Этапы подготовки анкеты:

1. Анализ темы анкетирования, выделение в ней отдельных проблем.

2. Разработка пробной анкеты с преобладанием открытых вопросов.

3. Пилотажное анкетирование. Анализ его результатов.

4. Уточнение формулировок инструкций и содержания вопросов.

5. Анкетирование.

6. Обобщение и интерпретация результатов. Подготовка отчета.

Оформление анкеты

Во вступлении излагается тема, цель, задачи опроса. Анкета обычно начинается с краткого вступления – обращения к респонденту, где излагается тема опроса, его цели, называется организация или лицо, проводящее анкетирование. Сообщается о конфиденциальности полученной информации, объясняется техника заполнения анкеты.

В начале анкеты вопросы должны быть простые, нейтральные по смыслу.

Очень редко бывает так, чтобы сам процесс заполнения анкеты представлял для опрашиваемых лиц особую пользу. Поэтому обычно первые вопросы составляют максимально легкими и интересными. Важно сделать так, чтобы на них захотелось ответить большинству респондентов. Функциями подобных вопросов-контактеров являются:

• формирование установки на сотрудничество;

• стимулирование заинтересованности испытуемых;

• введение респондентов в круг проблем, обсуждаемых в анкете;

• получение информации.

В середине анкеты: вопросы, требующие анализа, размышления, активности памяти.

В конце анкеты: более легкие вопросы, что связано с наступающей истощаемостью внимания, с усилением усталости респондентов, вопросы о паспортных данных опрашиваемого: пол, возраст и т. п.

После составления анкета должна быть подвергнута логическому контролю и опробована в предварительных исследованиях:

1. Достаточно ли ясно обоснована техника заполнения анкеты и каждого вопроса?

2. Все ли вопросы составлены стилистически грамотно?

3. Все ли термины понятны опрашиваемым?

4. Не следует ли добавить к некоторым вопросам другие ответы?

5. Нет ли логического несоответствия между смыслом формулировки вопроса и шкалой измерения?

6. Не вызовет ли вопрос отрицательных эмоций у опрашиваемого (неприятные ассоциации, негативные воспоминания и т.п.)

7. Проверить композицию всей анкеты:

   1. соблюдается ли принцип расположения вопросов от наиболее простых (контактных) в начале анкеты к наиболее сложным в середине ее и простым (разгрузочным) в конце анкеты?

   2. нет ли влияния предыдущих вопросов на последующие?

   3. нет ли скопления однотипных вопросов?

   4. находятся ли особо значимые, целевые вопросы в середине анкеты?

После логического контроля анкеты она проверяется на практике предварительных исследований.

В современной психологии анкетирование считается вспомогательным методом исследования.

Экспертное оценивание

Одним из наиболее эффективных методов сбора информации в психолого-педагогическом исследовании является экспертный опрос, предполагающий получение данных с помощью знаний компетентных лиц.

Эксперт – (от лат. «опытный», «искушенный») – компетентное лицо, имеющее специальный опыт в конкретной области и участвующее в исследовании в качестве источника непосредственной информации. Его задачей является выражение своего мнения о качестве объекта или явления по определенной шкале, в соответствии с предусмотренными для этого правилами. Результаты опросов, основанные на суждении специалистов, называются экспертными оценками. Поэтому этот метод нередко называют методом экспертных оценок.

Основное содержание метода экспертных оценок зак­лючается в рациональной организации работы одного или нескольких специалистов над поставленной проблемой с регистрацией и последующей обработкой полученных данных.

В психологическом исследовании экспертное оценивание может рассматриваться как в качестве самостоятельного метода познания, так и в виде существенного компонента процедур наблюдения, опроса, эксперимента, анализа продуктов деятельности, словом, везде, где имеет место нестандартизированный переход от признаков к выводам.

Метод экспертного опроса в психолого-педагогических исследованиях применяется для решения следующих задач:

• уточнения основных положений методики исследования, определения процедурных вопросов, выбора методов и приемов сбора и обработки информации;

• оценки достоверности и уточнения данных массовых опросов, особенно когда существует опасность их искажения;

• более глубокого анализа результатов исследования и прогнозирования характера изменений изучаемого психолого-педагогического явления;

• подтверждения и уточнения сведений, полученных с помощью других методов;

• анализа результатов исследования, особенно если они допускают различное толкование.

В каждом из упомянутых случаев экспертный опрос подчинен целям и задачам конкретного исследования и является одним из инструментов для сбора информации об изучаемом объекте. Повышение достоверности результатов экспертного опроса достигается с помощью логических и статистических процедур, подбора специалистов, организации опроса, обработки полученных данных.

Практика показывает, что чем больше экспертов привлечены к оценке, тем более точен общий результат, тем точнее диагностируется уровень развития личности человека, группы, респондентов. Учесть мнение всех экспертов по всем оцениваемым параметрам – задача трудная. С целью оптимизации обобщения мнений экспертов обычно применяют количественные оценки. Экспертам предлагается выразить свое мнение в пятибалльной (иногда – трех-, четырехбалльной) дискретной шкале. Для оценки качества личности обычно применяют следующую шкалу:

5 – очень высокий уровень развития данного качества личности, оно стало чертой характера, проявляется в различных видах деятельности;

4 – высокий уровень развития данного качества личности, но проявляется оно еще не во всех видах деятельности;

3 – оцениваемое и противоположное качество личности выражены не рельефно и в целом уравновешивают друг друга;

2 – заметно более выражено и чаще проявляется качество личности, противоположное оцениваемому;

1 – противоположное оцениваемому качество четко выражено и проявляется в различных видах деятельности, стало чертой характера личности.

Это самые общие критерии для формализации мнений экспертов. В каждом конкретном случае при оценке тех или иных параметров определяются более конкретные и содержательные критерии.

Метод экспертных оценок называют еще методом ГОЛ (групповой оценки личности). За рубежом его еще нередко называют «методом компетентных судей», или «рейтингом». Когда же в роли эксперта выступает каждый член группы при оценке взаимоотношений между собой и другими респондентами (по определенному критерию), то метод экспертных оценок превращается в социометрическую процедуру – один из основных способов исследования в социальной психологии и педагогике.