специалистов, изучение текучести кадров
Эффективное использование всех видов материального и морального стимулирования работников в соответствии с их трудовой деятельностью и с учетом общественного мнения, укрепление психолог. климата в коллективе .