Основные теории мотивации в управлении людскими ресурсами.
Мотивация - это обобщенное существительное, используемое для описания факторов, которые заставляют людей работать; это больше, чем удовлетворение. Понятие "мотивация" основывается на осознании индивидуальных потребностей людей, работающих самостоятельно или в группах. Систему потребностей людей рассматривали разные теоретики (рис. 7).
Можно сказать, что мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Управление посредством приказов и заданий менее эффективно по сравнению с управлением посредством личных целей работников и целей фирмы. Это превращает необходимость выполнить задание из внешнего "приказа" во внутреннее побуждение личности, причем выполнение целей организации вызывает чувство внутреннего удовлетворения у сотрудника.
Благодаря успешной мотивации:
улучшаются результаты труда за счет использования всей квалификации и способностей сотрудников (улучшается качество товаров и услуг, уменьшается текучесть кадров, увеличивается прибыль предприятия, улучшается общественное лицо фирмы и т.д.),
облегчается работа менеджера: трудовой процесс становится во многом самоуправляемым.
Правильное обеспечение мотивации достигается при использовании и учете трех взаимосвязанных ожиданий:
затраты труда - результат (чем больше поработаешь, тем лучше будет результат).
Теория Теория Теория Теория
Маслоу Альфреда Герцберга МакКлелланда
Потребность
Мотивирующие
Потребность
самовыражения
факторы
достижения
Потребности достижения
роста
признания
Потребность
Процесс работы
признания
и Ответственность
самоутверждения продвижения Потребность
властвования
Потребность
в Потребность Факторы
здоровья
принадлежности
и связи Политика и
причастности управление
Техническое
руководство
Потребность
Оплата труда
Потребность
безопасности
Взаимоотношения
соучастия
Потребность
с руководством
существования
Условия работы
Физиологические
потребности
Рис. 7. Основные теории мотивации.
результат - вознаграждение,
ценность вознаграждения для данного человека.
По существу можно сказать, что наиболее успешными способами мотивации являются те, которые действуют через удовлетворение потребностей.
Потребность - это осознанное внутреннее психологическое или физиологическое ощущение недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Классификация потребностей приведена на рис. 7.
Все данные теории располагают потребности по принципу иерархии. Потребности у разных людей сильно отличаются друг от друга. Эти потребности будут оказывать влияние на цели, к которым стремятся люди, или на результаты, которые они рассматривают как вознаграждение.
******
***Примечание: Дополнительная литература:
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Гл. 13).
Герчикова И.Н. Менеджмент. (Гл. 22).
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент (Гл. 2).