1096bc3b-7d1f-4651-aa76-43d5917aced4

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	101
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

ложения в новое семейство — BPM (Business Performance Management —

Управление эффективностью бизнеса). BPM-системы позволяют связывать воедино такие понятия как миссия предприятия, стратегия развития, цели, долгосрочные планы, среднесрочные перспективы и конкретные бюджеты на ближайший период.

Требования к корпоративным информационным системам:

•функциональная полнота системы;

•локализация информационной системы;

•обеспечение защиты используемой информации;

•реализация удаленного доступа и работы в распределенных системах;

•наличия инструментальных средств адаптации и сопровождения системы;

•обеспечение обмена данными;

•возможность консолидации информации;

•наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации.

4.3. СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

MRP. В MRP-системе основной акцент делается на использовании информации о поставщиках, заказчиках и производственных процессах для управления потоками материалов и комплектующих. Партии исходных материалов и комплектующих планируются к поступлению на предприятия в соответствии со временем (с учетом страхового опережения), когда они потребуются для изготовления сборных частей и узлов. В свою очередь, части и узлы производятся и доставляются к окончательной сборке в требуемое время. Готовая продукция производится и доставляется заказчикам в соответствии с согласованными обязательствами. Партии исходных материалов поступают одна за другой как бы «проталкивая» ранее поступившие по всем стадиям производственного процесса. Принцип «толкающей системы»: изготавливать узлы и поставлять их на следующую стадию производства, где они необходимы, или на склад, тем самым «проталкивая» материалы по производственному процессу в соответствии с планом.

	102	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

В связи с тем, что MRP-системы де-факто имеют широкое распространение, и данный термин часто используется в средствах информации, имеет смысл более подробного концептуального рассмотрения.

MRP-системы разрабатывались для использования на производственных предприятиях. Если предприятие имеет дискретный тип производства сотносительнодлительнымцикломпроизводства(Сборканазаказ— ATO, Изготовление на заказ — MTO, Изготовление на склад — MTS, …), т. е. когдадлявыпускаемыхизделийимеетсяведомостьматериаловисоставизделия (разузлование), то использование MRP-системы является логичным и целесообразным. Если предприятие имеет процессное производство, то применениеMRP функциональностиоправдановслучаеотносительнодлительного производственного цикла (наличие MPS планирования).

MRP-системы редко используются для планирования материальных потребностей в сервисных, транспортных, торговых и других организациях непроизводственного профиля, хотя потенциально идеи MRP систем могут быть с некоторыми допущениями применены и для непроизводственных предприятий, деятельность которых требует планирования материалов в относительно длительном интервале времени.

MRP-системы базируются на планировании материалов для удовлетворения потребностей производства и включают непосредственно функциональность MRP, функциональность по описанию и планированию загрузкипроизводственных мощностейCRP (Capacity Resources Planning) и имеют своей целью создание оптимальных условий для реализации производственного плана выпуска продукции1.

Основная идея MRP-систем состоит в том, что любая учетная единица материалов или комплектующих, необходимых для производства изделия, должна быть в наличии в нужное время и в нужном количестве.

Основным преимуществом MRP-систем является формирование последовательности производственных операций с материалами и комплектующими, обеспечивающей своевременное изготовление узлов (полуфабрикатов) дляреализацииосновногопроизводственногопланаповыпуску готовой продукции.

Основные элементы MRP-системы можно разделить на элементы, предоставляющие информацию, элемент — программная реализация

1APICS dictionary // edit. Cox J.F., etc. American Production and Inventory Control Society, 1992. P. 54.

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	103
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

алгоритмической основы MRP и элементы, представляющие результат функционирования программной реализации MRP.

Свойства производственных систем, необходимые для внедрения MRP-систем (по Н. Гайверу): эффективная компьютерная система; точная информацияоспецификацияхпродуктовисостояниизапасовнапредприятии для готовых продуктов и их компонентов, материалов, сырья; ориентация на производство дискретных продуктов, изготавливаемых из сырья, деталей, узлов и сборочных единиц, проходящих в процессе своего изготовления через многие производственные операции; длительность циклов обработки; надежность устанавливаемых длительностей производственных и закупочных циклов; достаточность главного календарного плана, фиксируемого на период времени, для заказа материалов без излишней спешки и путаницы; поддержка и участие топ-менеджеров.

MRP II. Всвязистем, чточастовозникаетвопрособотличияхсистем MRP и MRP II, необходимо отметить, что ответ содержится в определении. Первая система осуществляет планирование в основном материальных потребностей для производства. Система MRP II предназначена для планирования всех ресурсов предприятия для реализации производственного плана — материалов, мощностей и финансов.

Стандартные функции подсистем планирования и управления производством, а также управления снабжением, хранением, распределением и сбытом, характерные для MRP II-систем1:

•Определение изделия и технологии: управление конструкторскими данными, система управления чертежами, конфигурация продукта, спецификация изделия, определение технологических маршрутов, учет затрат, др.

•Планирование: разработка основного производственного пла- на-графика, планирование производства, планирование потребности в материалах, планирование потребности в производственных мощностях, планирование ресурсов по производственному проекту, сетевое планирование производственного проекта, план-график конечной сборки, др.

•Управление: управление производством, цеховое управление, управление серийным производством, др.

1Keller, Erik L. Enterprise Resource Planning. The changing application model // GartnerGroup, February 5, 1996.

	104	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Подсистема управления снабжением, хранением, распределением, сбытом: управление изделиями, управление запасами, управление хранением, управление пополнением запасов, управление закупками, управление продажами, управление партиями, статистическое управление запасами, планирование потребностей распределения, ведение маркетинга и продаж, электронный обмен данными, др.

MRP II — это замкнутая система планирования, относящаяся к детальному планированию производства, к финансовому планированию себестоимости материалов и производственных затрат, а также к моделированию хода производства. Планируется не только выпуск изделий, но

иресурсы для выполнения плана. Начальным этапом планирования является прогнозирование и оценка производственных мощностей (Capacity Requirements Planning). Присутствует также этап объемного планирования (Master Production Scheduling). Результаты объемного планирования являются исходной информацией для планирования потребностей в материалах (MRP), изготавливаемых и поступающих по кооперации.

Замкнутость системы MRP II означает наличие обратных связей для планирования в модулях, отвечающих за управление производством и учет производства (Execution, Production activity control), а также то, что модули оценки производственных мощностей, снабжения, планирования

иучета функционируют как компоненты единой системы с использованием интегрированной базы данных.

ERP. Концепция ERP предложена аналитической фирмой Gartner Group не так давно, в начале 90-х гг. ХХ в., и уже подтвердила свою жизнеспособность. Но и ERP — не последнее слово в концепциях управления предприятиями. К тому же наряду с ERP в публикациях можно встретить множество иноязычных названий и аббревиатур, например, MRP и MRP II, CAD/CAM/CAE, PDM, MES, OPT, CIM, SCM, CRM, CALS, COMMS

идр.

ERP-системы (Enterprise Requirement Planning) — это готовое про-

граммное обеспечение, разработанное для среды «клиент-сервер», как традиционной, так и базирующейся на интернет-технологиях. При этом данные информационные системы интегрируют большинство бизнеспроцессов, обрабатывают большую часть информации в организации. Эти системы используют базы данных всей организации, каждый образец

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	105
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

данных в которой заполняется единожды, обеспечивают доступ к данным в режиме реального времени. Кроме того, данные системы позволяют интегрировать обработку деловых операций и действий по планированию.

Системы ERP предназначены для управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятий. Это «верхний уровень» в иерархии систем управления предприятием, затрагивающий ключевые аспекты его производственной и коммерческой деятельности, такие как производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление (поставку) продукции и предоставление услуг. Такие системы создаются для предоставления руководству информации для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками и потребителями1.

Очевидно, что все предприятия уникальны в своей финансовой и хозяйственной деятельности. В то же время прогресс в разработке программных решений для задач ERP связан с тем, что наряду со спецификой удается выделить задачи, общие для предприятий самых разных видов деятельности (различные отрасли промышленности, сфера услуг, телекоммуникации, банки, государственные учреждения и др.). К таким общим задачам можно отнести управление материальными и финансовыми ресурсами, закупками, сбытом, заказами потребителей и поставками, управление кадрами, основными фондами, складами, бизнес-планирование и учет, бухгалтерия, расчеты с покупателями и поставщиками, ведение банковских счетов и др.

Основные отличия систем управления предприятиями, построенных на основе концепции ERP, следующие2:

•в ERP, в отличие от MRP II, больше внимания уделяется финансовым подсистемам;

•системы ERP, в отличие от MRP II, ориентированы на управление «виртуальным предприятием». Виртуальное предприятие, отражающее взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей, может состоять из автономно

1Компьютерно-интегрированные производства и CALS-технологии в машиностроении. М.: Федеральный информационно-аналитический центр оборонной промышленности. 1999. C. 510.

2Родников А.Н. Логистика. Терминологический словарь. М.: Экономика. 1995.

	106	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

работающих предприятий, или корпорации, или географически распределенного предприятия, или временного объединения предприятий, работающих над проектом, государственной программой и др.

•в ERP добавляются механизмы управления транснациональными корпорациями, включая поддержку нескольких часовых поясов,

языков, валют, систембухгалтерскогоучетаиотчетности1.

Эти отличия в меньшей степени затрагивают логику и функциональность систем, и в большей степени определяют их инфраструктуру (Internet/intranet) и масштабируемость — до нескольких тысяч пользователей. Требования к гибкости, надежности и производительности программного обеспечения и вычислительных платформ неуклонно растут.

Растут требования к интеграции систем ERP с приложениями, уже используемыми на предприятии (например, системами проектирования, подготовкипроизводства, учетаходапроизводстваиуправлениятехнологическими процессами, биллинга и расчета с клиентами и др.), а также с новыми разработками. Система ERP не может решить всех задач управления промышленным предприятием и часто воспринимается как «хребет», на основе которого выполняется интеграция с другими приложениями.

ВновыхсистемахERP большевниманияуделяетсясредствамподдержкипринятиярешенийисредстваминтеграциисхранилищамиданных(иногдавключаемыхвсистемукакновыймодуль). ВсистемахERP разработаны развитыесредстванастройки(конфигурирования) иадаптации, втомчисле применяемые динамически в процессе эксплуатации систем.

Вобщем виде задачи, которые решаются ERP-системами на предприятии, представлены на рис.11.

Таким образом, ЕRP-система включает в себя планирование ресурсов предприятия для всех основных видов деятельности.

ERP II. Поопределению, данномуGartner Group ERP II, — этобизнесстратегияпредприятия, принадлежащегокопределеннойотрасли, инабор ключевых для данной отрасли приложений, помогающих клиентам и акционерам предприятия увеличивать стоимость бизнеса за счет эффективной ИТ-поддержки и оптимизации операционных и финансовых процес-

1О`Лири. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация. — М.: Вершина, 2005.

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	107
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

сов как внутри своего предприятия, так и во внешнем мире — в рамках сотрудничества с другими корпорациями.

Рис. 11. Задачи, решаемые ERP-системой1

Основная идея ERP II заключается в выходе за рамки задач по оптимизации внутренних процессов организации: кроме интеграции таких

1Уайт О.У. Управление производством и материальными запасами в век ЭВМ. М.: Про-

гресс, 1978, C. 302 // Oliver W. Wight. Production and inventory management in the computer age. Macmillan of Canada, 1974.

	108	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

традиционных для ERP-систем областей деятельности предприятия, как управление финансами, бухгалтерский учет, управление продажами и покупками, отношения с дебиторами и кредиторами, управление персоналом, производство, управление запасами, системы класса ERP II позволяют управлять взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, вести торговлю через Интернет.

Функциональностью ERP II до недавнего времени обладали только информационные системы для крупных предприятий (mySAP.com, Oracle E-Business Suite и др.). Но из-за своей высокой стоимости и сложности внедрения они недосягаемыми для большинства предприятий среднего масштаба. И для решения этих задач им приходилось использовать продукты различных вендоров или разрабатывать необходимые информационные системысобственнымисилами. Современныеразвивающиесяпредприятия получиливозможностьпользоватьсявсемипреимуществамиERP II, внедряя системы гибкие по стоимости и по срокам решения. Буквально за последний год сформировался рынок систем класса ERP II, ориентированных на средние предприятия. В то же время, очевидно, что средние предприятия стремятся к более «низкому» порогу вхождения во владение системами, более быстрому и ресурсосберегающему внедрению и гибкости систем при эксплуатации. Эти требования заставляют разработчиков применять новые технологии, которые и находят свое воплощение в системах класса ERP II — более гибких, более доступных и масштабируемых.

Что же послужило толчком для появления ряда таких систем? Дело в том, что в настоящий момент хорошо прослеживается тенденция к ужесточению конкуренции на рынке именно средних предприятий. Эксперты прогнозируют усугубление этих процессов в ближайшем будущем. Дополнительные же конкурентные же преимущества получат те предприятия, которые будут не только повышать эффективность использования своих внутренних ресурсов, но и строить «правильные» взаимоотношений с клиентами и партнерами по бизнесу.

Функции и преимущества систем, которые реализованы в ERPII1:

•Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). Новая функциональность ERP II, позволяет эффективно управлять кон-

1Голубкова Е.Н. Внедрение концепции CRM на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — № 3.

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	109
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

тактами с клиентами, рекламными кампаниями, сбытом, проводить маркетинговые исследования, что достигается за счет создания персональных профилей клиентов, классификации клиентов по различным категориям, определения целевых групп для рекламных кампаний, планирования и контроля взаимодействия с клиентами (телефонные звонки, визиты, рассылка рекламных и маркетинговых материалов и т. д.), упрощенного доступа к данным о существующих и потенциальных клиентах, поставщиках.

• Электронная коммерция. Для продвижения своего бизнеса в Интернет необходимо, прежде всего, выстроить и отработать свои бизнес-процессы до открытия интернет-представительства.

Уже можно констатировать, что с появлением систем ERP II для средних предприятий, компании среднего уровня могут использовать самые современные технологии управления наравне с крупными корпорациями.

ВРМ. Концепция ВРМ (Business Performance Management) в насто-

ящее время понимается в двух аспектах — как концепция управления (определенный подход к принятию управленческих решений и их практическойреализации) ивкачествеинформационнойсистемы, направленной на построение интегрированного информационного пространства (комплекс программных средств, поддерживающих идеологию ВРМ и обеспечивающих ее практическую реализацию)1.

В основе концепции ВРМ лежит идея непрерывного цикла управления, включающего:

•определение целей развития;

•моделированиефакторов, определяющихдостижениеэтихцелей, и имеющихся ограничений;

•планирование действий, ведущих к достижению поставленных целей;

•мониторинг состояния ключевых показателей эффективности и их отклонений от плана;

•анализ достигнутых результатов, позволяющий лучше осознать природу «носителей эффективности»;

•формирование финансовой и управленческой отчетности.

1Управление эффективностью бизнеса. Концепция Business Performance Management / Е.Ю. Духонин, Д.В. Исаев, Е.Л. Мостовой и др.; Под ред. Г.В. Генса. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

	110	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

4.4. ИНТЕГРИРОВАННОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО ПРЕДПРИЯТИЯ

Вусловиях глобализации бизнеса, формирования стратегических альянсов и сетей из компаний, информационные технологии позволяют создавать «лучшую во всех отношениях» организацию, в которой любая функция и процесс реализуются на мировом уровне, что невозможно достичь в отдельно взятой компании. В результате достигается и более высокая эффективность производства, возникает обстановка взаимодоверия

ивзаимоответственности. Партнерство здесь менее формально. Компании соединяются вместе для того, чтобы использовать специфические рыночные возможности, которые для отдельно взятых компаний не существуют.

Следует отметить, что информационный сектор отечественной экономики, несмотря на проведение активной государственной политики в области информатизации, направленной как на автоматизацию деятельности органоввласти(втомчислесцельюреализацииконцепции«единогоокна» для предприятий), так и построение информационного взаимодействия с экономическими агентами, в настоящее время развит не в полной мере.

Недостаток релевантной информации, отсутствие налаженных информационных связей, навыков в структурировании и анализе имеющихся сведений приводит к дефициту информационной поддержки принятия управленческих решений менеджментом хозяйствующих субъектов и прочих участников рыночных отношений. Необходимо отметить, что в современных условиях для многих из них отсутствует свободный доступ

ккачественным и оперативным информационным ресурсам. Содержание, структура, качественные характеристики информации не могут в полной мере обеспечить процессы управления в финансово-экономической сфере. Подобное положение (один из активнейших факторов, приведших экономику и финансы страны к кризису, разразившемуся в августе 1998 г.) является одной из составляющих кризиса неплатежей и т. п., а в целом, безусловно, существенной проблемой на пути развития отечественных промышленных бизнес-структур.

Вданном контексте особое значение в качестве действенного инструментария поддержки принятия управленческих решений отводится современным информационным технологиям с целью построения внутреннего информационного пространства бизнес-структуры с дальнейшей его ин-