по дому и хозяйству; услуги посыльных, курьеров, выполнение любых поручений; осуществление покупок; выгул собак; организация праздников и приёмов)

§ Все другие услуги по дому, которые могут потребоваться клиенту (сварочные работы; установка замков; грузоперевозки, и так далее, и тому подобное) и всё, что вы можете придумать сверх этого.

КАК ЭТО СДЕЛАТЬ

§	Из местных газет с д е л а й т е в ы б о р к у п о ч а с т н ы м
л и ц ам , о к а з ы в а ю щ и м т е и л и		и н ы е у с л у г.иВсех
этих	людей придётся обзвонить, объяснить им выгодность
участия в вашем проекте и добиться согласия каждого на то, что
их	услуги будут занесены в базу	данных для	предложения
клиентам. Получите всю необходимую		информацию о	каждом

специалисте: место нахождения, возможное время работы, какие услуги он может предоставлять, стоимость этих услуг, любые дополнительные условия и .тп. В результате у вас получится довольно обширная база данных специалистов вашего города, предоставляющих всевозможные услуги населению. Теперь человек, у которого возникнет потребность в той или иной услуге сможет позвонить в ваш центр, и вам останется только найти в базе данных подходящего специалиста, связаться с ним и направить его к клиенту.

ВНИМАНИЕ! С самого начала помните, что вы должны создать себе такой имидж, что наличие фирмы будет означать для клиентов высокое качество услуг и надёжность мастеров. Люди должны понять: пользоваться вашими услугами гораздо надёжнее, чем вызывать какого-то самостоятельного, никому не известного мастера!

Оплата всех затрат на содержание вашего центра будет производиться самими специалистами. Возможны два варианта: удержание с мастера определённого процента от суммы каждого заказа или помесячные взносы за присутствие в базе данных.

§ Для реализации проекта нужен только одинр а б о тн и к

– диспетчер на телефоне. Конечно, в первое время им можете быть вы сами или кто-то из членов вашей семьи.

§

Арендовать

п о м е щ е н и е

на

первом

этапе

не

обязательно, так как клиенты посещать вас, естественно, не будут

– на то вы и телефонная служба. Впрочем,

в дальнейшем офис

вам всё же понадобится: ведь ваши мастера будут приходить туда

для того, чтобы вы могли рассчитаться с ними. Так что вы

должны

будете

иметь

солидный

респектабельный,

и вид

производить впечатление серьёзной организации, а не какой-то

частной конторы.

ВАЖНО: для успеха дела ваш номер телефона должен быть

известен абсолютно всем, быть у всех на слуху – как номер

службы такси или городской справочной. Поэтому

идеально

будет, если вы получите какой-нибудь трёхзначный

номер.

Сколько это будет стоить– трудно сказать, так стоимость такой

услуги будет сугубо индивидуальной – как договоритесь.

Не сомневайтесь: имея трёхзначный номер телефона, вы сразу

же позиционируете себя как фирму весьма высокого уровня, так

что никто и не подумает, что вся фирма – это вы сами, а офис –

ваша квартира…

безр е к л а м ы .

§

Не

обойтись

вам

Причём

подход

к

рекламной

кампании

должен

быть

самым

.

серьёзн

Понаблюдайте, как

рекламируют

себя

справочные

службы

в

вашем городе и стройте свою рекламную кампанию по тому же

принципу. Обязательна реклама в Жёлтых Страницах и в

региональной

прессе.

Раскидайте

свои

листовки по

всем

почтовым ящикам города, раздавайте их на перекрёстках,

расклеивайте

объявления

на

всех

столбах… Используйте

все

возможные

каналы

рекламы– помните, что

вашими

потенциальными

клиентами

являются

все

сто

процентов

населения. Нюанс рекламы именно для этого бизнеса состоит в

том, что вам нужна не разовая рекламная акция, длительная,

планомерная

реклама.

Идея

подобной

службы

пока

ещё

достаточно

нова, поэтому,

чтобы

она

стала

привычной

для

людей, нужно время. Пусть вас не пугает необходимость столь

широкомасштабной рекламной кампании. Большую часть из

необходимых

рекламных

действий

можно

осуществить

с

незначительными затратами или даже вовсе бесплатно– читайте пятую книгу серии – о малобюджетных рекламных акциях.

Конечно, трудно говорить о каких бы то ни было подсчётах, когда речь идёт об оказании столь широкого спектра услуг по самым различным ценам. Но предприниматель, основавший этот бизнес у нас в городе и рассказавший мне о нём, утверждает, что вскоре после начала работы его ежемесячная прибыль составляла 800 – 1000 USD – с последующим ростом, разумеется.

§ П е р с п е к т и в ы . Начав работать таким образом (в качестве посредника между специалистами и клиентами), вы постепенно

будете	лучше		узнавать	рынок		бытовых . Появятсяуслуг
наработанные контакты со специалистами в разных отраслях. На
этом	этапе	вы	можете	найти		закономерным		прекрати
заниматься		посредничеством		и	создать		собственный	штат

работников для оказания всех бытовых услуг. О некоторых из них мы поговорим ниже. ¶¶¶

Скорая компьютерная помощь

Речь

здесь

пойдёт

о

Рентабельность: Досье

службе

так

называемой

Вид деятельности:

«скорой

компьютерной

Скорая компьютерная помощь

помощи». Её

назначение –

Стартовый капитал: от 200-300 до1000 USD

быстро

устранят

неполадки

в

работе

Прибыль до уплаты налогов: 1200 USD

компьютеров

Срок окупаемости проекта: 3-4 месяца

Количество работников:

2

обратившихся в неё людей.

Круг клиентов: все владельцы компьютеров

Такого

рода

услуги всегда

пользуются

спросом,

несмотря на то, что практически все компьютерные фирмы

занимаются

гарантийным

и

постгарантийным

ремонтом

приобретённой у них техники и оказывают консультации своим

покупателям. Дело в том, что

ни одна

фирма

не

станет

консультировать клиента, если

у

него«файл, скачанный

из

Интернета, потерялся где-то на жёстком диске» или «правая

кнопка

мышки

почему-то

не

»работает. Как

правило,

компьютерные

фирмы берутся

за

неполадки,

связанные

с

«железом»,

а

на

вопросы«о кнопочках» посоветуют

пройти

компьютерные курсы и не беспокоить их. Тем более никто не станет консультировать человека, купившего компьютер где-то на рынке.

А проблемы-то бывают у всех без исключения. Кто-то случайно отформатировал жесткий диск и теперь не может самостоятельно установить систему. У кого-то пропала информация, случайно удалены очень нужные файлы. Может, не загружается компьютер. Или возникли какие-то проблемы с

перифирийными устройствами.

Может,

компьютер

стал

часто

"зависать" или есть подозрение, что он заражён вирусами...

Основная

категория

пользовательских

проблем–

сбои

в

работе

программного

обеспечения: если

пользователь

устанавливает на свой компьютер Windows, купленную на рынке

за

три

доллара, сбои

неизбежны.

А

фирмы

опять-таки

занимаются обслуживанием только купленных у них(и только

лицензионных,

конечно

же)

программных

продуктов,

которые

доступны немногим.

С подобными проблемами могут сталкиваться не

только

частные лица–«чайники», но и небольшие фирмы, не имеющие

собственного техника или системного администратора. Нельзя

точно сказать, насколько велика армия потенциальных клиентов

этой службы. Однако то, что их много, очень много, сомнений не

вызывает.

Конкуренция в этой сфере пока находится в зачаточном

состоянии.

Конечно,

в

крупных городах

существуют

фирмы,

оказывающие подобные услуги, но лишь для немногих из них это

- основной вид деятельности. Большинство всё же специализи-

руется на продаже или капитальном

ремонте

компьютерной

техники. И естественно все там слишком заняты, чтобы отвечать

на вопросы клиентов. Как

правило, при

обращении

в

такие

фирмы

клиент

слышит, что

«программист

вышел»,

или

«специалист пока не может ответить на ваш вопрос». В этом

случае теряется главное достоинство службы

-

оперативность,

которая

может

достигнута только в том случае, если именно решение пользовательских проблем является основным направлением деятельности.