25. Познавательные возможности опросов общественного мнения в рекламной кампании.

Общественное мнение - мнение определённой группы людей по какому-либо вопросу, разделяемое и выражаемое значительной частью данной группы. Общественное мнение складывается из широко распространённой информации, как-то: мнений, суждений, убеждений, идеологий, равно как и из слухов, сплетен, заблуждений. В формировании общественного мнения большую роль играют средства массовой информации (СМИ), в частности: телевидение, радиовещание, печатные издания (пресса). На общественное мнение влияют мнения людей, признаваемых обществом авторитетными и компетентными, личный опыт людей.Инструментами воздействия на общественное мнение со стороны государства являются пропаганда и цензура и PR.Опросы общественного мнения стали признанным способом определения подлинных настроений обществ. На их популярность не влияли и периодические проколы социологов. Опросы общественного мнения способны кардинально повлиять на настроения общества и решения властей.Научные опросы отличаются от ненаучных тем, как выбирают респондентов для опроса. При подготовке научных опросов респонденты выбираются по специальной методике (набор случайных номеров или выборка). В ненаучных опросах, как правило, участвуют добровольцы.Результаты хорошо организованного научного опроса, могут отражать мнение действительно большого количества людей или даже мнение всех американцев. Результаты ненаучного опроса дают информацию только о мнении опрошенных.В результате опроса мы получаем количественную информацию по наиболее принципиальным для политической ситуации вопросам — сколько людей придерживается той или иной позиции, сколько избирателей готово поддержать каждого из кандидатов или партий, из кого состоят ядро поддержки того или иного кандидата.

26. Композиция анкеты, виды вопросов.

Анкетирование

Анкета – опросный лист, самостоятельно заполняемый опрашиваемым по указанным в нем правилам. Респонденты рассматриваются в качестве объекта исследования.

Опрос не должен длиться более 30 – 40 минут, в противном случае респондент устает, и последние вопросы остаются без полноценных ответов. Важно, чтобы интерес к предмету опроса не снижался, а постепенно повышался. Поэтому более сложные по содержанию (и восприятию) вопросы должны следовать за более простыми. Первый вопрос должен быть нейтральным. Трудные вопросы целесообразно поместить в середину, чтобы респондент «включился» в тему. Вопросы должны быть ясными, четкими, понятными опрашиваемы (всем без исключения). Вопросы должны отвечать требованиям логики: в начале речь должна идти об установлении какого-либо факта, а потом уже о его оценке. Это самое важное требование социологического исследования. Если в анкете появляется новый раздел, то необходимо «подвести» опрашиваемого к новой теме. Это делается с помощью обращения к респонденту определенной форме, например: « А теперь мы просим Вас высказать свое мнение о…».

1. Количество вопросов не должно переутомить респондента.2. Включить лишь те вопросы, которые дают важную информацию для исследования (при формулировке вопроса учитываются: что нужно узнать, зачем эта информация, как сформулировать вопрос для получения адекватногоответа).3. При формулировке вопросов не следует использовать научные термины и редко употребляемые слова.4. Вопросы должны быть сформулированы одинаково понятно для всех.5. Каждый вопрос должен соответствовать критериям научности и литературной грамотности.6. В вопросе два предложения (сам вопрос и инструкция по заполнению и ответу на вопрос).

В анкете желательно использовать разнообразные, но содержательные и конструктивные вопросы.

1) По форме: открытые (ответ формулирует респондент), закрытые (варианты ответа), полузакрытые (1+2), прямые, косвенные (согласен, несогласен).2) По конструкции ответов: дихтолические (да, нет), поливариантные (можно выбрать несколько ответов), шкалированные (предоставляется шкала, возможность поствить бал).3) Психологические: вопросы-фильтры (используются для того, что бы отделить одних респондентов от других - «женаты ли вы?»), контрольные (2 случая - уточнение уже полученной информации, проверки искренности).4) По содержанию: вопросы о фактах (сколько лет?); вопросы о мнениях, мотивах, оценках, суждениях; вопросы о знаниях.

При составлении опросного листа для социологического исследования используются стандартные схемы

Составление опросного листа (анкеты)

Анкетирование - в письменной форме фиксируется последовательность вопросов. Ответы даются респондентам как в присутствии опрашивающего так и заочно.

Краткая структура: 1. Название (соотв. Теме социологического исследования). 2. Обращение к респонденту (стимулирование респондента на заполнение анкеты, общая инструкция, указания и т.д.). 3 .Основная часть (содержит последовательно сменяющие друг друга вопросы, направленные на получение необходимой информации).

Основные требования к составлению анкеты:1. Количество вопросов не должно переутомить респондента.3. Включить лишь те вопросы, которые дают важную информацию для исследования (при формулировке вопроса учитываются: что нужно узнать, зачем эта информация, как сформулировать вопрос для получения адекватногоответа).4. При формулировке вопросов не следует использовать научные термины и редко употребляемые слова.5. Вопросы должны быть сформулированы одинаково понятно для всех.6. Каждый вопрос должен соответствовать критериям научности и литературной грамотности.7. В вопросе два предложения (сам вопрос и инструкция по заполнению и ответу на вопрос). 8. Заключительная часть (сведения о респонденте).

Основные виды анкетирования:1. По объему (сплошное, выборочное).2. По способу заполнения (прямое (заполняет сам респондент), косвенное (заполняет социолог)).3. По способу общения: очное (индивидуальное (один на один), коллективное), заочное (почтовое, раздаточное, электронное, прессовое).