Анализ внутренней среды организации (по схеме snw-анализа).

Внутреннюю структуру организации называют еще внутренней средой. К ней относятся функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутренней среды так же входят квалификация персонала, система передачи информации и т.д.

Таким образом, анализ внутренней среды представляет собой управленческое обследование функциональных зон организации с целью определения сильных и слабых сторон организации, представленных в таблице 1.10.

Наиболее традиционный подход к стратегическому анализу внутренней среды как ресурсу организации - это SWOT - анализ, но только в части SW, то есть с позиции сильных и слабых сторон организации.

SNW - это аббревиатура трех английский слов, которые означают: S - сильная позиция (сторона), N - нейтральная позиция, W - слабая позиция (сторона).

SNW - подход - это значимое развитие SW / SWOT- подхода. При SNW- подходе остаются все достоинства SW - подхода и четко фиксируется в качестве нейтральной позиции ситуационное среднерыночное состояние, то есть своеобразная нулевая точка конкуренции.

Для анализа внутренней среды организации на основе SNW - подхода необходимо заполнить таблицу.

Изучая внутреннюю среду фирмы необходимо уделить особое внимание организационной культуре организации, т.е. наличию таких норм и правил, как, например, материальное вознаграждение, льготы при покупке собственной продукции, другие социальные гарантии.

Для полного анализа внутренней среды компании ООО "Вита" необходимо исследовать пять функциональных зон:

• маркетинг;

• производство;

• финансы;

• управление персоналом;

• общее управление.

SNW-анализ внутренней среды ООО "Вита"

Таблица 12.

Аспекты среды	Сильные стороны	Слабые стороны
1	2	3
1. Производство	1. Возможность расширения предоставляемых услуг с целью удовлетворения запросов всех категорий клиентов. 2. Восприимчивость к новым разработкам. 3. Разработка новой ценовой политика для малоимущих слоев города	1.Устраревший формат аптеки"продажа через фармацевта"
2. Кадры	1. Своя база профессиональной подготовки. 2. Естественные ограничения мобильности населения.	1 Нехватка в аптеке специалистов в области маркетинга и рекламы.
3. Маркетинг	1. Преимущества на рынке продажи фармацевтических препаратов в уже известном для покупателей месте.	1.Необходимость разработки более мощной рекламной компании, направленной на продвижение новых направлений лекарств.
4. Организация управления	1. Компетентное руководство. 2. Доверие руководства к линейному персоналу.	1. Не запланирована стратегия развития предприятия
5. Финансы	1. Возможность кредита для населения для дорогостоящих препаратов	1. Инфляционное обесценивание накоплений (прибыли, амортизации)