- •Тема 4. Количественные методы разработки и принятия управленческих решений: 10
- •1)Тема. Процесс разработки и принятие управленческих решений.
- •1)Понятие управленческого решения . Механизм принятия решения.
- •Механизм принятия решения
- •2) Классификация управленческих решений.
- •4)Требования к управленческим решениям:
- •2)Тема. Диагностика проблем
- •1)Дерево целей
- •2) Методы сбора информации о проблеме
- •3)Тема . Экспертные методы разработки принятия решений
- •1)Использование экспертного оценивания при разработки управленческих решений.
- •Модификации методов мозгового штурма.
- •Преимущество дискуссионных методов :
- •Согласование и выбор решения группы. Эффекты возникающие при разработке и принятий решений группы.
- •Анкетные методы:
- •Преимущества анкетных методов.
- •Подходы к выбору решения в группе:
- •Типичные ошибки, связанные с применением методов:
- •Тема 4. Количественные методы разработки и принятия управленческих решений:
- •Методы линейного целочисленного динамического программирования.
- •4.4 Модель сетевого планировании и управления.
- •Правила построения сетевого графа.
Модификации методов мозгового штурма.
1)Метод комплексного обсуждения фиксированных идей. (Сначала пишем идею, потом читают и обсуждают, критика разрешена)
2)Метод 635 (6 человек за 5 минут должны придумать 3 идеи на каждого, все это записать на карточках, дальше карточки идут по кругу, каждый дописывает свои комментарии и критерии.)
3)Обратный мозговой штурм (применяется для выявление максимально числа недостатков и разработки рекомендаций для их устранений)
4)Теневой мозговой штурм (обсуждение проводится двумя подгруппами 1-генератор идеи, 2 – теневая подгруппа)
5) Челночный мозговой штурм (практика чередуется с генерацией идей)
6) Мозговой штурм на доске
7) Прямой двойной (после проведения прямого мозгового штурма, через пару дней проводится еще раз)
Морфологический метод – в рамках этого метода определяется все возможные элементы от которых могут зависеть решения проблемы, перечисляются функциональные признаки этих элементов, а затем вырабатываются альтернативы путем перебора всех возможных сочетаний.
Метод фокальных объектов – цель – усовершенствования :
Выбор фокального объекта
Выбор 3-4 случайных объектов
Составление списков признаков случайных объектов.
Генерирование идей- присоединение к ФО признаков случайных объектов.
Развитие полученных сочетаний.
Оценка полученных идей и последующий отбор нужных решений.
Метод номинальной группы :
Формулирование вопроса и проблемы.
Выработка идей.
Презентация идей.
Уточнение идей.
Ранжирование идей. (Анонимно) После этого выделяются самые лучшие идеи.
Обсуждение и голосование.
Преимущество дискуссионных методов :
Эффект синергии.
Повышение информированности экспертов в процессе обсуждения.
Обратная связь (Под воздействием полученной информации эксперт может изменить первоначальную точку зрения).
Недостатки дискуссионных методов :
Отсутствие анонимности (как следствие появление конформизма и безосновательного стремления к компромиссу)
Проявление различных негативных эффектов, возникающих при разработки и принятие решение группы.( эффект огруппления мышления социальной лености, поляризация риска и т.д.)
Различная активность экспертов – не всегда связанная с их компетентностью и т.д.
Согласование и выбор решения группы. Эффекты возникающие при разработке и принятий решений группы.
Поляризация риска - мнение группы после обсуждения сдвигается в сторону одну из полюсов : крайнего риска или крайней осторожности в зависимости от того , какое в средне отношения к риску было у группы до обсуждения.
Эффект конформизма - люди принимают решения и выносят суждения только на основании мнения окружающих, даже если оно противоречит собственному мнению.
Эффект группового мышления – изолированные от внешнего влияния и сплоченной группы могут принимать ущербное решение. Иллюзия неуязвимости и защищённости от неверных решений , которое испытывает большинство членов группы. Общее непринятие группой недоверчивых суждений. Предвзятое отношение к любой новой информации, способное нарушить общую удовлетворенность группы.
Эффект объема и состава – качество группого решения имеет нелинейную завимость от числа лиц учавствующих в его разработки и принятия : с увеличением объема группы увеличивается качество решений, достигает максимального значения и дальше в среднем принимают менее эффективное решение , чем некоторые “оптимальный уровень однородности”.
Эффект социальной лености – в условиях коллевтивной дей тельности , личное старание каждого члена группы снижается.(перетягивание каната)
Эффекты выученного диссонанса – снижение творческой активности участников в процессе принятия групповых решений , из-за понимания невозможности своего влияния на окончательное группое решение. Ассиметрии качества решений : различное влияние , которое может оказывать группа на качество индивидуальных решений людей в зависимости от их статуса внутри этой группы.
Эффект виртуального решателя – виртуальный решатель это человек, которого реально нет в группе , но который , по-мнению группы, должен появится и решить проблему.