- •Коммуникационный менеджмент
- •I. Рабочаяучебная программа Пояснительная записка
- •II. Учебно-тематический план
- •Учебно-тематический план
- •III. Содержание курса
- •Тема 1. Методологические основания изучения коммуникационного менеджмента. Менеджмент
- •Тема 2. Природа и сущность коммуникации
- •Тема 3. Коммуникативные процессы
- •Тема 4. Управление коммуникациями
- •Тема 5. Управление внутренней коммуникацией организации
- •Тема 6. Управление внешней коммуникацией организации
- •Тема 7. Роль управления в коммуникации
- •Тема 8. Коммуникации в организации
- •Тема 9. Эффективность управления коммуникациями
- •Тема 10. Менеджмент качества в организации
- •Тема 11. Организационная культура
- •Тема 12. Роль коммуникаций в формировании корпоративной культуры
- •Тема 13. Клиенториентированный менеджмент в организации
- •Тема 14. Информационно-психологические каналы связей с персоналом
- •Тема 15. Менеджмент Интернета и компьютерных сетей
- •IV. Вопросы для подготовки к зачету и экзамену для студентов очной и заочной форм обучения
- •V. Тематика курсовых проектов
- •1. Борисов, б.Л. Технологии рекламы и pr/ б.Л. Борисов. – м.: фаир-пресс, 2001. – 624 с.
- •VI. Контрольный тест для самопроверки знаний студентов
- •Библиографический список Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Вспомогательная литература
- •Содержание
- •Коммуникационный менеджмент
- •428000, Чебоксары, ул. К. Маркса, 38
- •428000, Чебоксары, ул. К. Маркса, 38
1. Борисов, б.Л. Технологии рекламы и pr/ б.Л. Борисов. – м.: фаир-пресс, 2001. – 624 с.
В статьях из словарей, энциклопедий, журналов, сборников должны быть указаны страницы, на которых эти статьи опубликованы. В монографиях и учебниках после года издания указывается общее количество страниц в книге (как в данном примере).
Текст курсовой работы выполняется на стандартных листах формата А4 (210х297). Форматы заполняются, одним из следующих способов /1/:
- рукописным (только в исключительных случаях) – пастой, чернилами, черного цвета, при этом каждая страница текста должна содержать примерно 30-32 строки интервала.
- машинописным;
- компьютерным - оформленном в текстовом редакторе Word for Windows, версии не ниже 6.0:
Тип шрифта: Time New Roman Cуr.Шрифт основного текста: обычный, размер 14 пт. Шрифт заголовков глав полужирный, размер 16 пт, вопросов – 14 пт.
Шрифт заголовков подразделов: полужирный, размер 12-14 пт.
Межсимвольный интервал: обычный.
Межстрочный интервал: одинарный при 14 и полуторный при 12 шрифте.
Общий объем курсовой работы составляет 35-40 страниц.
Текст курсовой работы выполняется на листах А4 без рамок, соблюдая следующие размеры полей: левое не менее – 30 мм, правое не менее – 10 мм, верхнее – не менее 15 мм, нижнее – не менее 20 мм. Абзацы в тексте начинают с отступом равным 15-17 мм.
Главы основного текста должны иметь порядковые номера в пределах всей работы, обозначенные арабскими цифрами без точки и записанные с абзацного отступа.
Вопросы в главах должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела. Номера состоят из номеров раздела и подраздела, разделенных точкой. В конце номера подраздела точка не ставится. Например: 1.1 , 1.2 - нумерация подразделов первой главы
Если глава или вопрос состоит из одного пункта, он также нумеруется.
Наименования разделов должны быть краткими. Наименование записывают с прописной буквы с абзацного отступа. Аналогично записываются наименования подразделов и пунктов. Переносы слов в заголовках не допускаются. Точку в конце заголовка не ставят. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой.
Каждый раздел основного текста рекомендуется начинать с новой страницы.
При цитировании, необходимо указывать источник цитаты в виде сносок. Сноски в работе могут быть как постраничные, так и концевые.
Концевая сноска оформляется следующим образом: рядом с цитатой в квадратных скобках ставится номер литературного источника в соответствии с его положением в списке литературы, рядом ставиться номер страницы, на которой находится цитата, например [1,с.65].
VI. Контрольный тест для самопроверки знаний студентов
Примеры тестов промежуточного контроля
1. Традиционная модель коммуникации делает акцент на:
а) особенностях реципиентов,
б) управлении корпоративным имиджем,
в) регулировании поведения получателей.
2. Что не учитывает традиционная модель коммуникации:
а) активную роль воспринимающего лица и влияние конкурентов,
б) желаемое поведение потребителей,
в) организацию как источник имиджформирующей информации.
3. Согласно современной модели:
а) корпоративная идентичность связана непосредственно с корпортивным имиджем,
б) корпоративная идентичность связана с имиджем работников организации,
в) корпоративная идентичность не имеет прямого влияния на имидж.
4. Что такое корпоративная идентичность:
а) образ фирмы, сформированный в сознании ее служащих,
б) образ фирмы, сформированный в сознании ее клиентов,
в) то, что отличает ее от других,
г) взаимосвязь филиалов организации,
д) сходство организации с другими подобными.
5. Основным источником имиджформирующей информации в традиционной модели коммуникации является:
а) получатель информации,
б) сама организация,
в) имиджмейкер,
г) конкуренты, деловые партнеры и т.д.
6. Выберите наиболее значимые источник информации, влияющий на поведение потребителя:
а) СМИ,
б) внутриличностные источники информации,
в) коммуникация конкурентов,
г)реклама,
д) межличностные контакты.
7. Отдельно взятый получатель информации имеет:
а) одновременно несколько мнений (имиджей) об организации,
б) только один имидж организации,
в) одновременно несколько однородных имиджей организации
(положительных или отрицательных).
8. Что лежит в основе парадигмального сдвига в коммуникационном менеджменте:
а) то, как организация управляет имиджем,
б) эффективность воздействия имиджа на получателя имиджформирующей информации,
в) то, как интерпретируется имиджформирующая информация.