1096bc3b-7d1f-4651-aa76-43d5917aced4

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	111
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

теграцией в систему взаимодействия с ее основными контрагентами (поставщиками, подрядчиками, покупателями) и другими участниками экономических отношений (в том числе и государственными структурами).

Сточки зрения сохранения текущего уровня конкурентоспособности,

атакже систематического и скоординированного его наращивания, представляется целесообразным формирование информационного поля предприятий, которое должно состоять из различных типов и классов использования современных информационных систем и технологий, адекватных уровням менеджмента компании.

Основными задачами создания информационного пространства

предприятия являются следующие важнейшие направления:

•создание единой информационной базы большого числа удаленных друг от друга объектов и подразделений промышленной бизнес-структуры;

•обеспечение высокоскоростной и полной передачи любых видов информационных потоков с использованием возможностей телекоммуникационных сетей;

•поддержка деятельности всех территориально-рассредоточен-ных подразделений и объектов промышленной корпорации;

•комплексная автоматизация всех технологических и бизнеспроцессов компании, внедрение системы оперативного контроля и управления производственными процессами, транспортировки и сбыта, взаиморасчетов с потребителями и поставщиками, управление кадровыми ресурсами и т. д.;

•внедрение сложных средств обработки и анализа получаемых информационных потоков (например, расчет плановой и фактической себестоимости продукции);

•обеспечение необходимого уровня безопасности и защиты информационных ресурсов корпорации и др.

Такое информационное пространство обеспечивает ускорение выполняемых управленческих операций, способствует совершенствованию некоторых видов управления, тем самым обеспечивает конкурентоспособность компании, финансовый успех, рентабельность продукции, безопасное и устойчивое развитие.

Так, использование информационных систем и технологий на операционном уровне должно базироваться на системах, реализованных на

	112	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

основе концепций корпоративных информационных систем, а также отдельных пакетов прикладных программ, предназначенных для решения специализированных задач данного уровня управления (например, управление бухгалтерским учетом, складским хозяйством, документооборотом и т. д.). При этом важнейшими направлениями автоматизации функциональных зон предприятия с целью поддержки принятия оперативных управленческих решений являются — построение эффективной системы учета материально-финансовых потоков, управление кадровыми ресурсами компании, управление взаимоотношениями с клиентами (на основе внедрения концепции CRM), управление цепочками поставок, а также автоматизация управления производственным процессом предприятия.

На тактическом уровне менеджмента предприятия при построении информационного пространства должны быть решены вопросы, связанные с консолидацией и аналитической обработкой данных по выполнению среднесрочных планов корпорации и ее подразделений, построение системы планирования и бюджетирования материально-финансовых потоков, а также обеспечение предоставления аналитических отчетов о состоянии хозяйственной деятельности территориально-рассредоточенных подразделений компании. Современные концепции информационных систем, используемые для управления информационными потоками на данном уровне, представлены технологиями бизнес-аналитики, сложного многомерного анализа, системами выпуска интерактивных отчетов (OLAP-системы, предназначенные для осуществления оперативного анализа многомерных данных, накопленных в едином хранилище), информационными финансовыми приложениями и т. д. В частности, BI-системы (Business Intelligence) позволяют оценить основные тенденции на любом уровне детализации, оперативно выявлять «проблемные» участки. Аналитическая система за счет специальной организации структуры данных и хранения заранее вычисленных значений, позволяет на несколько порядков увеличить скорость построения отчетности1.

Всвоюочередь, сцельюпостроенияинформационногополястратегического уровня, на котором решаются задачи методического обеспечения хозяйственнойдеятельности, реализациякорпоративнойполитикистрате-

1Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системыв экономике. — М.: Издательский дом Дашков и К, 2006.

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	113
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

гического управления, внедрение систем сбалансированных показателей, реализация программно-целевого управления, автоматизация управления долгосрочными проектами и инвестиционными портфелями, управления стоимостью, а также создание системы корпоративной отчетности представляется необходимым, на наш взгляд, создание корпоративного хранилища информационных ресурсов (корпоративной базы данных и зна-

ний), активное использование систем Corporate Performance Management, Portfolio & Project Management. Так, один из ведущих специалистов в области искусственного интеллекта Б. Инмон определяет хранилища данных как «предметно-ориентированные, интегрированные, стабильные, поддерживающиехронологиюнаборыданных, организованныедляцелей поддержки управления, призванные выступать в роли «единого и единственного источника истины»1, обеспечивающего менеджеров и аналитиков достоверной информацией, необходимой для оперативного анализа

ипринятия решений». Необходимо отметить, что в контексте усиления роли и значимости в конкурентной борьбе на мировых рынках нематериальных активов необходимо создание такого корпоративного информационного центра (хранилища), который бы обеспечивал не только интеграцию информационных потоков и ресурсов различных подразделений

икорпорации, необходимых для поддержки оперативного и тактического управления хозяйственной деятельностью, но также генерацию знаниевыхактивовпредприятия(компетенции, опыта, навыковперсоналаит. д.) в единую корпоративную базу знаний, обеспечивающую стратегическое конкурентное преимущество предприятия на рынке.

Интегрированная система управления предприятием представляет собой комплексный механизм управления компанией, состоящий из следующих основных блоков:

•аналитический блок — система формализованной обработки учетных данных для целей принятия управленческих решений. АналитическийблокИСУосновываетсянамоделиоптимального бюджетирования;

•учетныйблок— системадокументооборота для информационного обеспечения управленческих решений (управленческий, маркетинговый и финансовый учет);

1Духонина О.В., Исаев Д.В. BI-системы и проблема единого взгляда на управленческую информацию // RM MAGAZINE. — 2005. — № 3.

	114	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

•организационный блок — структура управления (функции и регламент координации, соподчинения и контроля деятельности управленческих служб) для обеспечения процесса управленческого и финансового планирования;

•программно-технический блок — программный продукт, поддер-

живающий аналитический, учетный и аналитический блоки. Для ИСУ можно использовать адаптированные стандартные пакеты

(R/3, BAAN IV, Oracle Applications и пр.)1.

Сложившийся в условиях рыночных трансформаций дефицит инвестиционных и иного рода (финансовых, кадровых и т. д.) ресурсов предприятий различных сфер деятельности продолжает оказывать негативное, сдерживающее влияние на развитие информатизации бизнес-структур, усиливая второстепенное значение информационных систем и технологий ввиду высокой их стоимости. Однако, с другой стороны, ведущий мировой опытуправленияподтверждаетэффективностьвнедрениясовременныхинформационных систем, поскольку, к примеру, функционирование корпоративной информационной системы, охватывающей управление всеми (или многими) функциональными зонами предприятия, позволяет существенно снижать как административно-управленческие издержки, так и уменьшить циклреализациипродукции, снизитьстраховойуровеньскладскихзапасов, увеличить оборачиваемость материальных запасов, увеличить оборачиваемость средств в расчетах. Поэтому предприятия могут стремиться развивать свою информационную инфраструктуру, видя в этом менее затратный способэкономиииздержек— незасчетулучшениякачествапродукции, но за счет повышения скорости и эффективности бизнес-процессов2.

Другим важнейшим сдерживающим фактором внедрения информационных технологий предприятиями является их низкая инновационная активность. Если предприятиям удается «держаться на плаву» при «вялотекущей» инновационной политике, значит, происходит их адаптация к дешевым ценовым нишам, что, в свою очередь, означает низкую рентабельность производства, т. е. отсутствие свободных средств для инве-

1ЩиборщК.В. ИнтегрированнаясистемауправленияпромышленныхпредприятийРоссии// Менеджмент в России и за рубежом. — 2000. — № 4.

2ИТ-потенциал промышленных предприятий РФ // Официальный сайт Cnews http://www. cnews.ru/.

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	115
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

стиций в ИТ, а, например, внедрение корпоративной информационной системы класса ERP (Enterprise Resource Planning), означает необходимость существенных затрат, зачастую полную реорганизацию системы управления, новую «прорисовку» бизнес-процессов при весьма отдаленном экономическом эффекте, который, к тому же, трудно оценить заранее.

В настоящее время на основе исследований информационных политик, реализуемых крупными отечественными предприятиями, специалистами консалтинговой группы Cnews выделены четыре группы стратегий внедрения корпоративных информационных систем (в том числе систем класса ERP):

•комплексное внедрение ERP-системы. Предприятие изначально нацелено на комплексное внедрение ERP-системы в ограниченные сроки, поэтому проводится полный ИТ-аудит-деятельности заказчика. ERP-система оптимизируется под бизнес-процессы предприятия. По окончании срока комплексного внедрения происходит полное отключение устаревших программ, и все отделы предприятия начинают использовать новую систему;

•информатизация отдельных бизнес-процессов. После проведения ИТ-аудита, предприятия определяют бизнес-процессы, которые они считают необходимым информатизировать в первую очередь. Внедряемая ERP-система оптимизируется таким образом, чтобы вначале охватить наиболее приоритетные бизнес-процессы, а затем постепенно (при желании руководства предприятиязаказчика) охватыватьвсебольшеечислодругихбизнес-процессов с меньшей приоритетностью. В результате все основные бизнеспроцессы оказываются охваченными ERP-системой;

•информатизация отдельных подразделений. Руководство предприятия решает, какие подразделения находятся в наиболее «запущенном» состоянии, где хуже всего ведется учет, где хуже всего поставлено управление. После этого выбирается программный продукт и ИТ-компания, которая будет осуществлять внедрение. Внедрив определенные модули и «закрыв» наиболее острые проблемы, предприятие не проводит дальнейшей информатизации в течение длительного срока после окончания внедрения. Периодически или регулярно оно прибегает только к услуге технического обслуживания внедренных модулей;

	116	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

•информатизация отдельных функций подразделения. В отличие от предыдущего случая, предприятие внедряет даже не целиком модуль, полностью обслуживающий всю работу подразделения, а

только определенные функции этого подразделения1.

Для большинства предприятий комплексное внедрение информационных систем в хозяйственную деятельность на разных уровнях управления сопряжено с проблемами взаимного согласования ключевых бизнеспроцессов, что требует определенных временных и стоимостных затрат при мгновенном отсутствии социально-экономического эффекта. В данном контексте наиболее целесообразным представляется пошаговое последовательное внедрение информационных систем, предназначенных для автоматизации основных бизнес-процессов, а затем второстепенных. Такой подход позволяет улучшить управление наиболее важными процессами (например, закупки и продажи в дистрибьюторских компаниях) и получить максимально быстрый результат от внедрения2.

Таким образом, построение информационного пространства на современном этапе развития экономических отношений, является необходимым условием повышения уровня конкурентоспособности промышленных предприятий, а также необходимым условием оптимизации системы управления хозяйствующим субъектом и построения эффективного взаимодействия с основными контрагентами — поставщиками, покупателями, инвесторами, отечественных промышленных бизнес-структур на внутреннем и мировых рынках, хозяйственная деятельность которых во многих случаях имеет территориально-рассредоточенный характер. При этом особое значение автоматизации отечественных бизнес-структур отводится последовательному внедрению информационно-аналитических систем по ключевым бизнес-процессам компании.

Вопросы для самоконтроля:

1.В чем заключается сущность концепции корпоративной информационной системы?

1ИТ-стратегиипромышленныхпредприятий// ОфициальныйсайтCnews http://www.cnews. ru.

2Савчук В. ERP. Развитие систем учета и управления // Финансовый директор. — 2004.

№8 (24).

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	117
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

2.Назовите свойства корпоративных информационных систем.

3.Назовите основные этапы развития концепций корпоративных информационных систем.

4.Назовитесовременныеконцепциикорпоративныхинформационных систем. Дайте им краткую характеристику.

5.Сформулируйте особенности использования концепций корпоративных информационных систем в деятельности научнообразовательных учреждений.

6.Дайте характеристику отечественного рынка корпоративных информационных систем.

7.Какие, на ваш взгляд, причины сдерживают активность современных отечественных бизнес-структур во внедрении информа-

ционных систем корпоративного масштаба?

Тесты:

1.Под корпоративной информационной системой понимается:

•Методология управления финансовыми ресурсами предприятия

•Аппаратно-техническая платформа информационной системы предприятия

•Информационные системы автоматизации производственных процессов

•Методология управления предприятием и соответствующие им информационные системы

2.Свойство корпоративной ИС, в соответствии с которым в рамках корпоративной ИС наращивать число автоматизированных рабочих мест ИС по мере внедрения программных комплексов и расширения предприятия без потери эффективности эксплуатации ИС:

•Интегрируемость

•Открытость

•Масштабируемость

•Адаптивность

3.Свойство корпоративной ИС, в соответствии с которым в рамкахкорпоративнойИСвозможенинформационныйобменмежду

	118	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

программными комплексами через общую базу данных на основе стандартов представления форматов данных и интерфейсов

•Модульность

•Интегрируемость

•Открытость

•Адаптивность

4.В 1960–1970 гг. развивались следующие концепции корпоративных ИС:

•CSRP (Customer Synchronized Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management)

•MRP (Material requirement planning), CRP (Capacity Resource Planning)

•BPM (Business Performance Management), ERP II (enterprise resource & relationship processing)

•CALS (Continuous Acquisition and Life circle Support), CIM (Computer Integrated Manufacturing)

5.Планирование потребностей в материалах в рамках концепции корпоративнойИСMRP (Material requirement planning) осущест-

вляется на основе следующих параметров:

•Спросы, прогнозы и заказы потребителей

•Запасы в наличии и открытые заказы

•Спецификации

•Верны все ответы

6.Преимущества MRP-системы (Material requirement planning):

•Увеличение количества работников, занятых в процессе производства

•Уменьшение сотрудников планово-экономических подразделений предприятия

•Снижение затрат на закупки

•MRP-система не способствует улучшению деятельности предприятия

7.К свойствам производственных систем, необходимым для внедрения MRP-систем, относятся:

•Ориентация на производство дискретных продуктов

•Надежность устанавливаемых длительностей производственных и закупочных циклов

Модуль 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	119
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ РАЗНОГО МАСШТАБА

•Необходимость и достаточность главного календарного плана

•Верны все ответы

8.Результатом функционирования ИС MRP II являются следующие планы:

•Планы продаж, логистики, маркетинга

•Планы закупок, производства, потребностей в мощностях

•Бюджет предприятия, бюджеты отдельных функциональных единиц, оперативный план

•Исключительно план производства

9.Корпоративная ИС MRP II (Manufacturing resource planning,

планирование потребностей производства) позволяет осуществлять планирование производственных ресурсов:

•в натуральных и стоимостных единицах измерения

•исключительно в натуральных единицах измерения

•исключительно в стоимостных единицах измерения

•данная информационная система не имеет отношения к планированию

10.ИС, которыепредназначеныдляидентификацииипланирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов — это:

•MRP

•MRP II

•CALS

•ERP

Кейс 1. «Внедрение компанией «Динамика» ИТ-решения на базе Microsoft Dynamics NAV в ЗАО «Аэрофлот-Норд»1

ЗАО «Аэрофлот-Норд» образовано в 2004 г. на базе ФГУП «Архангельские воздушные линии». Владелец контрольного пакета акций — ОАО «Аэрофлот — Российские авиалинии».

Результат участия Аэрофлот-РА: за два года пассажиропоток вырос более чем вдвое — до уровня 875 тыс. перевезенных пассажиров в 2006 г., вырос парк воздушных судов (более 30), существенно расширилась география полетов, открылись представительства.

1 С использованием: Официальный сайт РА «Эксперт» // www.raexpert.ru.

	120	ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА В ЭКОНОМИКЕ:
		ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Эти факторы привели руководство «Аэрофлот-Норд» к решению о внедрении интегрированной системы управления на единой платформе, которая со временем должна будет вытеснить отдельные ИТ-системы, которые решают локальные задачи

Основные параметры проекта автоматизации:

•ключевая решаемая задача: Оперативность принятия решений, прозрачность и актуальность данных;

•класс ИТ-решения: ERP;

•сроки реализации проекта: октябрь 2006 — декабрь 2007 гг.;

•общее число сотрудников компании, вовлеченных в проект: 5;

•количество автоматизированных рабочих мест: 81;

•затраты на внедрение ИТ-решения: 5 950 тыс. руб.;

•затраты на поддержание ИТ-решения: 3 620 тыс. руб. (в год).

Ключевые бизнес-процессы, оптимизированные в ходе проекта:

•управление процессом формирования бюджета, контроль за исполнением бюджета;

•управление процессом формирования и исполнения платежного календаря;

•персонифицированный учет, приказы по персоналу;

•процессы материально-технического обеспечения.

Суть оптимизации:

•доработана модель существующего процесса;

•автоматизирован процесс согласования и утверждения бюджетных заявок от подразделений;

•реализован метод управления платежным календарем в реальном времени;

•автоматизация всех процессов кадрового учета;

•принципиально новый подход к централизации процессов закупок.

Для внедрения MS Dynamics NAV была привлечена компания «Динамика». Microsoft Dynamics NAV — более открытая платформа по сравнению с платформами конкурентов, что позволяет поддерживать и развивать ИТ-решение силами собственных сотрудников в Архангельске.

Проект стартовал в октябре 2006 г., к концу декабря были автоматизированы функциональные блоки — бюджетирование, управление персоналом. Это существенно увеличило эффективность принятия решений и повысило прозрачность деятельности подразделений для руководства авиакомпании.