3.2. Методические рекомендации по изучению дисциплины «Практические методы в со»

Тема 1.Паблик рилейшнз как коммуникационная практика.

Понятия «коммуникационной сети» и «feed-back», «профессиональные коммуникаторы», «гейткиперры». 4 модели коммуникационных отношений по Д. Грюнингу и Т. Ханту.

Тема 2.Парадокс де Сваана. Концепции одностороннего и двустороннего (симметричного) управления коммуникациями.

Характеристика парадоксальности взаимоотношений в обществе в современном мире. Социологические исследования управления коммуникациями. PR, реклама и пропаганда, как способ управления коммуникациями между организацией и общественностью.

Тема 3.Понятие и сущность паблисити. Формы паблисити.

Формы паблисити на телевидении. Новости, сюжеты и видео-ньюс-релиз. Классификация видеоспотов. Формы паблисити на радио. Корпоративные радиостанции, спонсорские программы. Радиоспот: формат и структура.Формы паблисити в печатных СМИ.

Методы исследования паблисити. Формальные и неформальные методы.

Тема 4. Стандарты измерения итогов PR-кампании в СМИ.

Контент-анализ, как основной способ измерения эффективности PR-кампании в СМИ. 6 измеряемы переменных. Критерии отбора СМИ в PR-кампании. Понятие индекса соответствия.

Тема 5.Теория agenda-setting (М. Маккомб).

Понятие agenda-setting.Виды agenda-setting. Характеристики agenda-setting.Уровни agenda-setting. Специфическая терминология agenda-setting.

Тема 6. Классификация масс-медиа (Г.М. Маклюэн).

Специфика и структура массовой коммуникации. Виды масс-медия.

Тема 7.Аудитория PR компании.

Понятие «целевая аудитория» и «референтная группа».Способы определения целевых аудиторий PR компании и методы взаимодействия. Составление портрета клиента. Способы выявления референтных групп.

Тема 8.Двухступенная модель коммуникации (Р. Мертон).

Понятие лидеры общественного мнения и референтные группы. Классификация референтных групп. Классификация товаров массового потребления по референтности.

Тема 9. Классификация референтных групп Д. Грюнига.

Латентные, сознающие и активные референтные группы. Понятие системы ценностей и миссии компании.

Тема 10.Этапы разработки и реализации PR-проекта.

Типология PR проектов: спонсорские, фандрайзинговые, представительские, корпоративные и.д.Структура PR – кампании. Дробление проекта на этапы. Способы внедрения, продвижения PR-проекта.

Тема 11.Стандарты измерения результатов PR-кампании.

Понимание, запоминание, предпочтения аудитории кампании как измеримые величины.

Руководящие принципы оценки эффективности PR-кампаний. Понятие итогов (outputs) и результатов кампании (outcomes).

Тема 12. Корпоративный PR. Его компоненты.

Репутационный, внутрикорпоративный и антикризисный PR. Being good и being visible – основные аспекты репутации компании.

Тема 13.Стратегические проблемы и репутация компании.

Понятие репутации и имиджа компании, как различные величины.Корпоративная реакция на стратегические проблемы: феномены keeping и bridging. Доминирующая коалиция и external public.

Тема 14.Понятия кризиса. Корпоративные и репутационные кризисы.

Методики мониторинга, смягчения и разрешения кризисных ситуаций. Классификация кризисных групп общественности по Д. Грюнингу.

Тема 15. PR в Интернет.

Корпоративные сайты, форумы, блоги, чаты, директ-мейл как формы PR-коммуникаций.

Тема 16.Стандарты измерения итогов PR-кампании в Интернет.

Понятие индекса CTR. Методика Web Index.

Тема 17. Социальный PR и корпоративная социальная ответственность (CSR).

Понятие социальный маркетинг и его отличия от маркетинга в целом. Концепции социального государства. Страна как бренд. Анализ имиджеобразующих характеристик страны по Г. Хофстеде. Подходы в социальном маркетинге. Понятие социального имиджа. Два магистральных направления в социальном маркетинге.

3.3. Методические рекомендации по проведению семинарских занятий:

Семинар 1. Слухи и сплетни, как форма паблисити. Способы управления слухами.

Общеобразовательный фильм «Сплетня/Gossip» продолжительность 87 мин. После просмотра фильма студенты должны понять схему распространения слухов, выявить ошибки допущенные героями фильма при работе со слухами, и написать резюме на тему «Способы формирования, распростаронения и коррекции слухов».

Семинар 2. Формирования общественного мнения через СМИ.

Информационные войны.

1. Жанры PR-текстов.

2. Понятие спиндоктов и инфоримационная война.

3. Case-stadies PR-компаний в СМИ.

Литература.

Основная:

1. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика/Пер.с англ. О.В.Дубицкой и др.-М. :ИНФРА-М,2002.-493 с.-(Серия "Современныеконсалтинговые технологии") с. 361-365

2. Тульчинский Г.Л. PUBLIC RELATIONS: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство.-СПб. :Изд-во СПб-ГАК,1994.-80 с. С. 34-36

Дополнительная:

1. Муладжанов Ш. С. Капитал и пресса // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 1998. № 1. С. 23–26.

2. Макаревич Э. Ф. Общественные связи. М.: Граф Илья Толстой, 1998.

3. Подходы к изучению и анализу восприятия сообщений public relations: http://alyona.nns.ru/analytdoc/sobes/vazno.html 

Семинар 3. PR Cases. Исторические примеры удачных и не удачных PR кампаний.

1. Специфика проведения PR- кампаний в России.

2. Креативные подходы к организации PR-кампаний.

3. Case-stadies PR-кампаний.

Литература.

Основная:

1. Мюррей А. PR/Пер. с англ. В. Новикова .-М. :ФАИР-ПРЕСС,2003.-192 с.-(Серия "Начальная школа бизнеса"). с. 99-102

2. Касьянов Ю.В. PR-кампания своим силами .-СПБ. :Питер,2008.-192с .-(Серия "Готовые маркетинговые решения"). с. 55-59

Дополнительная:

1. Мирошниченко А. А. Public Relations в общественно-политической сфере. М.: Экспертное бюро, 1998.

2. Макаревич Э. Ф. Общественные связи. М.: Граф Илья Толстой, 1998.

3. Борисов Б. Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. М.: РИП-Холдинг, 1998. 138 с.

4. Почепцов Г. Г. Имидж: от фараонов до президентов. Киев: АДЕФ – Украина, 1997. 328 с. Почепцов Г. Г. Имиджелогия: теория и практика. Киев: АДЕФ – Украина, 1997. 390 с.

Семинар 4. Этапы разработки и проведения PR – кампании.

Общеобразовательный фильм «Плутовство / Wag the Dog» (1997) продолжительность 96 минут. В результате просмотра фильма у студентов должны сложиться представления о подготовке и проведению PR-кампании и написать резюме на тему «Креативные методы проведения PR-кампании».

Семинар 5. Репутационные кризисы в истории PR.

1. Репутационные составляющие компании.

2. Типология кризисов. Этапы развития кризиса.

3. Case-stadies репутационных кризисов в истории PR.

Литература.

Основная:

1. Тульчинский Г.Л. PUBLIC RELATIONS: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство.-СПб. :Изд-во СПб-ГАК,1994.-80 с. с. 14-18

2. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность.-СПб.:Алетейя,2001.-294 с. с.122-128

Дополнительная:

1. Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и public relations. М.: Топ-Медиа, 1997. 222 с.

2. Головко Б. Н. Масс-медиа в России: историко-политический очерк теории и практики. М., 1999.

3. Максимов А. А. «Чистые» и «грязные» технологии выборов: российский опыт. М.: Дело, 1999.

4. Лебедева Е. А. Технологии работы учреждений культуры по связям с общественностью. http://www.future.museum.ru/part01/010502.htm

Семинар 6. PR в сети Интернет.

1. Принципы работы поисковых систем: yandex, google, rambler, yahoo,

2. Способы оптимизации корпоративных сайтов в поисковых системах сети Интернет.

Семинар 7.Социальный маркетинг.

Общеобразовательный фильм «Каннские львы» - социальная реклама. После просмотра видеоспотов студенты должны уяснить особенность создания социальной рекламы в зарубежных странах. Написать резюме на тему «Опыт зарубежных стран на российском рынке социального маркетинга»