Тема 6.2 Психология деятельности руководителя при принятии управленческих решений.

6.2. Психология деятельности руководителя при принятии управленческих решении

На стиль принятия решения влияет личность руководителя. Можно выделить следующие типы руководителей, принимающих решения:

1. Руководитель, который стремится к достижению успеха в деятельности, считает себя призванным вести за собой исполнителей решения. Не боится риска, положительно мотивирован, активен. Считает себя значимым не только в своих собственных, но и в глазах подчиненных.

2. Руководитель, ориентированный больше на себя, чем на группу исполнителей, стремится к индивидуальному принятию решений. Действует с оглядкой, к риску относится слишком осторожно, уходит от него.

3. Отрицательно мотивированный руководитель, уходящий от самостоятельности, риска. Он боится принимать решения. Как правило, "прячется" за группу, пытаясь снять с себя ответственность. Не любит принимать решения, пытаясь решать проблемы с помощью группы. Не является лидером.

4. Руководитель, не способный к активной работе. Он имеет невротические тенденции в поведении. Старается не идти на контакты ни с руководством, ни с подчиненными. Ему хочется уйти полностью от ситуации, где нужны активность, самостоятельность, риск и т.п. Профессионально становится непригодным к управленческой работе.

В процессе работы руководитель стремится создать у своих подчиненных положительное отношение к работе. Эффективность труда и положительная мотивация находятся в прямой зависимости друг от друга. Чтобы нужным образом воздействовать на подчиненных, руководитель обязан соблюдать целый ряд условий:

• не бояться риска, быть нацеленным на достижение успеха в работе;

• стимулировать подчиненных к творчеству;

• поощрять за хорошую работу, за успехи, даже малые;

• оказывать помощь в работе своим подчиненным;

• не отказываться от принятия решения и не откладывать его реализацию;

• вовремя и правдиво информировать работников;

• правильно оценивать временную перспективу решения задач.

Тема 6.3. Методы индивидуального и группового принятия решений

При принятии конкретного управленческого решения руководитель, помимо понимания того, к какому типу оно относится, должен уметь выбирать правильный метод принятия решения, а именно индивидуальный или групповой. При этом, однако, следует помнить, что даже при групповом принятии решения ответственность за него с руководителя не снимается.

Американские ученые В. Вруум и Ф. Йеттон из «Центра креативного лидерства» выделяют пять стилей принятия решения.

Стиль принятия решения	Условия его применения	При каких условиях данный стиль не приемлем
Руководитель принимает решение единолично	— достаточное количество собственных знаний и (или) информации; — ограниченность во времени	— если рассматриваемая проблема незапрограммирована и правильное решение будет больше зависеть от личных мнений, чем от твердых фактов; — если высока вероятность, что подчиненные отвергнут решение или возможны разногласия между ними
Руководитель собирает информацию, а затем принимает решение единолично	— недостаточно информации; — информация может быть получена от подчиненных	— в условиях дефицита времени; — если рассматриваемая проблема незапрограммирована и правильное решение будет больше зависеть от личных мнений, чем от твердых фактов; — если высока вероятность, что подчиненные отвергнут решение или возможны разногласия между ними
Руководитель консультируется с подчиненными в индивидуальном порядке, а затем принимает решение единолично	— недостаточно информации; — информацию легко получить от подчиненных; — мнение подчиненных существенно для руководителя; — нецелесообразно групповое обсуждение	— в условиях дефицита времени; — если возможны разногласия между подчиненными относительно предпочтительного решения
Руководитель консультируется со всей группой, а затем принимает решение единолично	— недостаточно информации; — информацию легко получить от подчиненных; — мнение подчиненных существенно для руководителя; — хорошие взаимоотношения в коллективе	— в условиях дефицита времени; — если имеется вся необходимая информация
Руководитель делится проблемой с группой и решение принимается сообща	—недостаточно информации; —оптимальное решение может зависеть от позиций отдельных людей; —руководитель вместе с группой наравне участвует в обсуждении проблемы; — любое из нескольких альтернативных решений могло бы решить проблему	— если имеется вся необходимая информация; — в условиях дефицита времени; — если подчиненные имеют личные цели, не совпадающие с целями организации