Раздел 3 Психология управления

Тема 9 Системный подход в управлении (2 ч).

План:

1. Психология управления как наука. Основные направления развития психологии управления на современном этапе.

2. Психологические законы в управлении

Литература

Багдасарова, С.К. Психология и педагогика.- Минск, 2006.

Березовин, Н.А. Основы психологии педагогики. – Минск, 2001.

Бородулина, Г.В. Основы психологии педагогики. – Минск, 2004.

Вечорко, Г.Ф. Основы психологии и педагогики. – Минск, 2007.

Крысько, В.Г. Психология и педагогика в схемах и таблицах. – Минск, 1999.

Столяренко, Л.Д., Самыгин, С.И. Психология и педагогика в вопросах и ответах.- Ростов-на- Дону, 2000.

Вопрос 1 Психология управления как наука. Основные направления развития психологии управления на современном этапе

Таблица 1 – Понятие психологии управления

Психология управления	это система знаний о законах, методах и средствах управленческих отношений в процессе упаврления.
Объект исследования	организованная деятельность людей
Предмет исследования	- управленческая деятельность; - управленческие отношения в группе и организации - личность работника, группа, организация в процессе управленческой деятельности и управленческих отношений
Проблемы, которые решает	1) соответствие работника конкретной организации; 2) подбор людей в организацию; 3) их ориентация в отношении особенностей деятельности данной организации
Связь с другими науками	общей психологией, социальной психологией, психологией труда, психодиагностикой и др. отраслями психологии; акмеологией, педагогикой, экономикой, менеджментом, социологией

Примечание: под организованной деятельностью понимается деятельность людей, объединенных в одну организацию, подчиняющихся правилам и нормам этой организации, разделяющим ее миссию и выполняющих заданную им совместную работу в соответствии с экономическими, технологическими, правовыми, организационными, корпоративными и другими требованиями.

Основные направления психологии управления на современном этапе:

- социально-психологические вопросы производственных групп и коллективов;

- психология личности и деятельности руководителя;

- психологические проблемы взаимодействия и взаимоотношений руководителя (лидера) и подчиненных (последователей);

- психологические проблемы подбора руководящих кадров;

- функционально-структурный анализ управленческой деятельности;

- социально-психологический анализ производственных групп и коллективов и взаимоотношения в них людей;

- психолого-педагогические проблемы подготовки и переподготовки руководящих кадров и др.

Вопрос 4 Психологические законы в управлении

Управление – это совокупность целенаправленных воздействий руководителя на коллектив и отдельных работников и координация их деятельности по эффективной реализации миссии, целей и задач организации в процессе определенных хозяйственных ситуаций. Узловые механизмы процесса управления: планирование → целеполагание → принятие решения → контроль. Эффективность процесса управления исследуется в психологии управления с двух позиций: 1) насколько он адекватен объективному положению дел и динамике хозяйственной ситуации и 2) как реагируют на процесс управления субъекты исполнения.

Таблица 2 – Психологические принципы процесса управления

инструкции	управлять предпочтительно с помощью правил и инструкций, а не приказов и распоряжений
близости	вопросы должны решаться как можно ближе к тому уровню, на котором они возникли
оперативности	руководитель должен оперативно реагировать на происходящее, чтобы подчиненные постоянно ощущали, как их действия оцениваются им
воспитания	руководитель должен постоянно воспитывать подчиненных – словом и делом
делегирования	делегирование полномочий продуктивно только тогда, когда управленческая ответственность остается за руководителем
ерпения	во взаимоотношениях с подчиненными руководитель должен проявлять терпение
ответственности	работник должен отвечать только за то, на что он в состоянии влиять
универсальной талантливости	нет неспособных людей, есть люди, занимающиеся не своим делом
развития	способности развиваются в процессе изменения условий жизни человека, повышения его образования и интеллектуально-психологических тренировок
неисчерпаемости	ни одна оценка человека при его жизни не может считаться окончательной

Таблица 3 – Психологические принципы процесса управления

Закон неадекватности отображения человека человеком	ни один человек не может познать другого с точной степенью достоверности, которая была бы достаточна для принятия серьезных решений относительно этого человека
Закон неопределенности отклика	разные люди и даже один человек в разное время могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия
Закон самосохранения	ведущим мотивом социального поведения человека в процессе деловых межличностных отношений является сохранение его личного социального статуса, личной самостоятельности, чувства собственного достоинства
Закон компенсации	при высоком уровне требований деятельности или социальной среды к человеку недостаток каких-либо способностей всегда компенсируется другими способностями или навыками
Закон неадекватности самооценки	психика человека – это органичное единство двух компонентов – осознаваемого (логически-мыслительного) и неосознаваемого (интуитивного)
Закон расщепления смысла управленческой информации	любая управленческая информация имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения по иерархической лестнице управления под влиянием различий интеллектуального развития, психического состояния в момент получения или передачи информации.