Тема 5. Управление внутренней коммуникацией организации

Основной функцией всякой организации является решение проблем, связанных с использованием ресурсов и взаимодействием с внешней средой. Факторы, определяющие внутреннюю среду организации. Типы организаций. Механистические организации как отлаженный механизм, отличающийся точностью и предсказуемостью. Организации органического типа.

Вертикальная (циркулирующая между органами управления разного уровня) и горизонтальная (между структурами одного уровня) информацию.

Коммуникации как средство формирования политики.

Вопросы для семинарского занятия

1. Назовите факторы, определяющие внутреннюю среду организации?

2. Укажите цели организации, ее структуру.

3. Как коммуникации влияют на тип организации, какие типы организации Вы знаете?

4. Дайте характеристику известным Вам типам организации.

5. Какова роль коммуникации как стратегического инструмента в организации?

6. Какова роль неформальных структур в организации?

Тема 6. Управление внешней коммуникацией организации

Любая структура или организация обладает внутренними и внешними коммуникационными потоками: внешние задают ее отношение с общественностью, внутренние — с собственными сотрудниками .

Внешняя среда для организации, чьими целями является бизнес, представляет сложную совокупность субъектов, систем и их взаимоотношений, как между собой, так и с организацией.

Структура субъектов, взаимодействующих с организацией. Связи и отношения организации. Бизнес-системы.

Взаимодействие с партнерами по бизнесу. Взаимодействие с потребителями. Взаимодействие с операторами рыночной инфраструктуры. Взаимодействие с конкурентами. Взаимодействие с инвесторами и финансовые связи.

Задачей коммуникативного взаимодействия с органами власти является обеспечение совместной работы с государственными структурами, обществом, действием в структуре общей экономической системы. GR-менеджмент. Лоббирование.

Объектами коммуникативных контактов. Коммунальные связи.

Экологические связи. Отношения с информационной средой.

Вопросы для семинарского занятия

1. В чем отличие внешней среды коммуникации от внутренней среды?

2. Какую роль во внешней среде играют маркетинговые коммуникации?

3. Каковы основные характеристики контактной аудитории, которые входят во внешнюю среду организации?

4. Какова роль средств массовой коммуникации во внешней среде организации?

5. Что такое «реактивные» коммуникации? Приведите пример.

6. Что такое «проактивные» коммуникации? Приведите пример.

7. С какой целью используются «проактивные» и «реактивные» коммуникации?

8. Как Вы определите сущность технологии «спин-доктора»?

9. Сколько типов технологий «спин-доктора» используются в коммуникациях? Назовите эти типы.

10. Приведите развернутый пример, как и при каких условиях используются «спин» - технологии.

11. Существует ли лоббирование в России? Приведите известный Вам пример лоббирования в России на федеральном уровне и на уровне субъектов федерации.