Анкетные методы:

1. Метод ранжирования. Ранжирование – применяется в ситуациях , когда необходимо упорядочить объект в соответствии с каким – либо качеством. Не требуется точное измерение качества. Ранг – это показатель характеризующий порядковое место , оцениваемого объекта в группе других объектов в соответствии с определенным критерием.

2. Метод парных сравнений. Эксперт должен из всех возможных парных сочетаний объектов выбрать предпочтительный в соответствии с заданным критерием. Подход Луи Терстоуна : если объект более предпочтителен , чем второй, то ему присваивается единица, если менее , то 0, если одинаковое предпочтение, то 0,5.

3. Метод экспертной класификации. Используется , когда необходимо определить принадлежность оцениваемых альтернативных вариантов, установленных и принятых к использованию классом , категорией , уровнем и т.д.

4. Метод Дельфи  (только групповой):  пошаговая процедура, направленная на формирование групповой оценки экспертов. При этом она позволяет подвергать мнение каждого эксперта критике со стороны остальных экспертов, не заставляя их при этом сталкиваться лицом к лицу. Особенности:

- анонимность

- регулируемая обратная связь

- формирование групповой оценки на основании статистической обработки индивидуальных оценок экспертов

- многошаговый характер оценивания.

1. Аналитическая группа обрабатывает результаты.

2. Рассчитывается усреднённая оценка экспертов.

3. Оценивается степень разброса оценок экспертов.

Недостатки метода Дельфи:

- желание экспертов приспособиться к общему методу группы

- эффект «толпы»

Преимущества анкетных методов.

1)Возможность одновременного охвата больших групп конечных пользователей.

2) Получение количественного результата на основе статистики

3) Отсутствие психологической напряженности связанная с необходимостью незамедлительной выдачи информации при личном участии дискуссии.

4) обеспечение анонимности оценок экспертов

Недостатки анкетных методов:

1)субъективность интерпретации вопросов анкеты экспертов

2) неполнота ответов и невозможность частичных ответов на вопросы

3)отсутствие эффекта синергии

4) возможно несерьезное отношение респондентов к вопросам анкеты и др

Подходы к выбору решения в группе:

• -принцип Кондорсе: лучшую альтернативу можно определить путем попарного сравнения альтернатив, по числу голосов, поданных за них

• -метод борда: результат голосования выражается в количестве баллов, набранным каждым из кандидатов. если число кандидатов принять за N , то первое место присуждается за N баллов, второе – за (N-1) баллов и тд

• -принцип вето: требует формального согласия всех участников голосования. Если хотя бы один против- то решение не принимается

• -диктатура: в качестве группового решения принимается решение одного человека- диктатора( или группы диктаторов)

• -консенсус: единое мнение вырабатывается в ходе решения

• -метод  дельфи

• -прямое ранжирование и тд

Типичные ошибки, связанные с применением методов:

1. Использование некомпетентных экспертов

2. Недостаточная информированность экспертов о конкретном объеме экспертизы

3. Нечеткая постановка задач перед экспертами

4. Стремление оставаться в рамках использования только одного анкетного метода

5. Неумение при необходимости адаптировать применяемую экспертную технологию к сложившейся ситуации

6. Неучет негативных эффектов, возникающих при работе в группах

7. Некорректная обработка результатов экспертизы