Логические задания и проблемные вопросы
1. Охарактеризуйте требования к профилактике, прогнозированию, анализу критических ситуаций природного и техногенного характера.
2. Каковы принципы и основания классификации критических ситуаций антропогенного характера? В чем сущность и причины возникновения социальных конфликтов?
3. Каковы логика и принципы построения технологической схемы социологического анализа конфликтной ситуации?
13. Корпоративная культура управления социальной сферой
В последние годы в научной литературе и массовой печати широко обсуждаются проблемы корпоративной культуры управления экономикой. В социологии корпоративная культура рассматривается прежде всего как процесс и результат освоения, гуманизации, облагораживания человеком окружающей природы, трудовой деятельности и социальных отношений. Если с этих позиций попытаться раскрыть главную функцию корпоративной культуры в социальной сфере, можно заключить, что она состоит в особых регулятивных воздействиях на процессы воспроизводства социальной жизни общества. В этом смысле корпоративную культуру можно уподобить социальному институту как сложившейся, устойчивой форме согласования и регулирования совместной жизнедеятельности людей.
13.1. Сущность и функциональные проявления корпоративной культуры управления социальной сферой
Мировой и отечественный опыт экономического и социального развития свидетельствует о чрезвычайно высокой перспективности коллективных, в частности, корпоративных, форм собственности и основанных на ней социально-трудовых отношений, которые обеспечивают более высокую заинтересованность работника в результатах своего труда. В современной научной литературе1широко обсуждаются проблемы внедрения в практику хозяйственного управлениякорпоративной культуры организации современного производства.
Сущность корпоративной культуры станет более очевидной, если рассмотреть некоторые её экономические, социологические и юридические определения. Под корпорацией принято понимать какое-либо сообщество, группу лиц, объединяемых экономическими, политическими, социокультурными, сословными интересами. В экономике и праве корпорация рассматривается как относительно самостоятельная организация, признаваемая юридическим лицом и основывающая свою социально полезную деятельность на общих капиталах и корпоративном праве. Такое право, по своему статусу, представляет собой систему специально принимаемых корпорацией обязательных правил и норм поведения, публично декларированных и закрепленных в официальных документах, одобряемых и поддерживаемых силой государственного авторитета. Предметом корпоративного регулирования и управления в этом случае могут рассматриваться различные виды социально-экономических, производственных и трудовых отношений, присущих той или иной корпорации и характеризующих их качественную определенность. Это – культура производства, средств и условий труда, межличностных отношений работников, социального менеджмента.
Культура, в широком смысле, включает в себя предметные результаты деятельности людей, а также человеческие силы и способности, воплощаемые в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм и институтов, в духовных ценностях, в отношениях людей к природе, между собой и к самим себе. В более узком смысле понятие "культура" трактуется как известное свойство нормативно обусловленных нравственных отношений, определяющих состав этических требований, правил, обычаев, практикуемых в той или иной социальной или профессиональной среде (например, этика делового общения). В этом же ряду находится понятие соционормативной культуры, которое охватывает структурную организацию общества и собственно социальную сферу, всю совокупность функционирующих в обществе социальных институтов, форм регуляции социального поведения людей.
В интересующем нас плане понятие корпоративной культуры наиболее тесно связывается с обстоятельствами социально-трудовой, производственной жизни людей. Корпоративная культура в данном случае отражает и фиксирует процессы становления и развития социальной организации, формирующей и строящей свои отношения с субъектами внутренней и внешней среды на основе корпоративно принятых принципов и норм производственного взаимодействия.
Если под корпорацией понимать ту или иную форму кооперации труда, которая включает в общий взаимосвязанный производственный процесс работников, специализирующихся на различных видах совместной деятельности, то самоочевидным следует признать требование более или менее жесткой регламентации прежде всего их трудового поведения, обеспечения «социального порядка» на предприятии, в учреждении. При этом подобная регламентация должна охватывать не только их внутренние взаимоотношения, но и взаимодействие с внешними субъектами (клиентами), интересы которых прямо или косвенно затрагивает деятельность данной корпорации. Естественно, характер этих внутренних взаимоотношений и внешнего взаимодействия должен отличаться известной качественной определенностью, а значит и уровнем корпоративной культуры.
Функции корпоративной культуры органично совмещаются с функциями самой социальной сферы, придавая последним своеобразную социокультурную форму. В их ряду функции – предметно-целевая (обеспечивает реализацию стоящих перед корпорацией содержательных целей и задач деятельности); социокоммуникативная (способствует созданию межличностных и внутригрупповых коммуникаций); социоинтегративная (содействует солидаризации, сплочению членов корпорации); социоадаптивная (помогает формированию и закреплению у членов корпорации знаний, умений, навыков в различных сферах совместной деятельности).
При этом в рамках социологического анализа деятельности корпоративных структур особенно важно выделять аспекты материальной и духовной культуры корпоративных отношений. А поскольку корпорация включает в свой состав не только персонал учреждения или предприятия, но и взаимодействующих с ними субъектов (клиентов, потребителей, контрагентов, поставщиков и т.д), общее пространство корпоративных отношений охватит социальную среду не только внутреннего, но и внешнего взаимодействия (см. рис. 17).
Фундаментальную основу организации производства и трудового процесса составляет материальная культура, включающая в свой состав основные производственные фонды, технологическое оборудование, оснащение рабочих мест, систему техники безопасности и охраны труда, экологию производственной деятельности. Именно на этом базисе основывается культура организации труда и производства, задаются важнейшие оценочные критерии ее уровня и качественных характеристик. С другой стороны, тот же базис во многом детерминирует направленность, возможности и специфику научной организации труда (НОТ), эффективность использования трудовых ресурсов. В целом на культуру организации трудового процесса в корпорации оказывают решающее влияние три группы факторов -социально-экономические,организационно-технические,естественно-природ-ные.
Рис. 17. Корпоративная культура как социальный институт общества
В становлении и развитии любой корпорации основополагающее значение имеет также и ее духовная культура. Как уже отмечалось, главное назначение культуры вообще и духовной культуры в частности, состоит в ее служении делу гуманизации, облагораживания условий жизни, труда и социальных отношений людей в процессах их совместной жизнедеятельности.
Как материальная культура включает всю сферу практической деятельности человека и ее вещественные продукты, так духовная культура охватывает сферу стоящих перед корпорацией целей и конкретных задач. Духовная культура корпорации хранит в себе ее генетическую память о прошлом опыте, смысл актуальных решений и действий.
Материальная и духовная культура в целом ориентирована прежде всего на неуклонное повышение качества трудовой жизни (КТЖ) членов корпорации. Этот показатель характеризует меру благоприятствования физическому и психическому состоянию работников данной организации, гармонизации их отношений с менеджментом, а также персонала с клиентами, акционерами. Также учитывается обеспечение безопасных условий труда, продвижение по карьерной лестнице, участие в принятии решений, социальное благополучие семей работников, здоровый морально-психологический климат.
Естественно, одним из важнейших векторов социокультурных воздействий внутри корпорации является совершенствование системы управления, технологий менеджмента. Речь здесь прежде всего идет о повышении научных основ и культуры управленческой деятельности, выработке эффективной стратегии управления. Хорошо налаженная повседневная управленческая практика, отправляясь от принятых стратегических целей, призвана формировать и поддерживать внутреннюю среду корпоративного взаимодействия в эффективном рабочем состоянии, стимулирующем продуктивную и творческую деятельность персонала. В целом формирование корпоративной культуры включает три составных элемента: миссию данной организации, базовые цели (принципы) и кодекс делового поведения сотрудников.
В последнее время, как уже отмечалось, в процессах формирования корпоративных структур в социальной сфере возрастающую роль начинают играть местные сообщества, муниципальные образования. Развитие местных сообществ, функционирующих в форме муниципальных образований на принципах самоуправления, является одной из главных целей трансформации российского социума в условиях экономических реформ и создания эффективно действующего гражданского общества. На базе местных самоуправляемых сообществ, очевидно, и должны формироваться различные корпоративные структуры, обслуживающие непосредственно социальную сферу.