1096bc3b-7d1f-4651-aa76-43d5917aced4

	Модуль 1. ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ БАЗИС АНАЛИЗА	21
	И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДИНАМИКИ

формации в информационном обществе. В умелом сочетании двух информационных технологий — управленческой и компьютерной — залог успешной работы информационной системы.

Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера. В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системыможетвходитьмэйнфреймилисупер-ЭВМ. Крометого, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление1.

Необходимо понимать разницу между компьютерами и информационными системами, которая заключается в том, что компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются лишь технической базой и инструментом для информационных систем. Информационная система немыслима без персонала, взаимодействующего с компьютерами и телекоммуникациями2.

Обобщая все вышесказанное, приведем несколько более узких определения информационной системы и технологии, реализованных средствами компьютерной техники.

Информационная технология — совокупность четко определенных целенаправленных действий персонала по переработке информации на компьютере.

Информационная система — человеко-компьютерная система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную информационную технологию.

1.3. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

Экономическая информация — это сведения о производстве, распределении, обмене и потреблении материальных благ, которые можно фиксировать, передавать, обрабатывать, хранить и использовать в процессе

1Информационныетехнологииуправления: учеб. пос. длявузов/ подред. Г.А. Титоренко. — 2-е изд., доп. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2007. — 439 с.

2Амириди Ю.В. Информационные системы в экономике. Управление эффективностью банковского бизнеса: учеб. пос. для вузов. — М.: КноРус, 2009. — 176 с.

	22	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

планирования, учета, контроля, анализа на всех уровнях отраслевого и регионального управления народным хозяйством.

Для обработки экономической информации характерны простые алгоритмы, преобладание логических операций (упорядочение, выборка, корректировка) над арифметическими, табличная форма представления исходных и результатных данных.

К важнейшим признакам, по которым обычно осуществляется классификация циркулирующей экономической информации, относятся следующие:

•отношение к данной управляющей системе. Этот признак позволяет разделить сообщения на входные, внутренние и выходные;

•признак времени. Относительно времени сообщения делятся на перспективные (о будущих событиях) и ретроспективные. К первому классу относится плановая и прогнозная информация, ко второму — учетные данные. По времени поступления разделяются периодические и непериодические сообщения;

•функциональные признаки. Формируется классификация по

функциональным подсистемам экономического объекта1. Информационная система с экономической точки зрения (ИС) — это

всяинфраструктурапредприятия, задействованнаявпроцессеуправления всеми информационно-документальными потоками.

В терминах общей теории систем экономическая информационная система, как и любая другая техническая или социальная система, определяется как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, объединенныхвнекоторуюструктурусцельюобеспеченияэкономической деятельности наилучшим способом. Другими словами, экономическая информационная система (ЭИС) — это множество взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, призванных воспринимать, запоминать и перерабатывать экономическую информацию, а также обмениваться этой информацией как внутренней или с другими системами2.

Обычно экономическая информационная система рассматривается как единое целое, состоящее из отдельных частей. Однако с позиций си-

1Акиньшина Л.В., Шейкер Т.Д. Современные информационные технологии в обучении. Ч. 1 / Л.В. Акиньшина, Т.Д. Шейкер. Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2004.

2Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. — М.: Финансы и стати-

стика, 2001.

	Модуль 1. ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ БАЗИС АНАЛИЗА	23
	И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДИНАМИКИ

стемногоподходаЭИС приходитсярассматриватькакобъектили процесс (принцип двуединости) одновременно. В рамках понятий современной парадигмы это архитектура и информационные технологии.

Выделяют простые и сложные системы. Разница между ними заключается в том, что в состав сложной системы входят компоненты, которые сами являются системами. Их называют подсистемами. Каждый компонент подсистемы, в свою очередь, может быть системой. Совокупность компонентовподсистемыназываютмикросистемой. Любаясистемаможет быть подсистемой другой системы, которая по отношению к ней является надсистемой или макросистемой. В этом заключается суть иерархичности системы (принцип триединости), которая позволяет выделять макросистему, метасистему (собственно систему) и микросистему. Окружающей средой или мегасистемой данной метасистемы называется система, состоящая из компонентов, не принадлежащих макросистеме. Таким образом, любая экономическая информационная система, хотя и представляет собой трехуровневую иерархическую структуру, погружена в социальную среду, которая также подлежит анализу и исследованию (рынки сбыта, сферыинвестиций и т. д.). Исследованием этих сферреализуется принцип связи экономических информационных систем с окружающей средой1.

Говоря о полиморфности (для абстрактных) или о полиформности (для реальных) ЭИС, имеют в виду существование различных форм прикладных информационных технологий для различных бизнес-сфер данного конкретного предприятия. Сюда, как правило, относят электронную коммерцию, информационные технологии бухгалтерского, налогового и складского учета, информационные технологии управления финансами, производством, запасами, инвестициями, кадрами, страхованием, информационные технологии краткосрочного, среднесрочного, стратегического планирования и т. д.2

В качестве ведущего классификационного признака информационных ИСцелесообразнорассматриватьособенностиавтоматизируемойпрофессиональной деятельности — процесса переработки входной информации для получения требуемой выходной информации, в котором информаци- онная система выступает в качестве инструмента должностного лица или

1Семенов М.И., Трубилин И.Т. и др. Автоматизированные информационные технологии в экономике. — М: Финансы и статистика, 2002.

2Там же.

	24	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

группы должностных лиц, участвующих в управлении организационной системой.

В соответствии с данным классификационным признаком можно выделить следующие классы информационных систем (рис. 2):

•автоматизированные системы управления;

•системы поддержки принятия управленческих решений;

•автоматизированные информационно-вычислительные системы;

•автоматизированные системы обучения;

•автоматизированные информационно-справочные системы.

Рис. 2. Классификация экономических информационных систем1

Автоматизированная система управления (АСУ) представляет собой автоматизированную информационную систему, предназначенную для автоматизации всех или большинства задач управления, решаемых коллективным органом управления. В зависимости от объекта управления различают АСУ персоналом (АСУП) и АСУ техническими средствами (АСУТС). АСУП обеспечивает автоматизированную переработку информации, необходимой для управления организацией в повседневной деятельности, а также при подготовке программ развития. АСУТС предназначены для реализации соответствующих технологических процессов2.

1Хомоненко, А.Д. Основы современных компьютерных технологий. — М.: Корона принт, 2009.

2Информатика / под ред. проф. Ю.А. Романовой. М.: ЭКСМО, 2005.

	Модуль 1. ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ БАЗИС АНАЛИЗА	25
	И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДИНАМИКИ

Системы поддержки принятия решений (СППР) являются достаточ-

но новым классом ИС, теория создания которых в настоящее время интенсивно развивается. Они предназначены для автоматизации деятельности конкретных должностных лиц при выполнении ими своих функциональных обязанностей в процессе управления персоналом и/или техническими средствами. Всоответствиисчетырьмякатегориямидолжностныхлицразличают и четыре вида СППР: СППР руководителя (лица, на которое возложено управление подчиненными подразделениями и принятие решений

впроцессеруководства) (СППРР), СППРдолжностногоорганауправления (специалисты, занимающиеся аналитической работой по подготовке решений руководителя и их документальным оформлением) (СППР О), СППР оперативного дежурного (должностные лица, выполняющие обязанности по оперативному руководству организационной системой во время дежурства на соответствующих пунктах управления в течение определенного времени) (СППР Д) и СППР оператора (должностные лица, выполняющие техническую работу по заранее определенному алгоритму) (СППР Оп)1.

Автоматизированные информационно-вычислительные системы

(АИВС) предназначены для решения сложных в математическом отношении задач, требующего большого объема разнообразной информации2. В зависимости от специфики области деятельности, в которой используются АИВС, различают информационно-расчетные системы (обеспечение оперативных расчетов и автоматизации обмена информацией между рабочими местами

впределах организации), системы автоматизации проектирования (предназначены для автоматизации деятельности подразделений проектной организации или коллектива специалистов в процессе разработки проектов изделийнаосновепримененияединойинформационнойбазы, математических и графических моделей, автоматизированных проектных и конструкторских процедур), проблемно-ориентированные имитационные системы (предназначены для автоматизации разработки имитационных моделей в некоторой предметной области) и моделирующие центры, представляющие собой комплекс готовых к использованию моделей, объединенных единой предметной областью, информационной базой и языком общения с пользователем.

1Информационные системы в экономике: практикум / под ред. П.В. Аникина. М.: КНО-

РУС, 2008. — 256 с.

2Информационные технологии управления : учеб. пособие / под ред. Г.А. Титоренко. — 2-е изд., доп. — М.: ЮНИТИ, 2007. — 439 с.

	26	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Автоматизированные системы обучения (АСО) предназначены для автоматизации подготовки специалистов с участием и без участия преподавателя и обеспечивающих обучение, подготовку учебных курсов, управление процессом обучения и оценку его результатов. Основными видами АСО являются автоматизированные системы программированного обучения (АСПО), системы обеспечения деловых игр (АСОДИ), тренажеры и тренажерные комплексы (Т и ТК)1.

Автоматизированные информационно-справочные системы (АИСС)

предназначены для сбора, хранения, поиска и выдачи потребителям в требуемом виде информации справочного характера. В зависимости от характера работы с информацией различают автоматизированные архивы (АА), автоматизированные системы делопроизводства (АСД), автоматизированные справочники и картотеки (АС и АК), автоматизированные системы ведения электронных карт местности (АСВЭКМ) и др.

В зависимости от роли информации, информационные системы могут быть разделены на два основных класса: производственные и управленческие ИС. Также выделяют и третий класс — стратегические ИС, которые могут быть отнесены как к производственным, так и к управленческим ИС, в зависимости от того, обеспечивают ли они компании стратегическое преимущество по отношению к конкурентам. ИС всегда были необходимы для обработки данных, получаемых и используемых в процессе производства. Такие ИС производят несколько видов информации для внутреннего и внешнего использования. Однако они не выделяют из массива данных информацию, которая может быть наиболее полезна менеджерам. Обычно требуется дальнейшая ее обработка ИСУ. Роль производственныхинформационныхсистемзаключаетсявэффективнойобработке оперативной информации о процессах, управлении производственными процессами, поддержании связи между офисом и производством, актуализации общих баз данных2.

Производственные информационные системы включают в себя ка-

тегорию систем обработки транзакций (transaction processing systems — TPS). Системы обработки транзакций осуществляют регистрацию данных

опроцессе. Типичные примеры — информационные системы, которые

1Информационные системы в экономике: практикум / под ред. П.В. Аникина. М.: КНО-

РУС, 2008. — 256 с.

2Информатика. Базовыйкурс/ подред. С.В.Симонович. — 2-еизд. — СПб.: Питер, 2007. — 640 с.

	Модуль 1. ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ БАЗИС АНАЛИЗА	27
	И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДИНАМИКИ

регистрируют продажи, закупки и изменения состояния. Результаты такой регистрации используются для обновления баз данных о клиентах, инвентаре и других организационных баз данных. Системы обработки транзакций также производят информацию для внутреннего или внешнего использования. Например, они подготавливают заявки клиентов, платежные ведомости, товарные чеки, налоговые и финансовые отчеты. Системы обработки транзакций обрабатывают данные двумя основными путями. При пакетной обработке данные об операциях накапливаются в течение некоторого периода времени и периодически обрабатываются. Вреальноммасштабевремени(илиинтерактивно) данныеобрабатываются немедленно после того, как операция происходит. Например, пункт регистрациипродаж, применяемыйприрозничныхпродажах, можетиспользоватьэлектронныетерминалы, фиксирующиеипередающиекоммерческие данныенарегиональныекомпьютерныецентрывреальноммасштабевремени или пакетами. Системы управления процессом принимают простейшие решения, необходимые для управления процессами производства. К ним относится категория информационных систем, названных системами управления процессом (process control systems — PCS), которые автоматически принимают решения, регулирующие физический процесс производства. Например, нефтеперерабатывающие заводы и автоматизированные линии сборки используют такие системы. Они контролируют физические процессы, обрабатывают данные, собранные датчиками, и производят управление процессом в реальном масштабе времени1.

Еще одна функция производственных ИС — преобразование традиционных ручных методов работы офиса и бумажного документооборота. Системы автоматизации делопроизводства (office automation systems — OAS) собирают, обрабатывают, хранят и передают информацию в виде электронных документов. Эти автоматизированные системы используют системы обработки текста, передачи данных и другие информационные технологии для повышения эффективности работы офиса. Например, возможно использование текстовых процессоров для обработки корреспонденции, электронной почты для обмена электронными сообщениями, настольные издательские системы для изготовления информационных

1 Острейковский В.А. Информатика / В.А. Острейковский. М.: Высшая школа, 2001.

	28	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

бюллетеней компании, и возможности телеконференций для проведения электронных встреч1.

ИС, предназначенные для обеспечения менеджеров информацией для поддержкипринятияэффективныхрешений,называютсяуправленческимиин-

формационными системами (management information systems — MIS). По-

нятиеуправленческихинформационныхсистемвозниклов1960-хгг. ХХв. и стало лозунгом почти всех попыток внедрения компьютерных технологий и теории систем обработки данных в организациях. Стало очевидно и актуально, что компьютеры применительно к решению бизнес-проблем почти полностью сосредоточиваются на автоматизации учетных задач. Концепция MIS была разработана для противодействия такому неэффективному использованию компьютеров. Несмотря на первые неудачи, концепция MIS рассматривается как эффективная по двум главным причинам: она подчеркивает ориентацию управления ИТ на бизнес. Главной целью компьютерных ИС должна быть поддержка принятия управленческих решений, а не просто представление данных, полученных от производственных ИС2. Наиболее важны три основных типа управленческих ИС: системы генерации отчетов, поддержки принятия решений, поддержки принятия стратегических решений.

Системы генерации отчетов (information reporting systems — IRS) —

наиболее распространенная форма управленческих информационных систем. Они обеспечивают управленческих конечных пользователей информацией, которая необходима для удовлетворения их ежедневных потребностей при принятии решений. Они производят и оформляют различные виды отчетов, информационное содержание которых определено заранее самими менеджерами так, чтобы в них была только необходимая для них информация. Системы генерации отчетов выбирают необходимую информацию о процессах внутри фирмы из баз данных, подготовленных производственными информационными системами и информацию об окружении из внешних источников. Результаты работы систем генерации отчетов могут предоставляться менеджеру по требованию, периодически или в связи с каким-либо событием3.

1Анопченко Т.Ю. Компьютерные технологии менеджмента / Методические материалы к курсу. Ростов н/Д: Изд-во РГУ, 2001.

2Там же.

3Черников Б.В. Информационные технологии управления: учебник для вузов. — М.: ФОРУМ: ИНФРА — М., 2008.

	Модуль 1. ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ БАЗИС АНАЛИЗА	29
	И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДИНАМИКИ

Системы поддержки принятия решений (decision support systems — DSS) — естественноеразвитиесистемгенерацииотчетовисистемобработки транзакций. Системы поддержки принятия решений — интерактивные, компьютерные информационные системы, которые используют модели решенийиспециализированныебазыданныхдляпомощименеджерамвпринятии управленческих решений. Таким образом, они отличаются от систем обработки транзакций, которые предназначены для сбора исходных данных. Онитакжеотличаютсяотсистемгенерацииотчетов, которыесосредоточиваются на обеспечении менеджеров специфической информацией1.

Вместо этого, системы поддержки принятия решений обеспечивают управленческих конечных пользователей информацией в интерактивном режиме и только по требованию. DSS предоставляют менеджерам возможности аналитического моделирования, гибкие инструменты поиска необходимых данных, богатство форм разнообразного представления информации. Менеджеры имеют дело с информацией, необходимой для принятия менее структурированных решений в интерактивном режиме.

Таким образом, информация, полученная с помощью DSS, отличается от заранее сформулированных форм отчетов, получаемых от систем генерации отчетов. При использовании DSS, менеджеры исследуют возможные альтернативы и получают пробную информацию, основанную на наборах альтернативных предположений. Следовательно, менеджерам нет необходимости определять свои информационные потребности заранее: DSS винтерактивномрежимепомогаютимнайтиинформацию, вкоторой они нуждаются.

Системы поддержки принятия стратегических решений (executive information systems — EIS) — управленческие информационные системы, приспособленные к стратегическим информационным потребностям высшего руководства. Высшее руководство получает информацию, в которой оно нуждается из многих источников, включая письма, записи, периодические издания и доклады, подготовленные вручную и компьютерными системами. Другие источники стратегической информации — встречи, телефонные звонки, и общественная деятельность. Таким образом, большая часть информации исходит из некомпьютерных источников.

1Ивасенко А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: учеб. пособие / А.Г. Ивасенко, А.Ю. Гридасов, В.А. Павленко. — 2-е изд., стереотип. — М.: КНОРУС, 2007.

	30	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Цель компьютерных систем поддержки принятия стратегических решений состоит в том, чтобы обеспечить высшее руководство непосредственным и свободным доступом к информации относительно ключевых факторов, являющихся критическими при реализации стратегических целей фирмы. Следовательно, EIS должны быть просты в эксплуатации и понимании. Они обеспечивают доступ к множеству внутренних и внешних баз данных, активно используя графическое представление данных1.

Другие способы классификации ИС обеспечивают более узкую или широкую классификацию, чем выше перечисленные. Поскольку эти ИС могут применяться и для поддержки производства, и для управления.

По объекту управления различают ЭИС: банков; финансовых ор-

ганов; фирм или предприятий; статистики; налоговых органов; органов страхования; таможенных органов и т. д.

По отраслевому признаку выделяют ЭИС: в промышленности; в

строительстве; на транспорте; в торговле и пр.

На переднем плане развития ИС находятся достижения в области искусственного интеллекта (artifical intelligence — AI). Искусственный интеллект — область информатики, чьей целью является разработка систем, которые смогут думать, а также видеть, слышать, разговаривать и чувствовать. Например, AI — проекты, включающие разработку естественных интерфейсов компьютера, ускорили развитие индустриальных роботовиразумноепрограммноеобеспечение. Главныйтолчоккэтому— развитие функций компьютера, обычно связанных с человеческим интеллектом, типа рассуждений, изучения и решения задач2. Одна из наиболее практических прикладных программ AI — развитие экспертных систем (expert systems — ES). Экспертная система — основанная на знаниях информационная система; т. е. она использует знания в определенной области для того, чтобы действовать как опытный консультант. Компоненты экспертной системы — базы знаний и модули программного обеспечения, которые выполняют логические выводы на базе имеющихся знаний и предлагают ответы на вопросы пользователей. Экспертные системы используются во многих областях, включая медицину, проектирование,

1Ивасенко А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: учеб. пособие / А.Г. Ивасенко, А.Ю. Гридасов, В.А. Павленко. — 2-е изд., стереотип. — М.: КНОРУС, 2007.

2Острейковский В.А. Информатика / В.А. Острейковский. М.: Высшая школа, 2001.