4.3.3. Профессиональные способности менеджера.

Управленческая работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.

В Великобритании предъявляются следующие квалификационные требования к личности менеджера:

• понимание природы управленческих процессов, знание основных видов организационных структур управления, функциональных особенностей и стилей работы, овладение способами увеличения эффективности управления;

• способность разбираться в современной информационной технологии и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;

• ораторские способности и умение выражать свои мысли;

• владение искусством управления людьми, подбора и подготовки кадров, регулирования отношений среди подчиненных;

• способность налаживать отношения между фирмой и ее клиентами, управлять ресурсами, планировать и прогнозировать их деятельность;

• способность к самооценке собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию;

• умение оценивать и повышать не только знания, но и практические навыки.

В системе управления США (исследование, проведенное Институтом Гэллапа) выделяют пять основных требований, гарантирующих успех в работе менеджера:

• здравый смысл;

• знание дела;

• уверенность в своих силах;

• повышение общего уровня развития;

• способность доводить начатое дело до конца.

В этой связи выделяют ограничения, которые мешают реализации возможностей менеджера (концепция ограничений). Определив области, в которых менеджер не компетентен, можно сосредоточить внимание на развитии и совершенствовании соответствующих способностей.

В обобщенном виде требования, предъявляемые к личности менеджера, можно представить в следующем виде:

• умение управлять собой;

• четкие и ясные личные цели;

• динамичное личное развитие;

• способность принимать решения;

• творчество в работе;

• способность влиять на людей;

• понимание специфики управленческого труда;

• высокие организаторские способности;

• способность обучать;

• способность формировать и развивать коллектив.

Таким образом, знание основ психологии помогает перенести интегральный психологический опыт людей на поведение отдельного человека, позволяет успешно решать вопросы в различных областях человеческой деятельности, в том числе и в менеджменте.

Руководство и лидерство

0. Индивидуально- психологические особенности руководителя.

   0. понятие руководства и лидерства.

   1. Структура личностно- деловых характеристик руководителя.

5. 1.1. Понятие руководства и лидерства.

Руководство и лидерство являются частью управления, в которой различные управленческие вопросы решаются воздействием на подчиненных.

Управление — процесс руководства действиями, направленными на достижение поставленных целей.

Руководство — интеллектуальная и физическая деятельность с целью выполнения подчиненными предписанных им действий и решение определенных задач.

Лидерство — процесс, с помощью которого один человек оказывает влияние на другого человека или группу.

Понятия «руководство» и «лидерство» различны. Р. С. Филонович дает следующий перечень отличительных особенностей руководителя от лидера:

Руководитель	Лидер
Администратор	Инноватор
Поручает	Вдохновляет
Работает по целям других	Работает по своим целям
Основа действий — план	Основа действий - видение перспективы
Полагается на систему	Полагается на людей
Использует доводы	Использует эмоции
Контролирует	Доверяет
Поддерживает движение	Дает импульс движению
Профессионал	Энтузиаст
Принимает решения	Превращает решения в реальность
Делает дело правильно	Делает правильное дело
Уважаем	Обожаем

В зависимости от официального положения в организации, наличия прав и обязанностей понятия «руководитель» и «лидер» различаются по следующим параметрам:

Руководитель	Лидер
Назначается официально	Выдвигается неофициально
Даны права и полномочия законом	Не является обладателем прав и полномочий
Выполняет несколько социальных ролей	Деятельность ограничивается рамками внутри групповых отношений
Несет перед законом ответственность за деятельность группы и ее результаты	Не несет ответственности перед законом за работу группы и все, что в ней происходит
Руководство имеет организационную природу	Лидерство имеет психологическую природу

Параметры руководителя и лидера по отношению друг к другу определяются А. А. Романовым и А. А. Ходыревым:

Параметр	Реализация параметра
	руководителя	лидера
«Рождение»	Назначение извне (по отношению к коллективу)	Выдвижение изнутри (из среды коллектива)
Предназначение	Выполнение санкционированных законом и должностными инструкциями функций	Выполнение ожидаемых коллективом функций (экономических, коммуникативных и др.)
Система санкций (обязанности и права)	Формализованная и нормализованная, согласованная, упорядоченная, последовательная	Неформальная, эмоциональная, авторитарная, субъективная, нерегламентированная
Разработка приказа и реализация решений	Согласованные и согласуемые, оформляемые документально, инструктивно предусмотренные, обязательные к выполнению	Несогласованные, документально не подтверждаемые, инструктивно не предусмотренные, необязательные к исполнению

Руководитель должен обладать лидерским влиянием для эффективного руководства.

Лидерство — это порожденный системой неформальных отношений процесс воздействия на людей. Руководство реализуется через четко определенные формальные (официальные) отношения.

Лидерство формируется стихийно, на уровне интуитивных психологических отношений.

Руководство и лидерство имеют и общие черты:

• полная подчиненность принятым в организации целям;

• постоянное общение с людьми, объединенными в группы;

• воздействие на членов группы для достижения целей;

• и личностные качества, присущие положительное мотивирование персонала;

• реализация социального влияния на рабочие группы.

Выделяют три типа лидеров: вожак, лидер в узком смысле слова, ситуативный лидер.

Вожак — самый авторитетный член группы, обладает даром внушения и убеждения. Может влиять на членов группы словом, жестом, взглядом.

Американский исследователь Р. Стогдилл предложил следующий перечень качеств руководителя-вожака:

1. физические качества — активный, энергичный, здоровый, сильный;

2. личностные качества — приспособляемость, умеренность и себе, авторитетность, стремление к успеху;

3. интеллектуальные качества — ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало;

4. способности — контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.

Лидер— пользуется меньшим авторитетом, чем вожак; побуждает к действию не только внушением и убеждением, но и личным примером.

Ситуативный лидер носитель личностных качеств, имеющих значение только какой-то конкретной ситуации (торжественное собрание, юбилей, поход и т.п.).

Лидеры, активно влияют на психологический климат и коллектива, составляют резерв на выдвижение, но вместе с тем могут стать источником КОНФЛИКТОВ. Неформальных лидером можно «классифицировать на: деловых, эмоциональных, авторитарных, демократических, позитивных, негативных.

Руководитель, являясь формальным лидером, должен иметь, полное представление о неформальной структуре коллектива.

С точки зрения масштабов деятельности выделяют три типа лидерства.