Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Специализация учить обязательно.doc
Скачиваний:
20
Добавлен:
09.05.2015
Размер:
455.17 Кб
Скачать

23. Теоретические взгляды на управление изменениями: модели к.Левина и д. Коннера

Гераклит: «Нет ничего более постоянного, чем перемены». В другой интерпретации оно звучит так: «Все течет, все изменяется» или «нельзя войти в одну и ту же реку дважды». Древние греки связывали перемены с естественным движением жизни, сменой времен года, жизненным циклом человека и т.п. Сама идея вмешательства человека в естественный ход событий для них звучала бы кощунственно.

Сегодня изменения понимаются иначе. Конечно, нельзя не согласиться, что есть вещи, неподдающиеся намеренным изменениям. Однако есть вещи, которые поддаются в некоторой степени воздействию со стороны человека.

Пионером системного изучения изменений считается Курт Левин. В сер. 1940-х годов он разработал модель спланированных изменений, которая сегодня признана классической и используется даже теми, кто никогда не слышал имя ее создателя.

В модели Левина организация представлена как куб льда. Процесс придания организации другой формы проходит три стадии: размораживание, изменение, замораживание.

Несовершенство модели Левина очевидно. Достаточно сказать, что организации просто не могут находиться в замороженном состоянии, они в постоянном движении. Что касается стадий процесса приобретения нового состояния, то между ними нет четких границ. Корректнее говорить о перехлестывании и взаимопроникновении стадий. При этом организационные изменения не однонаправлены, они происходят одновременно по нескольким направлениям.

По мнению некоторых ученых ( Ecclis, Norhic,1992 ), намеренное изменение фактически означает выделение и создание условий для развития одного из направлений деятельности организации в качестве главного, что будет восприниматься ключевыми игроками как новый метод управления деятельностью и соответственно как веская причина для пересмотра своего отношения к организации и своих обязательств перед ней.

Изменения в характере организации вызывают определенные сдвиги в поведении всей организации. Если нет изменений в характере организации, то они являются косметическими, преходящими и непредсказуемыми по воздействию на организацию. Томас Кун (Kuhn,1962) называет их изменениями с маленькой буквы. Это - преимущественно количественные изменения. Качественные изменения связываются с понятием трансформация, т.е. модификацией шаблонного поведения, изменением характера организации. Такие изменения Т.Кун называет «Изменениями с большой буквы». «Изменения с большой буквы» - это изменение в шаблонах.

Управление изменениями — это процесс постоянной корректировки направления деятельности организации, обновления ее структуры и поиска новых возможностей. Все эти изменения вызваны постоянно меняющимися запросами отечественных и зарубежных клиентов. Сейчас все меняется быстрее, чем когда бы то ни было раньше, и поэтому все большее значение приобретает овладение стратегиями управления изменениями. Управление изменениями — управление, прежде всего, людьми, поэтому в управлении изменениями необходимо обратить особое внимание на мотивацию сотрудников, работу в коллективе и руководство. Изменения сказываются на трех самых мощных движущих силах делового поведения:

- цели;

- деловые качества и

- профессиональные навыки.

Изменения происходят с соблюдением некоторых закономерностей: 1. Перемены по своей природе не линейны; очень часто невозможно выделить ни их начала, ни конца. 2. Большая действенная перемена в работе организации состоит из множества перемен поменьше. 3. Процесс изменения протекает сверху вниз и снизу вверх. 4. Изменения в работе организации имеют огромное значение для каждого сотрудника. 5. Использование систем оценки — ключ к успешному и непрерывному процессу перехода на новые условия работы.

Три формы изменений: