3 В. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений

Рациональное УР разрабатывается и принимается в несколько этапов. В процессе принятия необходимо ответить на следующие вопросы:

• что делать?

• как делать?

• кому поручить работу?

• для кого делать?

• где делать?

• что это дает?

В процессе подготовки, принятия и реализации управленческих решений участвуют все категории работников аппарата управления. Но на долю менеджеров приходится наиболее сложные творческие операции, выполнение которых требует специальных знаний и опыта.

Схема подготовки, принятия и реализации управленческих решений

1. Выявление и анализ проблемной ситуации. Собирается и анализируется информация о состоянии объекта управления и внешней среды. Исследуется правовая сторона проблемы, изучается нормативная информация, отечественный и зарубежный опыт, данные науки по этому вопросу.

2. Формирование и выбор целей. Требуется выразить основные направления решения проблем, потребности, интересы, желания, задачи менеджера в виде четких, точных формулировок и определить главные направления его действий для достижения этих целей.

3. Выявление полного перечня вариантов. На этом этапе определяется как можно больше вариантов решения поставленной задачи. Обычно рассматривается несколько вариантов и среди них выявляют наилучший.

4. Прогнозирование последствий вариантов решения. На основе собранной исходной информации разрабатываются прогнозы экономических, социальных, экологических, технических и других последствий.

5. Оценка менеджером вариантов УР. Проводится детальный анализ вариантов с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов и прогнозов их последствий. На основе полученной информации выбирается наилучший вариант.

6. Принятие УР (выбор лучшего варианта). Выбор оптимального варианта по результатам анализа имеющихся вариантов.

7. Разработка планов реализации УР. Конкретным результатом работ на этом этапе д/б составление планов работ по реализации принятого решения. На этом этапе д/б получены ответы на следующие вопросы:

• Что делать?

• Кто должен делать?

• Когда делать?

• Как делать?

• С кем сотрудничать?

• Где делать?

• В какой последовательности делать?

• Какой результат должен быть достигнут?

8. Обеспечение работ по выполнению управленческого решения. Осуществляется доведение заданий до исполнителей, обеспечение исполнителей всем необходимым, выбор рациональных методов работы, подбор и обучение кадров, определение методов стимулирования эффективного выполнения УР.

9. Организация выполнения УР. Можно принять очень хорошее УР, обещающее большой эффект, но оно может остаться на бумаге, если не будет организовано его выполнение. Решение оформляется в виде приказа или распоряжения.

Тема 13. Мотивация

1 В. Сущность мотивации

Мотивация – это совокупность внешних и внутренних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность.

В основе мотивации лежит теория мотивов.

Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. (Н-р: более высокая зар.плата, определенное положение в обществе, продвижение по служебной лестнице).

Человек может воздействовать на мотивы: усиливая или устраняя их из своей деятельности. Обычно на человека действуют несколько мотивов. Совокупность мотивов создают мотивационную структуру.

Мотивационная структура отражает степень воздействия того или иного мотива на поведение человека.

Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью его побуждения к определенным действиям через мотивационную структуру.

Выделяют 2 способа воздействия:

1. Внешнее воздействие на человека, т.е. руководитель, удовлетворяет потребности работника взамен на выполнение им функций.

2. Формирование определенной мотивационной структуры. Руководитель должен развивать и усилить желательные для него мотивы. Ослабить, либо устранить нежелательные.

Действия тех или иных мотивов называется стимулом. Стимулом являются отдельные предметы, действия других людей, обещания, предоставляемые возможности.

Мотивация является процессом состоящим из следующих этапов:

1 – возникновение потребности;

2 – поиск путей удовлетворения этой потребности;

3 – определение целей действия;

4 – осуществление действия;

5 – получение удовлетворения от устранения потребности.