- •Коммуникационный менеджмент
- •I. Рабочаяучебная программа Пояснительная записка
- •II. Учебно-тематический план
- •Учебно-тематический план
- •III. Содержание курса
- •Тема 1. Методологические основания изучения коммуникационного менеджмента. Менеджмент
- •Тема 2. Природа и сущность коммуникации
- •Тема 3. Коммуникативные процессы
- •Тема 4. Управление коммуникациями
- •Тема 5. Управление внутренней коммуникацией организации
- •Тема 6. Управление внешней коммуникацией организации
- •Тема 7. Роль управления в коммуникации
- •Тема 8. Коммуникации в организации
- •Тема 9. Эффективность управления коммуникациями
- •Тема 10. Менеджмент качества в организации
- •Тема 11. Организационная культура
- •Тема 12. Роль коммуникаций в формировании корпоративной культуры
- •Тема 13. Клиенториентированный менеджмент в организации
- •Тема 14. Информационно-психологические каналы связей с персоналом
- •Тема 15. Менеджмент Интернета и компьютерных сетей
- •IV. Вопросы для подготовки к зачету и экзамену для студентов очной и заочной форм обучения
- •V. Тематика курсовых проектов
- •1. Борисов, б.Л. Технологии рекламы и pr/ б.Л. Борисов. – м.: фаир-пресс, 2001. – 624 с.
- •VI. Контрольный тест для самопроверки знаний студентов
- •Библиографический список Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Вспомогательная литература
- •Содержание
- •Коммуникационный менеджмент
- •428000, Чебоксары, ул. К. Маркса, 38
- •428000, Чебоксары, ул. К. Маркса, 38
Тема 7. Роль управления в коммуникации
Истоки управленческой деятельности. Управление представляет собой деятельность по подбору материальных, людских и организационных условий в такой пропорции для достижения поставленных целей.
В основе управления лежат законы разделения власти, делегирования полномочий, рационального использования ресурсов. Научное управление. Л. Брандес .
А. Файоль «Общая и промышленная администрация».
Разделение власти и делегирование полномочий в подразделении системы управления на административные и функциональные органы.
Понятие «менеджер» и «руководитель».
Ли Якокка «Карьера менеджера».
Объект управления. Предмет управление. Типология управления.
Управление подразделяется на общее, отраслевое и специальное. Менеджмент коммуникаций.
Вопросы для семинарского занятия
Являются ли синонимами выражения: «Создание имиджа организации» и «Управление репутацией организации». Привести примеры.
Конспект по работы Ли Якокка «Карьера менеджера».
Тема 8. Коммуникации в организации
Коммуникационная сеть. Цели и функции коммуникаций в организации. Коммуникативная функция. Виды коммуникаций в организации.
Организационные коммуникации.
По признаку ориентации, направленности коммуникаций руководителя организационные коммуникации подразделяются на внешнеорганизационные и внутриорганизационные. Средства коммуникации со средой.
Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Нисходящие коммуникации. Восходящие коммуникации.
Коммуникации вида «руководитель — подчиненный». Коммуникации вида «руководитель — руководитель». Коммуникации вида «руководитель — рабочая группа».
Внутриорганизационные коммуникации подразделяются по признаку канала общения на: формальные и неформальные.
Организационные коммуникации классифицируются по форме общения: вербальные (речевые) и невербальные (неречевые).
Вопросы для семинарского занятия
Виды коммуникаций в организации. Приведите примеры.
Способы коммуникации.
Направление коммуникаций.
Организационные факторы, влияющие на коммуникации.
Тема 9. Эффективность управления коммуникациями
Автократический, демократический и номинальный стили руководства. Концепции Питера Дойоля.
Понимание процесса межличностного обмена информацией способствует росту эффективности управленческой деятельности. О. С. Виханский. А. И. Наумова «Менеджмент». Модель коммуникационной сети организации.
Меры, универсальные для всех проблемных ситуаций в организационных коммуникациях. Регулирование информационных потоков. Планирование, реализация и контроль. Издание информационных бюллетеней, публикаций и видеозаписей организации. Использование современных информационных технологий.
Для эффективного функционирования организации необходимо наличие в ней как формальной, так и неформальной сети коммуникаций.
Вопросы для семинарского занятия
Автократический, демократический и номинальный стили руководства. Приведите примеры.
А. Файоль «Общая и промышленная администрация». Подготовить конспект.