3 В. Особенности американской и японской систем менеджмента

Американский опыт. Построена на традициях конкуренции и поощрения индивидуализма работников с четкой ориентацией на прибыль компании и зависимость личного дохода от нее. Характерна четкая постановка целей и задач, высокий уровень оплаты персонала, поощрение потребительских ценностей, высокий уровень демократии в обществе, социальные гарантии.

Большой вклад в теорию и практику бизнеса в США внесли бизнесмены широко известные в мире: Г. Форд – президент «Ford Motors Company»; А. Слоун-младший – президент «General Motors»; Ли Яккока – президент “Chrysler”.

Генри Форд в своей книге «Моя жизнь. Мои достижения» сформулировал принципы компании «Ford Motors Company»:

1. Не бойся будущего и не относись почтительно к прошлому. Кто боится будущего, т.е. неудач, тот сам ограничивает круг своей деятельности. Неудачи только дают повод начать снова и более умно.

2. Не обращай внимания на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делами.

3. Работу на общую пользу ставь выше выгоды. Без прибыли не может держаться ни одно дело. Но доходность должна получиться в результате полезной работы, а не лежать в ее основании.

4. Производить – не значит дешево покупать и дорого продавать. Это, скорее, значит покупать сырье, материалы по сходным ценам и обращать их с незначительными дополнительными издержками в доброкачественный продукт.

Например: В 1920-1921 гг. среднемесячная оплата труда в компании «Форд» составляла 120 долл., что позволяло купить автомобиль Форда, если не брать в расчет остальных доходов, за 3 месяца. Для сравнения: автомобиль «Волга» - 3700 доллл., з\п – 70 долл. На ее покупку необходимо работать 50 месяцев.

Японский опыт. Основывается на традициях уважения к старшему, коллективизма, всеобщего согласия, вежливости. Преобладает теория человеческих отношений и преданность фирме, пожизненный найм сотрудников в крупных компаниях, постоянная ротация персонала, создание условий для эффективного коллективного труда.

Философия организации возникла в Японии в крупных компаниях «Митсубиши», «Тойота», «Сони».

Основные принципы Сони, сформулированные А. Морита в книге «Сделано в Японии: История фирмы Сони»:

1. Постановка крупной цели, понятной всем, вплоть до рабочих.

2. Патернализм – воспитание у занятых на фирме чувства, что они – члены одной семьи.

3. Пожизненный найм сотрудников, когда им гарантируется рабочее место до ухода на пенсию.

4. Уважение старшего по возрасту и по должности, беспрекословное подчинение ему.

5. Отсутствие привилегий для отдельных категорий персонала: одинаковые куртки, общие столовые, отсутствие отдельных кабинетов для управляющих.

6. Создание атмосферы свободы дискуссий, поощрение энтузиастов и талантливых людей, уважение и поощрение способностей каждого.

Таблица

Японский и американский стиль управления

Японский	Американский
1. Управленческие решения принимаются коллективно	1. Решения носят индивидуальный характер
2. Коллективная ответственность	2. Индивидуальная ответственность
3. Неформальная организация контроля	3. Четко формализованный процесс контроля
4. Основное качество руководителя – умение осуществлять координацию действий и контроль	4. Главное качество – профессионализм и инициатива
5. Неформальные отношения с подчиненными	5. Формальные отношения
6. Продвижение по службе по старшинству и стажу работы	6. Деловая карьера обуславливается личными результатами
7. Подготовка руководителей универсального типа	7. Подготовка узкоспециальных руководителей
8. Оплата труда по показателям работы группы и служебному стажу	8. Оплата труда по индивидуальным достижениям
9. Долгосрочная занятость руководителя в фирме	9. Найм на работу на короткий период

Российский опыт. Российская философия весьма многообразна и зависит от формы собственности, региональных и отраслевых особенностей и величины организации. Крупные организации (акционерные на базе государственных) сохраняют свои традиции четкой дисциплины, коллективизма, эффективности, повышения уровня жизни работников и сохранения социальных благ и гарантий сотрудников в новых условиях хозяйствования. Организации малого бизнеса работают в условиях отсутствия четко сформулированной философии, достаточно жесткого и не всегда гуманного отношения к персоналу со стороны собственника и минимальной демократизации управления.

Например, «Заволжский моторный завод». Система работы с персоналом по-своему уникальна. Можно отметь следующие элементы философии ЗМЗ:

1. Приоритет в отборе персонала отдается жителям города Заволжья;

2. Формируются семейные династии;

3. Поддерживается высокий имидж завода в СМИ;

4. Начат переход на международные стандарты качества и ориентация на повышения качества продукции;

5. Непрерывное повышение квалификации и рост профессионального мастерства работников;

6. Предоставление социальных благ: компенсация расходов на питание, бесплатное пользование спортивно-оздоровительными учреждениями, подарки к дням рождениям и юбилеям и т.д.