- •Санкт-Петербургское государственное образовательное учреждение
- •Содержание
- •Раздел I. Рабочая учебная программа дисциплины
- •Цели и результаты изучения дисциплины
- •Задачи курса:
- •3. Требования к подготовленности обучающегося к освоению содержания учебной дисциплины
- •4. Знания, умения, навыки, осваиваемые обучающимися при изучении дисциплины.
- •5. Место дисциплины в структуре образовательной программы
- •6. Перечень и объем инновационных методов учебной работы по дисциплине
- •7. Содержание дисциплины, структурированное по видам учебных занятий с указанием их часов
- •8. Объем дисциплины, виды учебной работы, формы текущего и итогового контроля знаний по дисциплине
- •9. Учебно-тематический план дисциплины Распределение часов курса по темам и видам работ
- •11. Темы дисциплины, их краткое содержание и виды занятий Темы лекционного курса:
- •Тема 1. Организация как объект анализа и психологического консультирования.
- •Тема 2. Консалтинг как деловая услуга
- •Тема 3. Консалтинговая фирма.
- •Тема 4. Консультант по управлению как субъект психологического консультирования.
- •Тема 5. Психологические и методологические аспекты управленческого консультирования. Особенности консультант-клиентских отношений.
- •Тема 6. Этапы процесса консультирования.
- •Тема 7. Методы организационной диагностики.
- •Тема 8. Работа с группой в управленческом консультировании.
- •Тема 9. Консультирование по проблеме организационной культуры.
- •Тема 10. Консультирование по проблеме организационного развития
- •Тема 11. Консультирование по проблеме управления человеческими ресурсами
- •Тема 12. Консультирование по проблеме формирования управленческой команды
- •12. Рекомендуемая литература.
- •13. Семинарские занятия:
- •Раздел II. Материалы для самостоятельной работы
- •2. Задания для самостоятельной работы
- •3.Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы, а так же критерии ее оценки знаний
- •Раздел III. Материалы для контроля качества знаний по дисциплине
- •1. Информация о порядке контроля качества знаний по дисциплине
- •1.2 Материалы по рубежному контролю.
- •1.3. Материалы по промежуточной аттестации
- •1.4 Примерный вариант тестов для оценивания знаний студентов.
Тема 4. Консультант по управлению как субъект психологического консультирования.
Две модели консультирования организаций: экспертное и процесс-консультирование. Роли психолога-консультанта в управленческом консультировании. Психолог–консультант как эксперт. Психолог–консультант как тренер. Психолог-консультант как инициатор изменений в организации. Внешний и внутренний консультант: преимущества и недостатки.
Поведенческие роли консультанта в организации по М.Кубра и их содержание: консультант как пропагандист, инструктор и преподаватель, технический эксперт, помощник в решении проблем, нахождении альтернатив, обнаружении фактов (исследователь), специалист по процессам.
Общие требования, предъявляемые к психологу-консультанту. Кодекс профессиональной этики практического психолога, его основные положения. Ответственность психолога-консультанта перед клиентом за результаты психологического консультирования. Конфиденциальность в работе психолога- консультанта.
Профессиональные компетенции и требования к профессиональной подготовке, возрасту и опыту, личности психолога- консультанта в организации.
Литература:
Васильев Г.А. Управленческое консультирование / Васильев Г.А., Деева Е.М. - М. 2004
Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации / Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. - Изд.2-е.- Ростов н/Д: Феникс, 2007
Лапыгин Ю.Н. Основы управленческого консультирования: Учебное пособие/ Лапыгин Ю.Н. - М.: Академический Проект, 2006
Шейн Э. Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных отношений «Клиент-консультант».- СПб.: Питер, 2008
Тема 5. Психологические и методологические аспекты управленческого консультирования. Особенности консультант-клиентских отношений.
Факторы, влияющие на отношения «консультант-клиент». Система клиента и методы воздействия на нее. Особенности коммуникативных процессов в консультант-клиентских отношениях.
Взаимоотношения психолога-консультанта и клиента в ходе взаимодействия. Отношения сотрудничества. Требования, предъявляемые к ситуации психологического консультирования. Оптимальные условия проведения психологического консультирования.
Литература:
1. Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. – СПб.:Речь, 2004
2. Шейн Э. Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных отношений «Клиент-консультант».- СПб.: Питер, 2008
МОДУЛЬ 2. Процесс консультирования в организации.
Тема 6. Этапы процесса консультирования.
Подготовительный этап консультирования, его задачи и содержание. Предварительный диагноз проблемы и разработка консультативного задания или проекта консультирования. Этап планирования действий. План задания и его содержание. Составление контракта на консультирование. Этап внедрения изменений и роли консультанта на этом этапе. Завершение консалтинговых услуг. Содержание отчета о результате консультирования. Способы оценки качества консалтинговой услуги.
Литература:
1.Васильев Г.А .Управленческое консультирование / Васильев Г.А., Деева Е.М. - М., 2004
2.Лапыгин Ю.Н. Основы управленческого консультирования: Учебное пособие / Лапыгин Ю.Н. - М.: Академический Проект, 2006