- •1. Коммуникации: понятие и классификация.
- •2. Процесс коммуникации и его структура.
- •3. Конфликты: природа и последствия.
- •4. Причины конфликтов в организации.
- •5. Типы конфликтов. Процессы и фазы.
- •6. Методы управления конфл. Ситуацией:
- •7.Теории лидерства
- •8.Качества эффективного менеджера.
- •9. Сущность управленческого решения и требования, предъявляемы к нему.
- •14.Сущность стратегического управления и его роль в антикризисном управлении.
- •15.История становления развития и особенности стратегического менеджмента.
- •16.Основные элементы стратегического менеджмента.
- •17. Анализ внешнего окружения фирмы
- •18. Анализ внутренней среды.
- •19. Анализ конкуренции на рынке с помощью swot – анализа.
- •20.Общие подходы к определению стратегии
- •21.Стадии и формы выбора стратегии
- •22. Стратегическая пирамида
- •23.5 Общих стратегий конкуренции.
- •23. 5 Общих стратегий конкуренции
- •24.Страгегия развития бизнеса.
- •25. Стратегии предприятий и различных отраслей
- •26. Понятие маркетинга. Его цели, задачи и функции.
- •27. Маркетинговые исследования: цели, этапы и основные направления.
- •28. Сегментация рынка как направление маркетинговой деятельности.
- •29. Реклама в системе маркетинг рынка.
- •30.Управление финансами. Финансовый аспект современного менеджмента.
- •31.Управление потоками финансов в фирме.
- •32.Пользователи информации финансового менеджмента.
- •33.Анализ показателей финансовой отчетности.
- •34.Функции управления производством
- •35. Система календарно плановых расчетов (кпр)и нормативов (кнр)движения пр-ва.
- •36. Содержание оперативного учета пр-ва
- •37. Основные функции задачи диспетчерского аппарата предприятия
- •38.Сущность и задачи инновационного менеджмента.
- •39.Критерии отбора, нововведения.
- •40.Роли специалиста в инновационной деятельности.
- •41. Сущность и характеристика человеческих ресурсов.(чр)
- •42. Система управления чр
- •43.Оценка эффективности чр орг-ии.
- •44 Квалификационные требования к персоналу
- •45. Понятие трудового коллектива. Стадии развития тк
- •46 Качество продукции как объект управления
- •47 Управление качеством
- •48 Организация контроля качества продукции
- •49 Сертификация продукции и систем качества
- •50.Методология системы управления качеством.
- •51.Управление качеством на стадиях жизненного цикла продукции.
- •52.Классификация и регулирование затрат на качество.
- •53.Зарубежный опыт управления качеством.
- •54 Упр качеством в рб
- •55 Политика в области качества «бгэу»
- •56.Адаптация персонала.
- •57. Задачи и функции кадровых служб
- •58. Личное дело работника пред-тия
- •59. Эволюция бенчмаркетинга и его и его виды
- •60. Основные принципы бенчмаркетинга
- •61. Этапы проведения бенчмаркетинга
- •62. Применение бенчмаркетинга
38.Сущность и задачи инновационного менеджмента.
Инновационный менеджмент (ИМ) – такое управление, целью которого является определение основных направлений научно-технич и производственной деятельности фирмы в следующих областях: -разработка и внедрение новой продукции, технологий; - модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции; -снятие с производства устаревшей продукции.
Осуществление ИМ предполагает: 1.разработка планов и программ инн.деятельности; 2.наблюдение за ходом разработки новой продукции; 3.обеспечение инн.деятельности квалифицированным персоналом; 4.обеспечение финанс.и материальными ресурсами программ инн.деятельности.
Основные этапы: 1.систематизация поступающих идей; 2.отбор выявленных идей и выработка идей нового продукта; 3.анализ экономической эффективности нового продукта; 4.создание нового продукта или новых услуг; 5.тестирование на рынке; 6.внедрение нового продукта в производство.
Большое значение для повышения эффективности инноваций имеет комплексное сочетание методов менеджмента: 1.создание атмосферы, стимулирующей поиск и освоение новшеств; 2.нацеленность всей инн.деятельности на потребителя; 3.сокращение числа уровней в управлении с целью ускорения процесса: исследование→производство→сбыт; 4.максимальное сокращение сроков разработки и внедрение нововведений.
39.Критерии отбора, нововведения.
Критерии: 1.финансово-экономические – необходимы при обосновании инн.проектов. Их необходимо учитывать во всех случаях. При принятии решений используются след.показатели: -стоимость проекта и источники финансирования; -чистая текущая стоимость; -рентабельность; -период возврата вложений; -эффект масштаба(экономия на условно-постоянных издержках). 2.нормативные (правовые, требования стандартов, экологические требования, патентоспособность и иные условия прав ИС). 3.ресурсные – также определяют принципиальную возможность осуществления инн.проекта: -научно-технические ресурсы,- производственные ресурсы(наличие мощностей для производства нового продукта), -технологическая альтернатива; -фин.ресурсы. 4.критерии соответствия факторам успеха. Для успеха инн.проекта важное значение играют след.факторы: -соответствие проекта стратегическим задачам фирмы; -четкая рыночная ориентация проекта; -тщательная оценка и отбор проектов; -достаточность средств для проведения НИОКР, -поощрение творческих устремлений персонала; -участие в реализации проекта высшего руководства; -эффективное управление проектом. 5.стратегические (соответствие проекта корпоративной и инновационной стратегии фирмы, соответствие политическим и социальным условиям, приемлемость для фирмы сроков достижения целей, перспективные возможности развития выбранного научно-технического направления).
40.Роли специалиста в инновационной деятельности.
Практическая деятельность руководителей может быть классифицирована на 4 главных архитипа: 1.«Лидер» - особенно в нем ценятся стремление к новому предвидению хода дела, умение общаться с людьми, способность распознать потенциал каждого человека. 2.«Администратор» - наиболее полезен в условиях, когда для успешной реализации проекта нужен жесткий контроль. Предпочитает оценивать эффективность организации, а не личностные качества. 3.«Плановик» - нацелен на оптимизацию будущей деятельности фирмы, концентрируя основные ресурсы в традиционных областях деятельности фирмы. 4.«Предприниматель» - стремится изменить динамику развития организации, ищет новые направления деятельности и возможности расширения номенклатуры, продукции фирмы.
Группы сотрудников: 1.Вольные сотрудники – сотрудник, который по своему должностному статусу должен заниматься новаторством. Вольный сотрудник получает свободные действия (полную свободу) на определенный срок. Основная роль – быть инициатором всего нового. 2.Золотые воротнички – высококвалифицированные ученые и специалисты, обладающие предпринимательским подходом в использовании своих профессиональных знаний. Большинство из них работают по найму корпораций и других фирм. 3.Научно-технические превратники – информационные звезды, относятся к категории ключевых специалистов лаборатории НИОКР и отличаются ориентацией на внешние информационные источники. Он эффективно соединяет исследование своей организации с научной и технической деятельностью во внешнем мире. 4.Альтернативный персонал – внештатные временные сотрудники, к услугам которых прибегают при нехватке собственного персонала, что позволяет избежать значительного сокращения штата.