Вопрос 37. Контроль как ф-ия м-та. Принципы контроля

Контроль - процесс, обеспеч достижение целей орг-ии. Он необходим для обнаружения и разрешения возник проблем пока они не серьёзны, и м исп-ся для стимул-я успешой d-ти.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактич достигнутых рез-атов и проведения корректировок, если достиг рез-ы отличаются от устан стандартов. Особенность контроля состоит в том, он дб всеобъемлющим. Каждый рук-ль, д осущ-ть контроль даже если никто ему специально этого не поручал.

Предварит контроль обычно реализуется в форме опред политики, процедур и правил. он применяется по отн-ю к трудовым, мат и фин ресурсам. Текущ контроль осущ-ся, когда работа уже идет и обычно произв-ся в виде контроля работы подчиненного его непосредств начальником. Заключит контроль осуще-ся после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

Текущ и заключ контроль основ-тся на обратных связях. Управляющие с-мы в орг-ях имеют разомкнутую обратную связь, т.к. руководящий раб-ик, явл по отн-ю к с-ме внеш Эл-том, м вмешиваться в ее работу, изменяя цели с-мы, хар-р ее работы.

В процессе контроля есть 3 этапа: выр-ка стандартов и критериев, сопост-е с ними реальных рез-ов и принятие необх корректир d-й.

1й этап процесса контроля – уст-вка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для упр-я необх стандарты в форме показат результ-сти объекта упр-я, кот опр-ся при план-ии.

На 2м этапе сравнения показат функц-я с заданными стандартами опр-ся масштаб допуст отклонений. В соотв-ии с принципом исключ-я, только существенные отклонения д вызывать срабатывание смы контроля, она станет неэкономич и неустойч.

След этап – измер-е рез-ов - обычно самый хлопотным и дорогостоящ. Сравнивая измеренные рез-ы со стандартами, м-ер получает возм-ть опр-ть, какие d-я необходимо предпр-ть.

Контроль явл-ся эфф-м, если он имеет стратегич хар-р, нацелен на достижение конкрет рез-тов, своевременен, гибок, прост и экономичен.

Люди явл-ся Эл-том контроля, → при разработке контроля м-р д принимать во внимание поведение людей. Чтобы контроль мог вып-ть свою истинную задачу он д обладать след важными свой-ми:

1) Стратегич направ-ть контроля – он д отражать общ приоритеты орг-ии и поддерживать их.

2) Ориентация на рез-ы - инф о рез-тах контроля важна, когда доходит до тех лиц, кот обладают правом произвести соотв изменения.

3) Соответствие делу - контроль д объективно измерять и оценивать то, что важно.

4) Своевр-ть - заключ во временном интервале м/у проведением измерений, кот адекватно соотв-ет контролируемому явлению.

5) Гибкость - дб достат гибким и приспосабливаться к происходящим изм-ям.

6) Простота - наиболее эфф-ый - простейший с т.з. тех целей, для кот он предназначен.

7) Эконом-ть - любой, кот стоит больше, чем он дает для достижения целей, не улучшает контроль над ситуацией, а направляет работу по ложному пути.

Вопрос 38. План-е как ф-я м-та. Принципы план-я.

План-е - разработка плана, определяющ то, чего нужно достичь и какими рычагами, сообразуясь со временем и пространством.

Широко: план-е – d-ть по выр-ке и принятию управленч решения. План как с-ма взаимосвязанных решений, направ на достижение желаемого рез-та, предусматривает след:

- Цели и задачи. Сейчас стратегия рын эк-ки, высшая цель кот – подъем мат и культурного ур жизни народа, создание лучших усл для развития личности на основе дальнейшего ↑ эфф-ти всего общест-ого пр-ва.

- Пути и ср-ва. Для достижения целей выбираются методы совокупности взаимосвяз d-й.

- Ресурсы, необх для вып-я задач. Цели и задачи, д увязываться с мат, фин и труд ресурсами.

- Пропорции. Поддержание пропорц-ти м/у отд Эл-ми пр-ва.

- Орг-ия вып-я плана и контроль. Устан-ся связь план работы с конеч целью пр-ва, уд-ем потреб общ-ва.

Сущ-ет 3 осн типа план-я.

Стратегич (высший ур) –попытка взглянуть в долгоср перспективе на основополагающие сост-щие орг-ии; оценить, какие тенденции наблюд-ся в ее окружении; опр-ть, каким будет поведение конкурентов. Гл. задача план-ия сост в том, чтобы опр-ь, как орг-ия будет вести себя в своей рын нише.

Тактич-е (сред ур) –опред-е промежуточ целей на пути достижения стратегич целей и задач. В основе лежат идеи, кот были рождены при стратегич план-и.

Оператив (низший ур) –основа основ план-я. В операт планах стандарты d-ти, описание работ и т.п. вписываются в такую с-му, при кот кажд напр-ет свои усилия на достижение общих и гл целей орг-ии.

Эфф-ть план-я зависит от того, какими принципами руковод-ются при сост-ии планов.

1. Полнота – учитываются все события и ситуации, кот м иметь знач-е для развития орг-ии.

2. Точность – исп-ие соврем методов и ср-в для обеспеч-я точности прогнозов.

3. Ясность – формулировки планов дб доступны всем членам орг-ии.

4. Непрерывность – это не одноразовый акт, а непрерыв процесс.

5. Эконом-ть – расходы на план-е д соизмеряться с выгодой от него.