29. Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории объясняют мотивацию работника не только потребностями, но и восприятием возможностей их удовлетворения с учетом осознания и оценки ситуации. Имеются три основных теории мотивации: ожидания, справедливости и модель Портера-Лоулера.

I. Теория ожидания. В. Врум считает, что человек должен надеяться, что выбранный тип поведения действительно приведет к удовл-ю потребности, а ожидание можно рассм-ть как оценку данной личностью вероятности определенного события. Т. Ожид.подчеркивает важность трех взаимосвязей затрат труда, результатов и валентность вознаграждения.

II. Т.  справедливости – люди субъективно определяют отнош.полученного вознаграждения к затраченным усилиям и сопоставляют его с вознаграждением др. людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у работника возникает психологическое напряжение и он начинает работать менее интенсивно или – уволится. Поэтому необходимо мотивировать работника, снять напряжение или исправить дисбаланс, объяснив ему почему существует такая разница.

III.  Модель Портера-Лоулера В данной модели пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. Достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей, осознания своей роли в процессе труда. Уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и уверенностью в том, что это действительно повлечет за собой определенное вознаграждение. Достигнутые результаты могут повлечь внутренние вознаграждения (удовлетворение от выполненной работы) и внешние вознаграждения (похвала руководителя, премия).

30. Основные принципы менеджмента

Принципы менеджмента - это общие закономерности, в рамках которых реализуются связи между различными структурами управленческой системы.

1. Разделение труда. Специализация труда естественна для человека, поэтому целью разделения явл больший по кол-ву и лучший по качеству труд при тех же условиях. это достигается за счет сокращения целей на кот должны быть направлены внимание и усилие

2. Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий в виде приказа должны сопровождаться ответственностью за оптимальное выполнение порученного дела. Где даются полномочия, там возникает ответственность

3. Дисциплина. Необходимо послушание и уважение требований рабочими, а менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от 1 непосредственного начальника

5. Единство направлений. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена 1 планом и иметь 1 руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы организации приоритетны перед интересами 1 работника или 1 группы

7. Вознаграждение персонала. В целях обеспечения преданности и верности организации персоналу необходимо платить справедливое вознаграждение за эффективный труд

8. Централизация. Лучшие результаты достигаются при оптимальном соотношении централизации и децентрализации. Полномочия должны делегироваться пропорционально ответственности

9. Скалярная цепь. По цепи непосредственных начальников передаются распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями организации (иерархия)

10. Порядок.

11. Справедливость. Сочетание доброты и справедливости

12. Стабильность рабочего места для персонала. Большая текучесть кадров снижает эффективность деятельности организации, поэтому персоналу нужно создавать условия для долгосрочной работы

13. Инициатива.

14. Корпоративный дух