Тема 6. Системный и ситуационный подходы

1 В. Системный подход

Предполагает влияние факторов внешней среды.

Применение теории систем в управлении облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно связаны с внешним миром.

Системный подход – это не есть выработка каких-либо принципов руководства, это способ мышления по отношению к организации и управлению.

Система – некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Организация являясь целостной системой. Любая организация функционирует на основании единой цели, движется к достижению единого результата. При этом каждое структурное подразделение обладает самостоятельностью, имеет свое значение.

Любую организацию можно представить как социотехническую систему, в которой основными элементами является техника и люди, обслуживающие эту технику.

В системном подходе организации подразделяются на открытые и закрытые.

Закрытая система – имеет жесткие, фиксированные границы. Ее действия относительно независимы от среды в которой она функционирует. Н-р: натуральное хозяйство, часы.

Отрытая система – характеризуется взаимодействием с внешней средой. Эти системы не являются самообеспечивающимися. Они нуждаются в материалах, денежных ресурсах, информации.

Схема открытой организации:

Теория систем обеспечивает теорию управления. Является основой для развития концепций, разработанных и предложенных более ранними школами. Однако теория систем сама по себе еще не говорит руководителю о том, какие элементы организации наиболее важны, это прерогатива ситуационного подхода.

2 В. Ситуационный подход

Ситуационный подход использует возможность применения науки в конкретной ситуации. Центральным моментом является ситуация, т.е. определенный набор обстоятельств сильно влияющих на организацию в данное время.

Ситуационный подход оперирует определенной методологией, которую можно представить в виде следующего процесса:

1 шаг – Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, осознание индивидуального и группового поведения, умение пользоваться методами планирования и контроля, а также методов принятия решений.

2 шаг – Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны и сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Поэтому руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия от применения данной методики или концепции.

3 шаг – Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой эффект может повлечь за собой изменение одного или нескольких переменных.

4 шаг – Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект с конкретной ситуацией, что способствует наиболее эффективному достижению целей организации.