- •1. Введение в управленческую психологию
- •1.1. Управленческая психология, ее объект и предмет
- •1.1. Управленческая психология, ее объект и предмет.
- •1.1.2. Задачи и проблемы управленческой психологии.
- •1.1.1. Психология как наука. Отрасли психологии.
- •1.1.2. Задачи и проблемы управленческой психологии.
- •1.2. Основные принципы и методы психологии
- •2. Вопросы и задания для повторения и обсуждения.
- •Тема 2.1. Понятие о психике
- •Раздел 2 - Закономерности внутренней психической деятельности
- •2.1.1.Особенности психического отражения
- •2.1.2. Структура и функции психики
- •2.2. Психология познавательных процессов.
- •Свойства восприятия
- •2.2.2. Внимание, его свойства.
- •Функции внимания:
- •Свойства внимания
- •Виды внимания
- •2.2.3. Память (виды, свойства, индивидуальные различия).
- •Классификация видов памяти
- •Качества памяти
- •Виды воображения
- •Функции воображения:
- •Способы создания образов воображения
- •Виды мышления
- •Функции речи:
- •Виды речи
- •Развитие и оценка интеллекта
- •3. Эмоциональная и волевая регуляция поведения.
- •Особенности наших чувств
- •Функциональное назначение эмоций и чувств
- •Классификация эмоций и чувств
- •3.2. Воля как характеристика сознания
- •3.2.2. Понятие воли. Структура волевого акта.
- •Структура волевого действия
- •2. Вопросы и задания для повторения и обсуждения.
- •Тема 4.1. Понятие о личности в психологии.
- •Раздел 4 - Индивидуально – типологические свойства личности и профессия менеджер
- •4.1.1. Личность и ее понимание. Психологическая структура личности
- •4.1.2. Некоторые психологические школы изучения личности
- •4.1.3. Типология личности.
- •Тема 4.2. Индивидуально-психологические особенности личности
- •4.2.1. Психофизиологическая характеристика видов темперамента.
- •4.2.2. Характер. Структура характера. Акцентуации характера.
- •4.2.3. Индивидуально-психологические особенности личности менеджера.
- •4.3. Способности личности как залог успешности профессиональной деятельности.
- •4.3.1. Понятие о способностях.
- •4.3.2. Классификация способностей.
- •4.3.3. Профессиональные способности менеджера.
- •4.3.3. Профессиональные способности менеджера.
- •Руководство и лидерство
- •Дэвид Майерс, психолог
- •5.1.2.Структура личностно-деловых характеристик руководителя.
- •Психология руководства и лидерства.
- •Теории и стили руководства и лидерства.
- •Психологические проблемы руководства и лидерства, возникающие при выполнении основных функций управления.
- •Эффективность руководства.
- •1.Психологические проблемы, возникающие при выполнении стратегической функции управления.
- •2. Проблема дефицита времени.
- •3. Проблема инновационной активности, сопротивление инновациям.
- •Психологические проблемы, возникающие при выполнении администраторской функции управления
- •Психологические проблемы, возникающие при выполнении коммуникативно-регулирующей функции управления
- •Тема 6. 1. Виды управленческих решений
- •Раздел 6. Психология принятия решения.
- •6. 1. Виды управленческих решений.
- •Тема 6.2 Психология деятельности руководителя при принятии управленческих решений.
- •Тема 6.3. Методы индивидуального и группового принятия решений
- •Тема 7.1. Малая социальная группа как социально-психологическая характеристика организации
- •Раздел 7 - Психологические аспекты малых групп и коллективов
- •7.1.1. Социально-психологические особенности рабочей группы.
- •Классификация рабочих групп
- •7.1.2. Факторы развития групп. Факторы развития групп можно подразделить на две группы.
- •2. Стадия дифференциации:
- •7.1.3. Социальные роли и отношения в коллективе.
- •Тема 7.2. Социально-психологический климат в коллективе.
- •7.2.1. Психологические характеристики коллектива
- •7.2.2. Взаимоотношения в коллективе и исследование их структуры
- •Тема 8.1. Понятие и структура общения
- •Раздел 8. Психология делового общения и коммуникации
- •8.1.1. Содержание, цели, средства и функции общения
- •8.1.2. Коммуникативная сторона общения (общение как обмен информацией).
- •8.1.3. Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие).
- •8.1.4. Перцептивная сторона общения (общение как восприятие)
- •Тема 8.2. Этика делового общения.
- •8.2.1. Профессиональная этика менеджера
- •8.2.2. Этикет делового человека
- •Тема 9.1. Природа и социальная роль конфликтов
- •Раздел 9 - Конфликт и стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •9.1.1. Понятие конфликта, его сущность
- •Динамика конфликта
- •9. 1.3. Классификация и причины конфликтов.
- •9.1.4. Психологические и нравственные последствия конфликтов
- •Тема 9.2. Способы и правила разрешения конфликтов
- •9.2.1. Поведение в конфликтах
- •9.2.2. Способы разрешения конфликтов:
- •1. Оценка сущности конфликтной ситуации:
- •2. Оценка целей конфликтной ситуации (разделение целей на две группы):
- •4. Оценка эмоциональных состояний.
- •5. Оценка особенностей участников конфликта:
- •9.2.3. Использование механизмов психологической защиты
- •9.2.4. Методы профилактики конфликтов
4.1.2. Некоторые психологические школы изучения личности
Управленческая психология, решая свои задачи, осмысливает различные подходы к пониманию человеческой личности: психоанализ, бихевиоризм, гуманистическую психологию, гештальтпсихологию, когнитивную психологию, обосновывающие психологическую направленность человека на развитие своих способностей и самовыражение. Не только осмысливает, но и исходит из них.
Рассмотрим основные направления (школы) изучения человеческой личности, осуществляющие различные подходы к ее проблеме.
Фрейдизм (психоанализ) оказал существенное влияние на исследования в области психологии личности, ее поведения и межличностного общения.
На основе многолетних клинических наблюдений австрийский ученый Зигмунд Фрейд (1856—1939) сформулировал психологическую концепцию, согласно которой личность человека состоит из трех структур, или уровней: «ОНО», «Я», «СВЕРХ-Я».
«ОНО» — бессознательная часть психики, бурлящий котел биологически врожденных инстинктивных влечений: агрессивных и сексуальных. Будучи бессознательным и иррациональным, «ОНО»подчиняется принципу удовольствия, т.е. удовольствие и счастье есть главные цели в жизни человека. Второй принцип поведения —гомеостаз — тенденция к сохранению примерного внутреннего равновесия. Уровень «Я» (ЭГО) сознания находится в состоянии постоянного конфликта с «ОНО», подавляет сексуальные влечения.
Уровень сознания формируется под влиянием общества. На «Я» воздействуют три силы: «ОНО», «СВЕРХ-Я» и общество, которой предъявляет свои требования к человеку. «Я» старается установить гармонию между ними, подчиняется не принципу удовольствия, а принципу «реальности». «СВЕРХ-Я» служит носителем реальных стандартов. Это та часть личности, которая выполняет роль критика, цензора, совести. Если «Я» примет решение или совершит действие в угоду «ОНО», но в противовес «СВЕРХ-Я», то испытывает наказание в виде чувства вины, стыда, укоров совести.
Таким образом, опираясь на научные данные и анализ собственного опыта врача-психиатра, Фрейд пришел к выводу, что на поведение человека оказывают влияние не только его рациональное мышление, но и иррациональные проявления его психики. Речь идет о разного рода психологических импульсах и влечениях, направленных на удовлетворение инстинктов человека, прежде всего инстинкта самосохранения и полового инстинкта.
Большое значение для понимания мотивов поведения человека, его внутренних побуждений имеет учение Фрейда о способах психической защиты (вытеснение, отрицание, рационализация, идентификация), которые избавляют человека от чрезмерных психических волнений, возникающих под влиянием разных обстоятельств.
Бихевиоризм (от англ. — поведение), или психология поведения, появился в США в начале прошлого века. Его основатель Джон Уотсон (1873—1958) сформулировал кредо бихевиоризма: «Предметом психологии является поведение». Бихевиоризм предлагает исследовать психологические явления объективно. Вместо анализа субъективных ощущений, восприятий, образов и т.д. он предлагает изучать поведение других людей, т.е. как человек реагирует на те или иные воздействия внешней среды, которые Уотсон называет стимулами. Отсюда схема анализа 8-К. (стимул-реакция). Уотсон подчеркивает, что психология как наука о поведении занимается предсказанием и управлением действиями человека, а не анализом его сознания. Таким образом, сознание исключалось из психологии, хотя его наличие у человека не отрицалось.
Личность человека с позиций бихевиоризма не что иное, как совокупность поведенческих реакций по образцу условного рефлекса, присущих данному человеку. Та или иная поведенческая реакция (К) возникает на определенный стимул, ситуацию (8). Формула «стимул-реакция», 8-К, являлась ведущей в бихевиоризме. Закон эффекта Торндайка уточняет: связь между 8 и К усиливается, если есть подкрепление. Подкрепление может быть положительным (похвала, получение желаемого результата, материальное вознаграждение и т.п.), поведение человека вытекает чаще всего из положительного подкрепления, но иногда преобладает желание избежать прежде всего отрицательного подкрепления (наказания, боли и т.п.).
Человек в концепции бихевиоризма понимается прежде всего как реагирующее, действующее, обучающееся существо, запрограммированное на те или иные реакции, действия, поведение. Задачей психологии в данном случае является установление однозначных отношений между стимулами и реакциями, предсказание и программирование требуемого поведения человека, контроль за ним и управление.
Основными представителями необихевиоризма стали Э. Толмен, К. Халл, Д. Миллер, Ю. Галантер, К. Прибрам, Б. Скиннер.
В начале 60-х годов прошлого века в США возникла гуманистическая психология, включающая теоретические воззрения и психотерапевтическую практику. Фрейдизм изучает невротическую личность, желания, поступки и слова которой расходятся между собой, суждения о самом себе и о других людях часто диаметрально противоположны, т.е. противоречивую, нецелостную, несовершенную личность. Гуманистическая психология противопоставляет себя как психоанализу, так и бихевиоризму, оценивая их как негуманные подходы к человеку.
Ведущими представителями направления являются Г. Олпорт, Г. А. Мюррей, Г. Мерфи, К. Роджерс, А. Маслоу, Р. Мей, В. Франкл.
Одной из основ гуманистической психологии стал экзистенциализм* — ориентация на проблемы и трудности личностного выбора и ответственности в определении смысла существования. Предметом исследования здесь выступает уникальная и неповторимая личность.
Гуманистическая психология изучает здоровые, гармоничные личности, достигшие вершины личностного развития, вершины «самоактуализации» (высшая потребность — по иерархии потребностей А. Маслоу).
«Самоактуализирующейся» личности присущи следующие особенности:
1) полное принятие реальности и комфортное отношение к
ней (не прятаться от жизни, а знать, понимать ее);
2) принятие других и себя («Я есть я, ты есть ты. Я уважаю и
принимаю тебя таким, каков ты есть»);
3) профессиональная увлеченность любимым делом, ориентация на задачу, на дело;
4) автономность, независимость от социальной среды, самостоятельность суждений;
5) способность к пониманию других людей, внимание, доброжелательность к людям;
6) постоянная новизна, свежесть оценок, открытость опыту;
7) различение цели и средств, зла и добра («Не всякое сред-
ство хорошо для достижения цели»);
8) спонтанность, естественность поведения;
9) юмор;
10) саморазвитие, проявление способностей, потенциальных
возможностей, самоактуализирующееся творчество в работе, любви, жизни;
11) готовность к решению новых проблем, осознанию проблем и трудностей, своего опыта, подлинному пониманию своих возможностей, повышению конгруэнтности*.
Разные пути самоактуализации могут быть, когда у человека есть высшие метапотребности к развитию, жизненные цели истины, красоты, доброты, справедливости. Если бихевиористы ограничиваются изучением реакции организма на внешние раздражители — стимулы и, по сути, игнорируют сами психические процессы, то представители гештальтпсихологии (от нем. форма, организация, вид, образ), прежде всего немецкие психологи Макс Вертгеймер (1880-1943), Вольфганг Келлер (1887-1967), К. Левин (1890—1947), главное внимание обращают на внутреннюю психическую деятельность человека. В психологии понятие «гештальт» употребляется в смысле «организационного целого», целостной структуры, свойства которой не сводятся к сумме свойств ее частей.
Характерными идеями гештальтпсихологии являются:
· идея образа как целостного образования;
· идея изоморфизма, указывающая а структурное подобие психических и объективных материальных процессов;
· идея ассимиляции и контраста, используемая при характеристике восприятия человека человеком.
Экспериментально гештальтпсихология исследовала процессы психических образований при восприятии и мышлении. Разработанная К. Левиным динамическая теория личности исследовала потребности, аффекты (эмоции), волю человека.
Когнитивный подход к личности выступает против бихевиористских представлений о человеке. Когнитивная психология как научная школа оформилась в США в середине 60-х годов. Видными представителями ее являются У. Найссер, Дж. Келли, Г. Саймон.
Когнитивное направление подчеркивает влияние интеллектуальных или мыслительных процессов на поведение человека. Согласно основным идеям когнитивной психологии любой человек — это своеобразный исследователь, стремящийся понять, интерпретировать, предвидеть и контролировать мир своих личных переживаний, делающий вывод на основе своего прошлого опыта и строящий предположения о будущем.
Люди отличаются друг от друга тем, как они интерпретируют события. Два человека, будь они даже идентичными близнецами или имей схожие взгляды, обращаются к событию и интерпретируют его по-разному. Разница состоит в том, что люди интерпретируют события под разным углом зрения. Человек пытается объяснить действительность, чтобы научиться предвосхищать события, влияющие на его жизнь, т.е. люди смотрят на настоящее так, чтобы предвидеть будущее с помощью уникальной системы своих личностных моделей (конструктов). И поведение человека определяется тем, как он прогнозирует будущие события.
Личность понимается как организованная система более или менее важных конструктов, которые человек использует, чтобы интерпретировать мир переживаний и предвидеть будущие события.
Предмет исследования когнитивной психологии составляют психические познавательные процессы: ощущения, восприятие, воображение, память, речь, мышление, интеллект.
В обобщенном виде основные направления изучения личности человека представлены следующим образом.
Направление психологии |
Предмет исследования |
Бихевиоризм |
Поведение |
Фрейдизм |
Бессознательное |
Гештальтпсихология |
Целостные структуры психики |
Гуманистическая психология |
Личность Индивидуальность |
Когнитивная психология |
Познавательные процессы |