Реквизитыидата(Bezugszeichen und Datum).

На конвертах фирм, как правило, типографским спосо­бом печатаются предшествующие тексту пометки "Ihr Zeichen", "Ihre Nachricht vom", "Unser Zeichen", "Hausapparat", номер почтового ящика, почтовый ин­декс и пункт отправления. Месяц указывается пропи­сью. Рекомендуется также устанавливать табулятор машинки таким образом, чтобы соответствующие места реквизитов и даты отыскивались с помощью ударов клавиш, а не поиском вручную.

Резюме(Der Betreff).

Между строкой реквизитов и резюме пропускаются две строки. Слово "Betreff" (лучше "betrifft") можно опустить. В современной кор­респонденции оно уже не печатается типографски; само собой подразумевается, что в подчеркнутых пер­вых строках обращения речь идет о кратком изложе­нии темы. Резюме является обзором коммерческих или официальных писем. В частных письмах оно из­лишне.

Приветствие, текст, формула прощания, подпись и приложения к письму (Anrede, Text, Gruß, Unterschrift und Beilagevermerk). Между резюме и приветствиями пропускаются две строчки. В деловых и, как правило, официальных письмах приветствия чаще всего опус­каются. Но поскольку они придают письму более личностный и теплый оттенок, по возможности от них отказываться не следует.

За приветствием следует пустая строка, а затем на­чинается текст. Обычно его печатают через один ин-

281

тервал; если же письмо слишком коротко, можно ус­тановить больший интервал. Для хорошего оптиче­ского восприятия важна поддающаяся обозрению раз­бивка текста на не очень длинные абзацы.

После последней строки текста - пропуск строки, затем следуют прощальные приветы. Снова пустая строка, наименование фирмы, пустая строка, аббре­виатура i.A. (по поручению), i.V. ("за" - перед подпи­сью) или рра. (по поручению) и после этого подпись; снова пустая строка, затем имя, набранное на машин­ке. Оно может быть заключено в скобки.

Дополнение может размещаться на том же уровне, что и набранное на машинке имя. Если приложения перечислятся с наименованиями, разрешается опус­тить слово "Anlagen" или "Beilagen". Место для допол­нений особо не оговорено, поскольку в конце письма не всегда достаточно места.

ОтклоненияотDin-стандартов(Abweisungen von den din-Regeln).

Как уже говорилось, нормативы Немец­кого комитета по промышленным стандартам не яв­ляется обязательным к исполнению предписанием. В деловой переписке это рационально, поэтому имеет смысл придерживаться их как можно последователь­нее. Однако, чем письмо носит все более личный ха­рактер, тем сильнее мы отступаем от установленных правил. Если же нужно черкнуть всего несколько строк, то правильнее вообще не придерживаться раз­бивки текста по DIN-стандарту, чтобы композиция его выглядела пропорционально. В любой рационали­стичной структуре остается достаточное поле для про­явления нашей инициативы.

Структура письма - aida. Der Briefbau

Знаете ли вы, что такое AIDA? AIDA - это амери­канская формула успешного письма. Имеет смысл поговорить о ней и составить несколько писем по ее

282

образцу. Однако эта формула не должна стать для нас прокрустовым ложем. Итак, что же такое AIDA?

Первая А означает Attention, внимание. Уже с пер­вого предложения следует привлечь внимание адреса­та: оно не должно содержать ничего не значащих вы­ражений и речь в нем должна идти не о нас самих, а о самом адресате или том деле, к которому мы хотим привлечь его внимание.

I - Interest, итак, интерес. Путем искусного привле­чения внимания партнера мы должны пробудить его интерес - интерес к тому делу, о котором пишем.

D - не так-то просто расшифровать - означает Desire of possession, в приблизительном переводе: жела­ние владеть. Речь идет не о рекламном письме; грубо говоря, адресата должно захватить желание реализо­вать то, в чем мы хотим его заинтересовать.

Второе А означает Action, действие. Партнер дол­жен действовать, покупать или оплачивать, посетить нас, представлять наши интересы и тому подобное.

Таким образом, наша задача заключается в том, чтобы пробудить в нем интерес и затем использовать его. Но это свойственно не только рекламным пись­мам и не только деловым. Вы и по собственному опыту хорошо знаете, что на частное письмо, прочи­танное вами с заинтересованностью, вам скорее захо­чется ответить, чем на то, которое оставило вас рав­нодушным, поскольку в нем перескакивают с пятое на десятое, не удосуживаясь закончить мысль. Любо­му письмо пойдет только на пользу, если составитель его первым делом спросит себя: "А чем я привлеку внимание адресата, что его интересует, что затронет его лично, как мне добиться его реакции?