- •Коммуникационный менеджмент
- •I. Рабочаяучебная программа Пояснительная записка
- •II. Учебно-тематический план
- •Учебно-тематический план
- •III. Содержание курса
- •Тема 1. Методологические основания изучения коммуникационного менеджмента. Менеджмент
- •Тема 2. Природа и сущность коммуникации
- •Тема 3. Коммуникативные процессы
- •Тема 4. Управление коммуникациями
- •Тема 5. Управление внутренней коммуникацией организации
- •Тема 6. Управление внешней коммуникацией организации
- •Тема 7. Роль управления в коммуникации
- •Тема 8. Коммуникации в организации
- •Тема 9. Эффективность управления коммуникациями
- •Тема 10. Менеджмент качества в организации
- •Тема 11. Организационная культура
- •Тема 12. Роль коммуникаций в формировании корпоративной культуры
- •Тема 13. Клиенториентированный менеджмент в организации
- •Тема 14. Информационно-психологические каналы связей с персоналом
- •Тема 15. Менеджмент Интернета и компьютерных сетей
- •IV. Вопросы для подготовки к зачету и экзамену для студентов очной и заочной форм обучения
- •V. Тематика курсовых проектов
- •1. Борисов, б.Л. Технологии рекламы и pr/ б.Л. Борисов. – м.: фаир-пресс, 2001. – 624 с.
- •VI. Контрольный тест для самопроверки знаний студентов
- •Библиографический список Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Вспомогательная литература
- •Содержание
- •Коммуникационный менеджмент
- •428000, Чебоксары, ул. К. Маркса, 38
- •428000, Чебоксары, ул. К. Маркса, 38
V. Тематика курсовых проектов
1. Манипуляция общественным мнением как одна из задач коммуникатора.
2. Освещение проблем коммуникационного менеджмента в отечественной и зарубежной литературе.
3. Правовые основы коммуникационного менеджмента.
4. Нравственные нормы межличностных коммуникации.
5. Этикет коммуникаций: история, теория, практика.
6. Специфика управленческих усилий на всех этапах коммуникационного процесса.
7. Формы и методы управления коммуникационным процессом.
8. Критерии эффективности в управлении коммуникациями.
9. Деятельность менеджера по управлению информационными потоками.
10. Задачи менеджера по коммуникационному обеспечению деятельности фирмы.
11. Пути повышения эффективности обратной связи при управлении.
коммуникационным процессом.
12. Паблик рилейшнз - как важнейшее звено в управлении коммуникациями.
13. Проблемы в обеспечении управляемости информационных потоков.
14. Критерии эффективности в организации управления внутрифирменными коммуникациями.
15. Управления коммуникациями в кризисном периоде.
16. Управления коммуникациями в период избирательных кампаний.
17. Современные информационные войны: возможности управления.
18. Психологические войны: цели, участники, «полководцы», последствия.
19. Влияние политической культуры населения на возможности управления коммуникациями.
20. Проблемы рационального управления коммуникациями: теория и практика.
30. Политический менеджмент: история, современные технологии.
31. Стратегии и тактики в управлении избирательными кампаниями.
32. Особенности управления межличностными коммуникациями внутри организации.
33. Технологии управления коммуникациями с поставщиками, клиентами, кредиторам и инвесторами.
34. Паблик рилейшнз как коммуникативная дисциплина.
35. Управление коммуникациями в областях связей с общественностью.
36. Коммуникации и СМИ: проблемы управления и взаимодействия.
37. Особенности управления коммуникациями в процессе выработки управленческого решения.
38. Менеджер по коммуникациям как профессия.
39. Управление механизмом формирования новостей как основа работы спиндоктора.
40. Можно ли и как влиять на коммуникативное пространство и сферу коммуникационного процесса.
41. Асимметричность информационных потоков: причины, возможности управленческого воздействия.
42. Особенности управления коммуникациями в период деловых переговоров.
43. Влияние слухов и мифов на процесс управления коммуникациями.
44. Технологии скрытого управления общественным мнением.
45. Убеждение и манипулирование как стратегические задачи коммуникационного менеджмента: история, теория, практика.
46. Корпоративные коммуникации в системе менеджмента. 47. Истоки и тенденции развития коммуникационного менеджмента.
48. Общественная миссия коммуникационного менеджмента. 49. Классификация связей в теории коммуникационного менеджмента. 50. Классы коммуникаций. 51. Коммуникационные потоки и их направления. 52. Реверсивные коммуникации. 53. Международные контакты и коммуникации. 54. Деловая среда и бизнес-коммуникации. 55. Коллективные переговоры как форма деловой коммуникации. 56. Коммуникации и управление конфликтами. 57. Макро- и микробарьеры коммуникации. 58. Социокультурные изменения и их влияние на развитие коммуника-ционных стратегий. 59. Ключевые коэффициенты коммуникационной эффективности менед-жера и проблемы их исследования. 60. Коммуникационное обеспечение инвестиционных программ.
Методические указания по выполнению курсового проекта
В соответствии с учебным планом подготовки специалистов студенты должны выполнить курсовую работу(проект) и представить ее к сроку, установленному учебным графиком.
Задания для выполнения курсовых работ(проектов) составлены на основе программы по данной дисциплине в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования.
Курсовая работа - это форма самостоятельной учебной и научно-исследовательской деятельности студента. Качество и содержание курсовой работы позволяет выявить общую теоретическую подготовку студента и уровень владения им специальными знаниями и навыками, необходимыми для эффективного осуществления будущей профессиональной деятельности.
При выборе темы курсовой работы необходимо ориентироваться на ниже предложенный список тем, с учетом своих предпочтений. Студент вправе сузить тему исследования или предложить свою тему, если она соответствует программе дисциплины «Конструирование рекламы» с обязательным согласованием с ведущим преподавателем.
Закрепление темы курсовой работы за студентом оформляется в виде задания, которое утверждается преподавателем, читающим курс лекций. Задание обязательно прикладывается к курсовой работе, предоставленной на рецензирование научному руководителю.
Рекомендуется уделить внимание изучению материалов, освещающих зарубежный опыт решения рассматриваемых проблем.
Теоретический материал должен раскрывать сущность исследуемой темы, отражать историю и современную проблематику вопроса, представлять перспективные направления решения поставленных задач. Весь собранный теоретический материал должен быть хорошо изучен студентом, проанализирован и творчески использован в выполняемой работе.
В процессе работы с теоретическим материалом от студента требуется самостоятельная проработка литературных источников, их критическое осмысление, умение увязать теорию с практикой, выразить собственные суждения и оценки и на этой основе сформулировать пути решения задач управления.
Таким образом, содержащиеся в курсовой работе материалы должны отражать общую теоретическую подготовку и специальные знания студента, навыки исследования проблем, умение последовательно и четко излагать результаты своего труда.
Структура работы и требования к содержанию
Курсовая работа должна иметь следующую структуру:
1) титульный лист;
2) задание;
3) содержание (оглавление);
4) введение;
5) основная часть;
6) заключение;
7) список литературы;
8) приложения, в том числе перечень принятых сокращений и терминов (при необходимости).
Содержание курсовой работы должно включать введение, две - три главы, заключение, список литературы и приложения.
Во введении студент обязан обосновать актуальность выбранной темы, кратко осветить существующий уровень её разработки, сформулировать цель и задачи курсовой работы, раскрыть предмет и объект исследования. Обзор литературы по теме должен показать основательное знакомство исследователя со специальной литературой, его умение систематизировать источники, критически их рассматривать, выделять существенное, оценивать ранее сделанное другими исследователями, определять главное в современном состоянии изученности темы. Объем введения – 2-3 страницы.
Первая глава курсовой работы отражает теоретические аспекты темы. Она представляет собой литературный обзор, составленный на основе глубокого изучения учебной, методической, научной литературы, а также справочников, периодических изданий и других источников.
Объем первой главы должен составлять 6 - 10 страниц.
Вторая глава должна носить аналитический характер. В ней дается характеристика существующих методов решения задач и подходов к исследуемой проблеме.
Объем второй главы - 6 - 10 страниц.
Третья глава курсовой работы должна иметь рекомендательный характер и содержать результаты авторского осмысления темы. Она строится на основе результатов анализа фактологического материала, обобщения опыта аналогичных рекомендаций и использования специальной литературы. В ней выделяются основные группы предложений, вытекающих из предыдущего изложения и рекомендуемых для эффективного решения исследуемых проблем. Рекомендуемый объем третьей главы - 8 - 10 страниц.
Заключение представляет собой итог выполненного исследования. В нем в обобщенном виде кратко освещаются основные результаты курсовой работы, приводятся выводы и конкретные предложения автора по исследуемой проблеме.
Объем заключения – 2-3 страницы.
Список литературы отражает степень изученности студентом рассматриваемой проблемы. В список литературы включаются не только те источники, на которые в работе имеются библиографические ссылки, но и те, которые вообще были изучены автором при написании работы.
При подборе учебной, научной и справочной литературы по выбранной теме контрольной работы необходимо ориентироваться на список литературы, рекомендованный преподавателем. При написании работы можно использовать литературу, не указанную в данном списке. В список литературы, который должен находиться в конце контрольной работы, студент должен включить не менее трех источников. На эти источники обязательно должны быть ссылки в тексте контрольной работы. Эти ссылки оформляются в конце предложения перед точкой в квадратные скобки. Например, в курсовом проекте использована работа Борисова Б.Л. Технологии рекламы и PR. Это предложение оформляется следующим образом: «В «Технологии рекламы и PR», изданной в 2001 г., автор рассматривает технологию рекламы 1, с. 71», где первая цифра – порядковый номер в списке литературы на последней странице контрольной работы (нумерация в списке литературы – по порядку цитирования), вторая цифра – цитируемая страница.
Каждая книга должна быть описана в соответствии с ГОСТом. Например: