- •Тема 1. Введение в менеджмент
- •Тема 2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •1 В. Принципы менеджмента
- •4. Централизация и децентрализация
- •2 В. Цели и задачи менеджмента
- •3 В. Особенности американской и японской систем менеджмента
- •Тема 3. Эволюция управленческой мысли (на отд.Листах)
- •Тема 4. Общая характеристика организации
- •Признаки организации:
- •Классификация организаций по ряду признаков:
- •2. По правовому положению:
- •3. По характеру внутренних контактов:
- •6. По особенностям функционирования:
- •7. По целям:
- •Тема 5. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1 В. Внешняя среда организации
- •2 В. Внутренняя среда организации
- •Тема 6. Системный и ситуационный подходы
- •1 В. Системный подход
- •2 В. Ситуационный подход
- •Тема 7. Цели и функции управления
- •1 В. Миссия организации
- •2 В. Понятие и классификация целей
- •3 В. Управление по целям
- •4 В. Функции управления
- •Тема 8. Процесс и методы управления
- •1 В. Понятие процесса управления
- •2 В. Методология и методы управления
- •Тема 9. Планирование
- •1 В. Сущность функций и выгоды стратегического планирования
- •2 В. Реализация стратегии
- •3 В. Бизнес-планирование
- •Тема 10. Централизация и децентрализация
- •Тема 11. Полномочия и ответственность
- •Тема 12. Управленческие решения
- •1 В. Требования к управленческим решениям
- •Главные требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •2 В. Виды управленческих решений
- •3 В. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Тема 13. Мотивация
- •1 В. Сущность мотивации
- •2 В. Содержательные теории мотивации
- •1. Иерархия потребностей по Маслоу
- •2. Теория Мак-Клеланда
- •3. Двухфакторная теория Герцберга
- •3 В. Процессуальные теории мотивации
- •1. Теория ожидания
- •2. Теория справедливости
- •3. Модель Портера – Лоулера
- •Тема 14. Контроль
- •1 В. Сущность и смысл контроля
- •Виды контроля:
- •2 В. Процесс контроля
- •3 В. Поведенческие аспекты контроля
- •4 В. Характеристики эффективного контроля
- •Тема 8. Управление конфликтами
- •1 В. Природа конфликтов в организации
- •Причины возникновения конфликтов:
- •2 В. Управление конфликтной ситуацией
- •Существует 5 основных способов разрешения конфликтов:
Тема 7. Цели и функции управления
1 В. Миссия организации
Одной из главных задач управления является установление целей для достижения которых формируются, функционируют и развиваются организации как целостные системы. Целевая функция организации начинается с установления миссии.
Миссия организации выражает смысл ее существования, ее специфику, а также философию. В ней обычно детализируется статус организации, формируются принципы ее функционирования, формируется направленность функций.
Центральным местом миссии является ответ на вопрос – какова главная цель организации?
Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, а также форм и методов ее работы, т.к. в целом выражает устремление в будущее, показывая, на что будут направлены усилия и какие ценности при этом будут приоритетны. В большинстве своем приоритетным является интересы, ожидания и ценности потребителя.
Формулировка миссии возлагается на высшее руководство. Оно несет ответственность за воплощение этой миссии в жизнь.
Миссия – это фундамент для установления целей организации, а также целей и задач подразделений организации, которые логически вытекают из нее.
2 В. Понятие и классификация целей
Любая цель организации способствует функционированию организации как некой целостности. Цель определяет направления движения организации и конечным этапом имеет некоторый результат. Постановка цели позволяет определить объем полномочий и ответственности, возлагаемых на структурные подразделения и отдельных должностных лиц.
Для того, чтобы цели были реализованы они должны обладать следующими характеристиками:
должны ориентироваться на определенный интервал времени, т.е. цель должна иметь сроки, в которые она должна быть выполнена;
должна быть конкретной, т.е. цель должна иметь четкую формулировку, быть понятной исполнителю;
измеримость, т.е. для оценки результата необходимо наличие определенных показателей по которым можно его охарактеризовать;
должна быть непротиворечивой, т.е. каждое структурное подразделение, имея собственные цели должно согласовывать их с целями других структурных подразделений для того, чтобы организация могла двигаться в одном направлении.
В теории управления выделяют следующие классификации целей.
1. По периоду установления:
- стратегические, которые реализуются на протяжении длительного периода;
- тактические – достижение в течении года;
- оперативные, которые возникают и реализуются в процессе функционирования организации.
2. По содержанию:
- экономические; - социальные;
- организационные; - технические;
- научные.
3. По функциональной структуре:
- маркетинговые; - производственные;
- финансовые; - кадровые.
Их количество в организации зависит от числа структурных подразделений.
4. По приоритетности:
- особо значимые, которые являются основными целями;
- приоритетные, те цели, которые учитывает организация, но в меньшей степени, чем основные цели;
- прочие цели.
5. По повторяемости:
- постоянные; - разовые.