2. Теория справедливости

Объясняет механизм распределения усилий работника в зависимости от субъективности оценки своего вознаграждения в сравнении с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Результаты сравнения можно свести к 3 вариантам:

1. Работник считает, что его оплата труда справедлива. В этом случае он продолжает работать с прежней отдачей.

2. Работник оценивает свое вознаграждение как несправедливое, т.к. считает, что его коллега за такую же работу получает большее вознаграждение. В этом случае возникает психологическое напряжение. Работник может начать работать хуже либо требовать повышения вознаграждения.

3. Работник считает, что ему переплачивают. В этом случае он поддерживает интенсивность труда на прежнем уровне или даже повышает ее.

3. Модель Портера – Лоулера

Она включает элементы теории ожидания и теории справедливости. По их мнению, достигнутые результаты зависят от приложенных усилий, способностей и характерных особенностей работника, а также возможности вознаграждения.

Тема 14. Контроль

1 В. Сущность и смысл контроля

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Процесс контроля состоит из:

1. установки стандартов;

2. измерения фактически достигнутых результатов;

3. проведение корректировок (если необходимо).

Система контроля необходима в связи с тем, что:

1. Деятельность организации связанна с неопределенностью. Вводимая система контроля предполагает оценку воздействия на организацию факторов внешней и внутренней среды, в поведении людей, работающих в организации.

2. Предупредить кризисные ситуации. Любая организация должна обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению организации своих целей. Именно система контроля позволяет выявить и скорректировать проблемы и ошибки.

3. Способна поддерживать успех в организации. Одна их сторон контроля заключается в том, чтобы определить наиболее эффективное структурное подразделение организации. Подразделение, показавшее наибольшую эффективность – вознаграждается, поддерживается. А подразделение, потерпевшее неудачу – карается.

Контроль характерен для руководителей. Руководитель начинает осуществлять функцию контроля с момента определения целей и задач организации.

Одной из характеристик контроля является всеобъемлемость, т.е. эта функция присуща руководителям всех рангов. Всеобъемлемость контроля отражается его видами.

Виды контроля:

1 вид – Предварительный контроль.

Задача его состоит в проверке готовности предприятия к эффективной работе. Чаще всего он проводится в области:

- человеческих ресурсов – определение деловых и профессиональных знаний и навыков потенциальных работников. Устанавливаются требования к образованию, стажу работы. Относится: собеседование, тесты. Может устанавливаться испытательный срок;

- материальные ресурсы – предварительный контроль в отношении сырья. Способы: правильный выбор поставщика, обеспечение достаточного запаса ресурсов;

- финансовые ресурсы, т.е. построение бюджета.

2 вид – Текущий контроль.

Осуществляется в ходе проведения работ. Этот вид контроля направлен на сотрудников.

Регулярная проверка работ позволяет исключить отклонение от намеченных планов, обсудить возникающие проблемы. Позволяет скорректировать дальнейшие действия, рассмотреть предложения сотрудников.

Процесс доведения информации и предложений от сотрудников к руководству называется обратная связь.

3 вид – Заключительный контроль.

Осуществляется после выполнения работ. В ходе этого контроля сопоставляются полученные результаты с запланированными. Позволяет выявить ошибки.

Заключительный контроль дает возможность руководству информацию необходимую для планирования будущей деятельности, т.к. выявляет проблемы и ошибки и определяет реальность намеченных планов.

Т.О. контроль позволяет не только выявить проблемы и реагировать на них, но и решить когда нужно вносить изменения в деятельность организации.