2. Сотрудничество.

Фольклор относится к сотрудничеству со смешанным чувством: У семи нянек дитя без глаза, Одна голова хорошо, а две - лучше, Один с сошкой, семеро - с ложкой и др. Разного мнения придерживаются и менеджеры. Чтобы эффективно использовать сотрудничество, нужно уметь использовать его достоинства и избегать недостатки. К сотрудничеству относятся следующие подходы в руководстве: консультация, право на вето и консенсус. Сотрудничая, руководитель может попросить коллектив высказать свои идеи до принятия решения (консультация), но прежде, чем привести решение в действие, согласует его. При директивном стиле руководства начальник после принятия решения информирует о нем коллектив без права высказывания (навязывает свое решение), нравится оно или нет (без права на вето).

Привлечение коллектива к принятию решения - сотруднический стиль руководства - ставит руководителя в более трудные условия. Трудность заключается в том, останется ли руководитель лидером в принятии решения после завершения этапа сотрудничества, когда он разделяет ответственность с группой. Чтобы остаться лидером при сотрудничестве, руководитель должен уметь выполнять функции инициатора (постановка задачи, принятие решения, консультации, проведение собрания), представителя (ведение переговоров с остальной частью организации и представление интересов коллектива), примера (модель для подражания) и источника энергии и энтузиазма.

3. Передача полномочий.

Каждый руководитель в своей работе встает перед выбором: доверие или контроль? Руководители опасаются и слишком большого доверия, которое приводит к расслаблению коллектива и их собственной неустойчивости, и чрезмерного контроля, лишающего подчиненных умения самостоятельно мыслить. Возможность передачи полномочий в коллективе будет зависеть от личных качеств исполнителя, его опыта и компетентности; от отношения между руководителем и исполнителем; от времени, которым располагает и руководитель, и исполнитель; а также от качества результата, которое ожидает руководитель от выполняемого задания. Эти четыре фактора лежат в основе любого решения при передаче полномочий. Трудно передавать полномочия некомпетентным людям, если время поджимает. Но иногда приходится прибегать к этому, поскольку существуют и другие задания, которые тоже необходимо выполнить. Настоящие менеджеры должны создавать условия для эффективной передачи части работы другим. Это дает им возможность повышать качество работы и квалификацию сотрудников, совершенствуя планирование, лучше использовать время, точнее определять задания, улучшать отношения с подчиненными.

Развитие навыков руководства.

1. Определение задания.

Определение задания очень важная часть навыков руководителя. Если задание будет выполнено не очень хорошо, то это окажет отрицательное влияние на весь коллектив и на каждого работника в отдельности. В идеале задание должно быть таким, чтобы весь коллектив принимал участие в его выполнении и понимал его непосредственное и косвенное значение как для всей организации, так и для коллектива. То есть задание должно быть общим.

Первая цель руководителя - добиться путем обсуждения и объяснения, чтобы задание стало действительно единым для всего коллектива.

Процесс определения задания нужно разбить на три этапа:

• определение конечной цели,

• определение путей решения,

• постановка конкретной задачи.

И еще один важный момент. Руководитель должен убедиться в том, что цели, стремления и результаты соответствуют целям и стремлениям отдела или организации.