1096bc3b-7d1f-4651-aa76-43d5917aced4

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	131
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

•большая зависимость изменяющихся внешних параметров функционирования предприятия, соответственно предполагающая постановку дополнительных требований к системе;

•архитектурная сложность системы, предполагающая максимально возможное включение предметных областей функционирования предприятия.

	Project Expert	Финансовое		Бухгалтерский и
		планирование и контроль		налоговый учет
	Маркетинг	1С: Предприятие	1С: Бухгалтерия		Учет кадров, расчет
					заработной платы
	CRM	Организация сбыта		1С: Гарант	1С: Персонал

Рис. 14. Пример схемы информационной системы малого предприятия

5.2. ОБЗОР СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

Для обеспечения эффективного использования информационных продуктов в малом бизнесе нужно помнить, что ИТ — это, прежде всего, инструмент, обеспечивающий возможность оперативного получения отчетной, финансовой и управленческой информации, позволяющей на основе всестороннего анализа обстановки принимать правильные решения. ИТ позволяют организовать систему таким образом, что она является настраиваемой, интерактивной и многопользовательской. Непрерывная связь между собственником бизнеса, менеджерами, поставщиками, покупателями и другими участниками бизнес-процессов позволяет обеспечить эффективные информационные потоки, где информационная система выступает информационным ядром.

Можно выделить следующие направления использования ИТ на малом предприятии:

•обеспечение внутренних функций;

•организация работы с клиентами;

•организация работы с поставщиками.

	132	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Учитывая особенности функционирования малого бизнеса, набор модулей программных продуктов определяется в соответствии с функциями управления предприятия. В настоящее время не существует программного продукта, в котором были бы заложены абсолютно все функции. В связи с этим, отметим, что в соответствии с законом неправильного распределения, сформулированным В. Паретто, можно сказать, что продукты, в которых представлено даже 20% функций, удовлетворяют не менее 80% потребности потенциальных пользователей1. То есть именно данные функции являются базовыми, а остальные — направлены на удовлетворение специфических потребностей. При выборе программного продукта для ведения малого бизнеса следует отталкиваться от реальных потребностей и возможностей предприятия. В большинстве случаев, недостающие функции могут быть добавлены разработчиками.

Обзор основных видов программных продуктов, предлагаемых малому бизнесу, представлен в табл. 4. Представленные программные продукты значительно отличаются как по своим характеристикам, так и по стоимости.

Как правило, в начале своей деятельности предприятие приобретает программные средства только для автоматизации системы бухгалтерского учета. Наиболее универсальным средством, позволяющим автоматизировать учет бухгалтерии и налогов, является программа 1С: Бухгалтерия. Данная программа подходит для предприятий, осуществляющих любые виды бизнеса, позволяя выполнять все задачи, которые решает бухгалтерияпредприятия, втомчислепоорганизацииполногоучета, включаяучет продаж, выписку документов и т. п. При выборе программных продуктов для ведения управленческого учета следует отталкиваться от отраслевой направленности предприятия. Другим важным инструментом автоматизированного исполнения задач в сфере малого бизнеса являются системы управления базами данных (СУБД). На основе баз данных осуществляется обслуживание потребителей в локальном и удаленном режимах, управление материальными ресурсами, анализ и планирование товарооборота, управление товародвижением, организация сервиса, проведение целенаправленной ценовой политики и т. д.

1Когаловский М.Р. Энциклопедия технологий баз данных. — М.: Финансы и статистика, 2002.

	Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ							133
	ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА
							Таблица 4
	Обзор современных программных продуктов для малого бизнеса
	Программный	Основные функции системы	Сфера применения
	продукт
	CRM	— управление контактов с клиента-	— региональные				произво-
	Управление взаимо-	ми;	дители, реализующие свою
	отношениями с кли-	— управление продажами;	продукцию			через	торговые
	ентами (Customer	— продажи по телефону;	точки	или		мелкооптовые
	Relationship Manage-	— управление временем;	базы,
	ment)	— управление маркетингом	— мелкооптовые фирмы
	1С:Отчетность пред-	— расчет налоговых платежей и взно-	индивидуальные				предпри-
	принимателя 8»	сов (при УСН и ЕНВД) и подготовка	ниматели		и	руководителей
		необходимой документации;	небольших			организаций,
		— взаиморасчеты с поставщиками и	применяющих упрощенную
		покупателями в разрезе договоров;	систему		налогообложения
		— учет складских запасов;	(УСН) и единый налог на
		— учет денежных средств в кассах и	вмененный доход (ЕНВД)
		на банковских счетах;
		— возможность ведения многофир-
		менного учета
	1С: Предприятие-	— учет хозяйственных операций,	Для	автоматизации учета
	Фаворит 7.7	расчет финансовых показателей;	хозрасчетных предприятий
		— расчеты с поставщиками и поку-
		пателями: формирование заказов и
		отслеживание поставок;
		— учет запасов в разрезе партий,
		товаров, полученных на условии кон-
		сигнации;
		— кадровый учет: формирование
		штатного расписания, расчет за-
		работной платы исходя их объемов
		работ;
		— учет товаров в розничной торговле
		в розничных ценах в режимах off-line,
		on-line, фискальный принтер (нет
		функции печати ценников, этикеток
		со штрих-кодом)
	Audit Expert	— финансовый анализ деятельности	Любые виды деятельности
		предприятия;
		— возможность формирования соб-
		ственных правил проверки;
		— возможность переоценки бухгал-
		терского баланса;
		— возможность проведения анализа
		бухгалтерской отчетности других го-
		сударств
	Project Expert	— финансовое управление бизне-	Любые виды деятельности
		сом;
		— планирование и анализ инвести-
		ционных проектов;
		— подготовка бизнес-планов;
		— оценка стоимости компании

	134	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
		Продолжение табл. 4

	Программный	Основные функции системы	Сфера применения
	продукт
	Project Expert	— финансовое управление бизнесом,	Любые виды деятельности
		— планирование и анализ инвестици-
		онных проектов;
		— подготовка бизнес-планов;
		— оценка стоимости компании
	DeloPro	— управление закупками, продажами	Организации, работающие в
		и запасами (не поддерживаются бар-	сфере оптовой торговли, за-
		терные операции);	казного сборочного производ-
		— минимальные функции ведения ка-	ства, оказания заказных услуг
		дрового учета (без расчета заработ-
		ной платы);
		— управление контактами (использо-
		вание шаблонов, распечатка адресов
		на конвертах, регистрация хроноло-
		гических данных, отправка сообще-
		ний по e-mail
	Windows	— централизованное хранилище фай-	Любые виды деятельности
	SharePoint	лов, обмена;
	Services 3.0	— информацией и ведения докумен-
	Microsoft Office	тооборота;
	Groove 2007.	— организация общего доступа к фай-
		лам, обработка заданий печати;
		— подключение к Интернету;
		— взаимодействие с клиентами сети,
		т. е.;
		— любыми устройствами: от принте-
		ров до персональных компьютеров и
		мобильных устройств
	Программы БЭСТ	— бухгалтерский и налоговый учет;	Малые и средние предприятия,
		ведение кассовых и банковский опе-	работающие в сфере торговли,
		раций;	производства, общественного
		— договоры и взаиморасчеты;	питания, услуг, а также бюд-
		— управление складом, закупками и	жетных учреждений
		продажами;
		— учет имущества.
		— расчет заработной платы;
		— контроллинг: управленческий учет,
		бюджетирование, анализ экономиче-
		ской деятельности
	Trade Manager 3.6	— поддержка расчетных счетов и кас-	Торговые организации (опт и
	(Dos) и 4.0 (Win	совых операций, но отсутствуют моду-	розница), производственные
		ли для ведения бухгалтерского учета;	предприятия
		— учет альтернативных поставщиков
		для ТМЦ;
		— регистрация операций в пяти учет-
		ных ценах;
		— формирование заказа на основа-
		нии данных о необходимом уровне за-
		пасов, отслеживание сроков действия
		сертификатов качества

	Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ					135
	ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА
			Продолжение табл. 4
	Программный	Основные функции системы	Сфера применения
	продукт
		— планирование поставок и отгрузки;
		расчет отпускных цен и комиссионных для
		продавцов;
		— регистрация данных об остатках на складе
		с точностью до часов и минут;
		— не поддерживается списание по методам
		LIFO, а также Trade Manager 3.6 и FIFO;
		— сравнение различных вариантов изготов-
		ления изделий, расчет себестоимости (пла-
		новой и фактической);
		— определение потребности в материалах
		(на неограниченный период времени, но
		только по дням);
		— два режима работы с ЭККА. Trade Manager
		4.0 также работает с электронными весами и
		позволяет печатать этикетки со штрих-кодом
	SMarket Pro	— ведение бухгалтерского учета на одном	Предприятия		розничной
		плане счетов;	и мелкооптовой торгов-
		— регистрация заказов и возможность от-	ли
		слеживания их выполнения (отсутствует воз-
		можность расчетов в разрезе договоров, нет
		функции поддержки бартерных операций);
		— управление запасами в двух ценах, про-
		ведение переоценок, пересчет единиц из-
		мерения и одних ТМЦ в другие, регистрация
		данных о минимальном уровне складских за-
		пасов, отслеживание плановых поступлений
		и отгрузок
	GrossBee-XXI	— ведение бухгалтерского учета, возмож-	Торговые	организации
		ность регистрации операций в двух учетных	(опт и розница), произ-
		ценах с использование разных валют и рас-	водственные		предпри-
		четных финансовых показателей;	ятия
		— управление запасами и поставками (по
		одной учетной цене), не ведется учет в раз-
		резе серийных номеров;
		расчет плановой и фактической себестоимо-
		сти;
		— планирование потребности в материалах;
		учет в розничной торговле
	Парус-	— ведение бухучета, расчет финансовых по-	Торговые	организации
	Предприятие 7.11	казателей;	и организации в сфере
		— управление поставками в разрезе догово-	услуг
		ров, поддержка бартерных операций;
		отсутствуют возможности для регистрации
		данных поставщиков о закупаемых товарах
		(кодировка, цены, условия поставок);
		— учет товаров (в том числе, переданных на
		условиях консигнации), возможность разно-
		го метода списания товаров;
		— учет основных средств и МБП

	136	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
		Окончание табл. 4

	Программный	Основные функции системы	Сфера применения
	продукт
	SYSTRAN	— обработка многоязычной информации	Фирмы, осуществляющие
			контакты с зарубежными
			партнерами
	Oracle Finan-	— формирование финансовой отчетности,	Любые виды деятельно-
	cialAnalyzer» (OFА).	проведения детального финансового ана-	сти
		лиза,
		— ведение бюджета,
		— финансовое планирование и прогнози-
		рование
	Многовалютная	— финансовая бухгалтерия с учебным по-	Небольшие фирмы, толь-
	финансовая бух-	собием	ко постигающих азы авто-
	галтерия		матизации учета
	Интегратор	— автоматизация бухгалтерского учета	Любые виды деятельно-
		предприятия на его каждом участке	сти

Достаточно часто для управления данными и их хранения предприятия малого бизнеса используют возможности электронной таблицы Exel. Однако в ряде случаев ее возможности являются недостаточными для построения эффективной работы с потребителями или поставщиками, например, в случае возникновения необходимости создания интерактивных форм. В этих случаях применяются такие СУБД, как FileMaker Pro, Microsoft Access и Alpha Five, позволяющие составлять отчеты на основе данных и публиковать Web-приложения, представлять данные в виде диаграмм, отчетов, запросов.

На малый бизнес в большей степени ориентирован продукт FileMaker Pro. Однако в случае подключения к базе данных более 20 сотрудников в течение рабочего дня рекомендуется использовать Microsoft Access и Alpha Five, которыеобеспечиваютлучшеемасштабированиеиобработкубольшего числа транзакций и одновременных подключений к базе данных.

Современные системы управления базами данных содержат следующие компоненты:

•ядро — отвечает за управление данными во внешней и оперативной памяти и журнализацию;

•процессор языка баз данных — обеспечивает оптимизацию запросов на извлечение и изменение данных и создание машиннонезависимого исполняемого внутреннего кода;

•подсистему поддержки времени исполнения — интерпретирует программы манипуляции данными, создает пользовательский интерфейс;

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	137
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

•сервисные программы — обеспечивают дополнительные возможности по обслуживанию информационной системы.

Классификация систем управления базами данных приведена в табл. 5.

			Таблица 5
	Классификация систем управления базами данных1
	Классификаци-	Виды СУБД	Характеристика
	онный признак
	По модели данных	Иерархические	Представлены в виде древовидной струк-
			туру, состоящей из данных разных уров-
			ней
		Сетевые	Представлены совокупностью элементов
			(узлов), каждый из которых может быть
			связан с любым другим элементом
		Реляционные	Данные организуются в виде двумерных
			таблиц
		Объектно-	Обрабатывает данные как абстрактные
		ориентированные	объекты, наделенные свойствами и ис-
			пользующие методы взаимодействия с
			другими объектами
		Объектно-реляционные	Реляционная модель, дополненная сред-
			ствами доступа к сложным данным. Объ-
			ектные расширения реализуются в вид
			надстроек
	По степени	Локальные	Все части системы сосредоточены на
	распределенности		одном компьютере
		Распределенные	Части системы могут размещаться на
			двух или более компьютерах
	По способу доступа	Файл-серверные	Файлы данных располагаются централи-
	к базам данных		зованно на файл-сервере. СУБД распо-
			лагается на каждом компьютере. Доступ к
			данным осуществляется через локальную
			сеть. Синхронизация чтений и обновле-
			ний осуществляется посредством файло-
			вых блокировок
		Клиент-серверные	Клиент-серверная СУБД располагается
			на сервере вместе с БД и осуществляет
			доступ к БД непосредственно, в моно-
			польном режиме
		Встраиваемые	Может поставляться как составная часть
			некоторого программного продукта, не
			требуя процедуры самостоятельной ус-
			тановки. Встраиваемая СУБД предна-
			значена для локального хранения данных
			своего приложения и не рассчитана на
			коллективное использование в сети

1КузнецовС.Д. Основыбазданных. — 2-еизд. — М.: Интернет-университетинформацион- ных технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2007.

	138	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Отдельную нишу на рынке бизнес-систем занимают аналитические системы. Главное отличие таких инструментов от систем оперативного управления состоит в том, что последние обеспечивают управление предприятием в «режиме функционирования», т. е. выполнения вполне определенной производственной программы, в то время как аналитические системы стратегического уровня помогают руководству предприятия вырабатывать решения в «режиме развития». Однако в России малый бизнес практический не использует данный программный продукт, в том числе по причине их высокой стоимости при низкой платежеспособности малого бизнеса. Однако не менее важной проблемой является отсутствие у большинства представителей малого бизнеса стратегического видения своего развития и, соответственно, потребности применения в аналитических программных продуктах.

Более подробно аналитические системы будут рассмотрены при характеристике применяемых информационных технологий в деятельности среднегоикрупногобизнеса. Одновременноотметим, чтозарубежомразработано большое количество программ для малого бизнеса, стоимостью около50$. Данныепродуктыпредставляютсобойшаблоныбизнес-планов или маркетинговыхпланов, снабженныхметодическимирекомендациями и примерами. Более дорогие продукты для содержат базы знаний, помогающие пользователю выбрать «проверенные» на практике стратегические решения. Они действуют по аналогии с работой консультанта: клиент последовательно отвечает на ряд вопросов, позволяющих поставить диагноз его предприятию, и получает рекомендации по выбору стратегии и построениюпланадействий. ЭкспертывобластиIT-технологийпредполага- ют, что такого рода продукты будут появляться и на российском рынке по мере возможности тиражирования консалтингового опыта и повышении уровня инновационной активности отечественного малого бизнеса.

В современном мире, в том числе и в России, появляется все больше программных продуктов и решений, использующих облачную модель доступа. Облачныйпродуктпредставляетсобойособуюоперационнуюсреду, полностьюобеспечивающуюпотребителяинформационнойинфраструктурой, в которой все необходимые пользователю задачи решаются исключительно на мощностях поставщика «облака». Иными словами, — это электронноехранилищевашихданныхвсетиИнтернет, которыетакжеможно редактировать.

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	139
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

Использование облачных вычислений позволяет значительно снизить затраты потребителей на закупку серверного и сетевого оборудования, обеспечение его работоспособности. По существу, при использовании облачных вычислений осуществляются затраты только на оплату услуг облачных провайдеров. Кроме того, облачные технологии, поддерживаемые различного класса терминальными устройствами, отличаются удобством и универсальностью доступа, возможностью масштабирования (при увеличениичисленностипользователейихнадотолькоподключитькоблаку, а не приобретать новые лицензии), они позволяют получить услуги с высоким уровнем доступности и низким риском неработоспособности. Все это послужило причиной того, что многие гиганты рынка ИТ предлагают облачные технологии в помощь малому бизнесу.

Облачнаяинфраструктураможетнаходитьсявсобственности, эксплуатации и управлении одной организации (частное облако), быть предназначенной для пользования широкой публикой и находиться в собственности, управлении и эксплуатации нескольких организаций (публичное облако), использоваться конкретных сообществом потребителей и организаций, имеющих общие задачи (общественное облако), а также представлять комбинацию различных облачных инфраструктур (гибридное облако).

Облачные технологии предлагают компаниям следующие услуги:

•собственный домен для электронной почты;

•публичный сайт-визитку с конструктором страниц;

•мессенджер для обмена текстовыми фразами, а также проведения видео- и аудиоконференций между сотрудниками;

•популярные офисные приложения, доступные через браузер;

•программы для ведения управленческого, оперативного и бухгалтерского учета.

При этом в облачных приложениях имеются функции отправки отчетности в контролирующие органы и обмена юридически важными документами.

Главными барьерами на пути развития облачных технологий в сфере малого бизнеса на сегодняшний день являются:

•недостаточная осведомленность о сути данных сервисов;

•незначительное количество продуктов, ориентированных на данных сегмент;

	140	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

•отсутствие интеграции с массовыми продуктам, прежде всего, с 1С;

•низкое качество работы Интернета в отдельных регионах;

•отсутствие культуры использования программного обеспечения. Кроме того, ряд экспертов отмечают, что уже в течение трех лет сум-

марная абонентская плата предприятия предоставляющим облака компаниям будет сравнима с расходами на закупку и обслуживание собственной информационной системы. В связи с этим, можно сделать вывод, что экономическая целесообразность облачных технологий для малого бизнесазаключаетсяне в долгосрочной экономии, а в гибкости и моментальной доступности.

5.3. АНАЛИТИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОГРАММНОГО ПАКЕТА MICROSOFT EXCEL

Наиболее популярным программным пакетом, имеющим аналитические возможности, является Microsoft Excel, который входит в состав пакета Microsoft Office, поскольку электронные таблицы являются идеальной средой для выполнения вычислений различной степени сложности. В MS Excel включены развитый математический аппарат, специализированные информационные технологии статистического анализа, графические средства представления и анализа данных. MS Excel имеет практически полный набор признаков, отвечающих требованиям, предъявляемым

кинформационно-аналитическим системам1:

•средства получения данных из операционных систем управления базами данных и другие по желанию заказчика;

•развитые средства OLAP (технология обработки данных, заключающаясявподготовкесуммарной(агрегированной) информации на основе больших массивов данных), статистического и финансового анализа;

•широкий набор средств оформления отчетов, базирующийся на MS Office, которыми широко пользуются другие пакеты.

1Уокенбах Джон. Excel 2010: профессиональное программирование на VBA = Excel 2010 Power Programming with VBA. — М.: Диалектика, 2013.