Ме

Оглавление

1)Тема. Процесс разработки и принятие управленческих решений. 2

1)Понятие управленческого решения . Механизм принятия решения. 2

Механизм принятия решения 2

2) Классификация управленческих решений. 2

3) Типы , модели, процессы разработки принятия решений 3

Типы : 3

Модели: 3

Модели, процессы разработки управленческого решения по Минцбергу : 3

4)Требования к управленческим решениям: 3

2)Тема. Диагностика проблем 4

1)Дерево целей 4

2) Методы сбора информации о проблеме 4

3)Методы диагностики проблем 4

3)Тема . Экспертные методы разработки принятия решений 5

1)Использование экспертного оценивания при разработки управленческих решений. 5

Преимущество дискуссионных методов : 7

Согласование и выбор решения группы. 8

Эффекты возникающие при разработке и принятий решений группы. 8

Анкетные методы: 8

Преимущества анкетных методов. 9

Подходы к выбору решения в группе: 9

Типичные ошибки, связанные с применением методов: 10

Тема 4. Количественные методы разработки и принятия управленческих решений: 10

Методы линейного целочисленного динамического программирования. 11

4.4 Модель сетевого планировании и управления. 11

Правила построения сетевого графа. 12

1)Тема. Процесс разработки и принятие управленческих решений.

1)Понятие управленческого решения . Механизм принятия решения.

Решение- это выбор одного из возможных вариантов направленный на достижение поставленной цели, иногда формализованной ввиде критериев, это выбор осуществляется лицом (или группой лиц) принимающий решения (ЛПР) . Управленческое решени – управляющие воздействия, направленные на достижения цели управления организацией.

Механизм принятия решения

Комплексы действий по разрешению какой либо проблемы, всегда предшествуют :

• Определению цели

• оценка существующего положения дел(ситуации)

• Определение и формулировка проблемы

Иными словами действиям предшествует анализ ситуации и ее оценка и диагностика определение основной(профильной) проблемы, которую необходимо разрешить, для достижения целей, cтоящих перед организацией. Для решения проблемы требуется не единичное решение, а совокупность выборок. Пять этапов процесса решения проблемы по М.Мескон :

1. Диагностика проблемы

2. Формулировка ограничений и критериев для принятия решений

3. Выявление альтернатив

4. Оценка альтернатив

5. Окончательный выбор

2) Классификация управленческих решений.

1. Степень структурированности проблемы - бывает хорошо структурированная , слабо структурированная, и не структурированная.

2. Значимость цели – стратегические и тактические.

3. Среда воздействия – глобальная (организация в целом и даже за ее пределами), локальная

4. Длительность реализации – долгосрочная, среднесрочная, краткосрочная.

5. Кол-во критериев –однокритериальная, многокритериальная

6. Характер используемой информации –детерминированность и вероятностное

7. Методы разработки решения – качественные , количественные , комбинированные.

8. Творческие взгляд ЛПР(Лицо принимающие решение) –традиционный (рутинный) , селективный, адаптационный , инновационный,

3) Типы , модели, процессы разработки принятия решений

Типы :

1)Нормативные модели - «Как надо» , выступают как норма, образец процесса принятия решений.

2)Дескриптивные модели – «Как есть» , описывают реальные процессы разработки УР в организации.

Модели:

1) Рациональная модель :

а) выявление проблемы

б)формализация проблемы

с)формирование множества альтернатив

d) выбор наилучшего решения

2)Циклическая модель (Более подробная чем рациональная):

Модели, процессы разработки управленческого решения по Минцбергу :

1. Определение проблемы. Диагностика. Проектирование. Решение(Выбор)

2. Подготовка. Инкубирование. Просветление. Верификация.

3. Действия. Выбор. Закрепление.

Проблема- это ситуация , когда поставленные цели не достигнуты.

Критерии – отражают цели , которые должны быть достигнуты и некоторые собственные характеристики решений(финансы, время, уровень риска).

Ограничения – могут быть внутренние (Ограниченные ресурсы) и внешние(Законы, нормативные акты, полномочия ЛПР)

4)Требования к управленческим решениям:

1) Наличие четкой цели или (критерий)

2) Своевременность

3) Обоснованность

4) Наличие адресата и конкретных сроков реализации

5) Конкретность

6) Согласованность с ранее принятыми решениями

7)Правомочность

8) Реальность

9)Четкость формулировок проблемы и вариантов ее решений, их понятность для исполнителей.

10) Поддержка исполнителями выбранного варианта решения

11) Максимальная эффективность, обеспеченная наилучшим соотношением затрат и результатов.