- •1. Управление как общественное явление. Предыстория науки управления. Школы науки управления.
- •2. Иерархия и власть как объективные предпосылки процесса управления
- •3. Виды власти и влияния
- •4. Предмет и объект социологии и психологии управления
- •5. Понятие социальной организации. Классификация организаций. Факторы определяющие эффективность организации.
- •6. Научно-исследовательские методы социологии и психологии управления
- •7. Социометрический метод в управлении
- •8. Убеждение как метод социально-психологического воздействия
- •9. Методы психологического воздействия менеджера: внушение, заражение и подражание
- •10. Профессионализм в управлении и профессионально значимые качества, необходимые менеджеру
- •11. Структура и функции аппарата управления
- •12. Аппарат управления как социальная группа
- •13. Личность в системе управления
- •14. Индивидуально-психологические особенности личности в профессиональной деятельности и управленческом общении: темперамент
- •15. Акцентуации характеров в профессиональной деятельности и управленческом общении: гипертимический, дистимический, циклоидный психотипы
- •16. Акцентуации характеров в профессиональной деятельности и управленческом общении: застревающий, возбудимый, тревожный психотипы.
- •17. Акцентуации характеров в профессиональной деятельности и управленческом общении: демонстративный, педантичный экзальтированный психотипы.
- •18. Акцентуации характеров в профессиональной деятельности и управленческом общении: эмотивный, конформный, интровертированный психотипы
- •19. Понятие об управленческом общении: основные формы, уровни, компоненты
- •20. Перцептивная сторона управленческого общения. Эффекты восприятия людьми друг друга
- •21. Коммуникативная сторона общения. Техника формирования аттракции
- •1. Психологический прием «Имя собственное».
- •3. Психологический прием “Золотые слова” притягивает людей друг к другу.
- •22. Невербальные средства общения в управленческих отношениях.
- •23. Правила эффективной критики
- •24. Механизм психологической защиты в управленческих отношениях
- •25. Малая группа как объект управления. Личность и малая группа
- •26. Групповая динамика и ее влияние на эффективность управления
- •27. Формальные и неформальные группы
- •28. Мотивация персонала к труду: понятие, виды, методы
- •29. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •30. Социальная ответственность менеджера
- •31. Руководство и лидерство
- •32. Стили руководства и их влияние на эффективность управления
- •33. Реализация управленческого комплекса ролей руководителя в условиях рынка
- •34. Управленческие решения: понятие, виды, условия эффективного выбора
- •35. Процесс принятия управленческих решений
- •36. Групповая дискуссия при принятии управленческих решений
- •37. Организационные формы общения: мозговой штурм и прием по личным вопросам
- •38. Организационные формы делового общения: телефонный разговор и совещание
- •39. Организационные формы делового общения: публичное выступление
- •40. Организационная культура: понятие, структура, роль в деятельности организации
- •41. Социально-психологический климат коллектива как функция руководителя
- •42. Факторы, определяющие эффективность управления. Трудности управления, их психологические причины
- •43. Социально-управленческая ситуация: понятие, методы анализа и регулирования
- •44. Психологический аспект конфликтов: причины выбора преобладающей стратегии поведения
- •45. Типы конфликтов и методы их преодоления
- •46. Переговоры как метод разрешения конфликтов в управлении: основные этапы, правила организации и проведения
25. Малая группа как объект управления. Личность и малая группа
Группа– это сложный социальный механизм, имеющий две сферы существования: материальную и духовную. Чтобы управлять каждым членом группы, необходимо составить картину его взглядов на окружающую действительность.
Малая группа – это группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов.
Важными характеристиками малой группы являются:
– направленность – социальная ценность группы, ценность принимаемых ею решений;
– организованность группы – способность группы к самоуправлению;
– интегрированность группы – определяет меру сплоченности единства группы;
– микроклимат – определяет самочувствие каждой личности и удовлетворенность;
– референтность – степень принятия членами группы групповых эталонов, правил и норм;
– лидерство – определяет степень ведущего влияния каких-либо членов группы на группу в целом;
– интеллектуальная активность и коммуникабельность – определяют характер межличностного восприятия, установление взаимопонимания;
– эмоциональная коммуникабельность – это межличностные связи эмоционального характера, удовлетворение социальных потребностей в эмоционально насыщенных контактах;
– волевая коммуникабельность – это способность группы противостоять влиянию извне, некоторым обстоятельствам и экстремальным ситуациям. Основными характеристиками группы являются ее размер, состав, сплоченность, групповое единомыслие, конфликтность, статус членов группы и распределение ролей в группе. Сплоченность – это мера тяготения всех членов группы друг к другу. Единомыслие – это формирование одинакового взгляда на ту или иную проблему. Конфликтность подразумевает различие во мнениях при решении различных задач. Статус членов группы определяется старшинством в должностях, образованием, социальными талантами и накопленным опытом.
Классификация групп осуществляется по нескольким направлениям.
1. По принципу ведущей совместной деятельности: производственные, управленческие, учебные, спортивные, семейные группы и т. п.
2. По признаку времени существования.
3. По признаку формальности: формальные и неформальные. Формальные группы создаются на формальном основании. Неформальные группы создаются на основе личных предпочтений и симпатий.
4. По принципу цели существования: целевые группы, которые формируются для достижения определенной цели и могут распадаться после ее достижения; функциональные группы, которые могут быть многоцелевыми и ориентироваться на долгосрочное выполнение определенной функции; группы по интересам, которые возникают на основании общих интересов и увлечений, а также на основании стремления к совершенствованию методов и средств производства; дружеские группы.
5. По признаку уровня развития: номинальные группы, коллективы, гомфотерные группы.
Любая группа имеет несколько структур:
1) социальная структура – подразделение на рабочих, служащих, специалистов и руководителей;
2) функциональная структура – подразделение на работников физического и умственного труда;
3) социально-демографическая структура – разделение по возрасту и полу.
4. Профессиональная структура – разделение по образованию, опыту, квалификации.
Межличностные отношения (синоним — взаимоотношения) людей — это субъективные связи, возникающие в результате их фактического взаимодействия и сопровождаемые различными эмоциональными переживаниями их участников.
Межличностные отношения реализуются через проявление оценочных суждений, эмоциональных переживаний и конкретного поведения. Оценочный компонент межличностных отношений предполагает определение человеком того, что ему нравится или не нравится во взаимодействии с другими людьми. Эмоциональные переживания порождают определенный настрой психики партнеров по взаимоотношениям. А их поведение отражает или определяет перспективы продолжения или прекращения сотрудничества.
К главным параметрам, задающим содержание межличностных отношений, как правило, относят:
• психологическую дистанцию между партнерами или степень их психологической близости (степень знакомства);
• оценку отношений (позитивную, негативную, противоречивую, безразличную);
• позицию партнеров (доминирование, зависимость, равенство);