- •1. Коммуникации: понятие и классификация.
- •2. Процесс коммуникации и его структура.
- •3. Конфликты: природа и последствия.
- •4. Причины конфликтов в организации.
- •5. Типы конфликтов. Процессы и фазы.
- •6. Методы управления конфл. Ситуацией:
- •7.Теории лидерства
- •8.Качества эффективного менеджера.
- •9. Сущность управленческого решения и требования, предъявляемы к нему.
- •14.Сущность стратегического управления и его роль в антикризисном управлении.
- •15.История становления развития и особенности стратегического менеджмента.
- •16.Основные элементы стратегического менеджмента.
- •17. Анализ внешнего окружения фирмы
- •18. Анализ внутренней среды.
- •19. Анализ конкуренции на рынке с помощью swot – анализа.
- •20.Общие подходы к определению стратегии
- •21.Стадии и формы выбора стратегии
- •22. Стратегическая пирамида
- •23.5 Общих стратегий конкуренции.
- •23. 5 Общих стратегий конкуренции
- •24.Страгегия развития бизнеса.
- •25. Стратегии предприятий и различных отраслей
- •26. Понятие маркетинга. Его цели, задачи и функции.
- •27. Маркетинговые исследования: цели, этапы и основные направления.
- •28. Сегментация рынка как направление маркетинговой деятельности.
- •29. Реклама в системе маркетинг рынка.
- •30.Управление финансами. Финансовый аспект современного менеджмента.
- •31.Управление потоками финансов в фирме.
- •32.Пользователи информации финансового менеджмента.
- •33.Анализ показателей финансовой отчетности.
- •34.Функции управления производством
- •35. Система календарно плановых расчетов (кпр)и нормативов (кнр)движения пр-ва.
- •36. Содержание оперативного учета пр-ва
- •37. Основные функции задачи диспетчерского аппарата предприятия
- •38.Сущность и задачи инновационного менеджмента.
- •39.Критерии отбора, нововведения.
- •40.Роли специалиста в инновационной деятельности.
- •41. Сущность и характеристика человеческих ресурсов.(чр)
- •42. Система управления чр
- •43.Оценка эффективности чр орг-ии.
- •44 Квалификационные требования к персоналу
- •45. Понятие трудового коллектива. Стадии развития тк
- •46 Качество продукции как объект управления
- •47 Управление качеством
- •48 Организация контроля качества продукции
- •49 Сертификация продукции и систем качества
- •50.Методология системы управления качеством.
- •51.Управление качеством на стадиях жизненного цикла продукции.
- •52.Классификация и регулирование затрат на качество.
- •53.Зарубежный опыт управления качеством.
- •54 Упр качеством в рб
- •55 Политика в области качества «бгэу»
- •56.Адаптация персонала.
- •57. Задачи и функции кадровых служб
- •58. Личное дело работника пред-тия
- •59. Эволюция бенчмаркетинга и его и его виды
- •60. Основные принципы бенчмаркетинга
- •61. Этапы проведения бенчмаркетинга
- •62. Применение бенчмаркетинга
54 Упр качеством в рб
В РБ вопросы регулир надзора обеспеч качества на госуд уровне осущ через функционирование 4 типов систем:
1) системы технич нормир и стандартизации – задачи осущ через деят-ть технич комитетов (в РБ их 12)
2) системы аккредитации – контролируется нац органом по кредитации Госстандарт. Орган аккредитации лабораторий – Бел госуд институт метралогии БелГИМ
3) нац системы подтверждения соответствия – разработана в 2004 в место нац системы сертификации с учетом международных и европ требований
4) системы обеспеч единства измерений – результаты измерений выполненные СОЕИ выражены в узаконенных ед-ах и велиин и имеет прослеживаемость до нац и международных эталонов
В наст вр можно выделить несколько направлений по кот утверждается награда в области качества: «Бренд года», «100 лучших товаров в РБ», Премия Правит РБ «За достижение в области качества» вручается с 1999, конкурс «Лучшие товары РБ на рынке РФ» с 2001, «Лучший менеджер по качеству» с 2006, конкурс на соискание премии СНГ «За достижение в области качества продукции и услуг» с 2006, «Лучшая дипломная и научно-исследоват работа студентов в области менеджмента и контроля качества» с 2007
К основным нормат актам в области оценки соответствия и стандартиз относ законы РБ: «О технич нормир и стандартиз», «О защите прав потребителей», «О торговле», «О качестве и безопасности продовольственного сырья и пищевых продуктов для жизни и здоровье чел-ка», «Об обеспечение единства измерений», «О порядке осущ гос метрологич надзора», Указ Президента РБ «О повышении конкурентоспособности продукции продукции отеч произ-ва и об усилении ответственности изготовителей, поставщиков и продавцов за качество продукции»
55 Политика в области качества «бгэу»
Пол-ка университета в области качества реализ по след осн направления:
1) проведение непрерывного мониторинга рынка труда для опред наиб востребованных специальностей, расширение взаимод с потребителями и др заинтерессованными сторонами
2) развитие системы многоуровнего непрерывного образования и обеспечения высокого уровня подготовки научных кадров
3) внедрение в учебный процесс современных инновац-х образовательных технологий и активных методов обучения
4) постоянное повыш квалификации професорско-препод состава и всего персонала
5) обеспеч единства образовательной и научной деят-ти практич внедрение результатов фундаментальных и прекладных исследований
6) совершенствование метадического, информац-го, матер-технич обеспечения деят-ти универа и эфективное использование ресурсов
7) создание благопр среды для профессионального, интеллектуального и нравственного развития студентов и сотрудников
8) интеграция в мировое образовательное пространство на основе междунар сотрудничества
9) разработка, внедрение и постоянное совершенствование системы менед-та качества в соответсвии с требованием СТБ ИСО 9001-2009