32. Основные характеристики банковского менеджмента в кредитной организации

К кредитным организациям относятся банки, специальные финансово-кредитные институты (выполняют 1 или 2 банковские операции и на это имеют лицензию ЦБРФ). К специальным финансово-кредитным институтам относятся страховые компании, финансовые трастовые компании, частные пенсионные фонды, судно-сберегательные ассоциации, инвестиционные компании, ломбарды и т.д.

Основные характеристики банковского менеджмента:

• постоянное повышение эффективности банковской деятельности;

• хозяйственная самостоятельность в принятии управленческих решений, не противоречащих Законодательству;

• регулярная корректировка целей и программ в зависимости от изменений внешней среды (рынка, клиентов …);

• ориентация на конечный результат;

• использование современной информационной базы для многовариантных расчетов при принятии управленческих решений (применение математических методов и моделей);

• оптимальное сочетание текущего и перспективного планирования;

• привлечение всех сотрудников банка к управлению;

• опора на инновационные технологии на каждом участке работы и принятие нестандартных решений;

• проведение глубокого экономического анализа каждого управленческого решения;

• умение рисковать и управлять риском;

• умение применять банковский маркетинг в банковском менеджменте;

• «состыковка» банковского менеджмента с инновационным менеджментом.

33. Задачи банковского маркетинга

Наиболее широкое распространение получило определение маркетинга, как вида предпринимательской деятельности, связанной с направлением потока товаров и услуг от производителя к потребителю. Главная задача маркетинга состоит в ориентации производителя на нужды конкретных потребителей.

Маркетинг – ориентация банковских структур на нужды конкретных потребителей. Банковский маркетинг носит агрессивный характер, он назидательно действует на всех потребителей. Это объясняется высокой конкуренцией среди банковских структур. Маркетинговая стратегия среди банков заключается в контроле над издержками, уменьшением накладных расходов и ускоренным внедрением новейших технологий (система Интернет-банк, пластиковых карт).

Банковский маркетинг включает решение следующих задач:

1.Установление существующих и потенциальных рынков банковских услуг.

2.Выбор конкретных рынков и установление нужд заказчика.

3.Установление долго – и краткосрочных целей для развития существующих и новых видов услуг.

4.Внедрение новых видов услуг в практику и контроль банка за реализацией программ внедрения.

Для этой цели банк проводит сегментацию рынка. Рыночная сегментация предполагает деление рынка на отдельные участки, характеризующиеся как спецификой спроса потребителей, так и спецификой предположений. Цель сегментации – определить отношение отдельных групп потребителей к конкретному виду услуг.

Сегментация рынка по следующим признакам:

• по географическому - строится по региональному признаку, на внутреннем рынке в качестве отдельного сегмента выступает город или область.

• по демографическому – получила широкое распространение при изучении банковских услуг, поскольку демографическое деление очень тесно переплетается с различиями в мотивации вопроса.

• по психографическому (поведенческому) - основана на изучении образа или стиля жизни потребителей банковских услуг.

• по геодемографическому - соединяет географическую и демографическую сегментации и основана на том, что группы населения обладающие сходными вкусами и привычками, придерживающиеся одного стиля жизни обычно проживают в одном регионе или местности.

• по агрегированному

Т.о., стратегия банковского маркетинга направлена на выбор наилучшего пути ля достижения целей банка. При исследовании стратегия банковского маркетинга должна ответить на следующие вопросы: «Как банк собирается достичь свои цели?», «На какие рынки он нацеливается и какие услуги он предложит населению?».