- •Понятие управления.
- •Управление и менеджмент - сходства и различия.
- •Предмет науки менеджмента.
- •Системный подход в менеджменте.
- •Ситуационный подход в менеджменте.
- •Система, её величина и сложность.
- •Социально-экономическая система: основные понятия.
- •Внешняя среда предприятия ее компоненты.
- •Цели предприятия, их классификация.
- •Стратегия предприятия, виды эталонных стратегий.
- •Кибернетическая модель предприятия.
- •Система управления предприятием, её структура.
- •Понятие принципов менеджмента.
- •Принципы менеджмента д. Эмерсона.
- •Принципы менеджмента а. Файоля.
- •Процесс управления, его этапы.
- •Общие функции управления.
- •Конкретные функции управления.
- •Специальные функции управления.
- •Прогнозирование как функция менеджмента.
- •Метод Дельфи.
- •Метод мнений жюри управляющих.
- •Метод совокупных мнений работников сбыта.
- •Метод ожидаемых запросов потребителей.
- •Математические методы прогнозирования сбыта.
- •Планирование как функция управления.
- •Виды планов.
- •Среда планирования.
- •Метод ключевых событий.
- •Теории X и y д. МакГрегора.
- •Концепции э.Шейна.
- •Теория z у. Оучи.
- •Теория ожиданий в Врума.
- •Теория справедливости.
- •Организационная деятельность и организационная роль.
- •Принципы организационной деятельности.
- •Взаимоотношение полномочий, власти и ответственности.
- •Теория Грайкунаса.
- •Характеристики организационной роли.
- •Мотивационный балл организационной роли.
- •Направления и методы развития организационной роли.
- •Организационная культура, ее вид и сила.
- •Организационная культура и организационные процессы.
- •Факторы, влияющие на организационную культуру.
- •Дифференциация организационной культуры.
- •Понятие организационной структуры менеджмента.
- •Линейные структуры управления.
- •Место контроля в системе управления. Виды управленческого контроля
- •Время как ресурс руководителя.
- •Личностные качества руководителя.
- •Понятие управленческого решения, их классификация.
-
Время как ресурс руководителя.
Время - это наиболее дефицитный ресурс, и если им не управлять, то все остальное также останется неуправляемым.
В большинстве случаев обсуждение задач, стоящих перед руководителем, начинается с подчеркивание важности планирования работы. Трудно отрицать его пользу, но дело заключается в том, что далеко н не все запланированные действия претворяются в жизнь планы часто остаются только на бумаге в виде пожеланий. Крайне редко они воплощаются в реальных достижениях.
Опытные руководители не сразу начинают решать свои насущные задачи. Они начинают с анализа своего времени, а не по планированию, - сначала продумывают, как распределить свое время. Затем они пытаются контролировать время, сокращать непроизводительные затраты. Наконец, они сводят свой \"личный\" время в максимально крупные и связаны между собой блоки. Таким образом, этот процесс состоит из трех компонентов:
1 Регистрация времени
2 Управление временем
3 Укрупнение времени
Именно соблюдение этого трехступенчатого процесса лежит в основе повышения эффективности руководящей работы Опытные руководители знают, что время ограничено, его нельзя накопить и использовать позже. Границы и производительности любого процесса устанавливаются самим временным ресурсом. Никто не может занять, нанять, купить или иным способом получить больше времени.
Руководители ведут дневники фактических затрат своего времени. При сопоставлении его предполагаемых и фактических расходов всегда существуют большие разногласия.
-
Личностные качества руководителя.
В качестве основных качеств, присущих современному менеджеру, можно назвать:
* способность управлять собой;
* способность влиять на окружающих;
* стремление к личностному росту;
* изобретательность;
* умение обучать подчиненных;
1. Способность управлять собой. Желающий управлять другими сначала должен научиться управлять собой. Работа может поглотить человека, выжать из него творческую силу и лишить радости жизни. Поэтому менеджер должен научиться обращаться с самим собой как с уникальным и бесценным ресурсом, постоянно поддерживая свою производительность.
2. Способность влиять на окружающих. Успех руководителя во многом зависит от его способности создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе
и от умения убеждать подчиненных в том, что их личный успех зависит от того, насколько достигнуты цели, стоящие перед организацией.
3. Стремление к личностному росту и развитию. Один из наиболее любопытных аспектов индивидуального развития состоит в том, что ни одно из предпринимаемых в этом направлении действий не может получить полного завершения. Ни один человек не может претендовать на заключительный акт "посвящения" в полностью развитые и зрелые личности. Саморазвитие - скорее непрерывный процесс, чем цель, которую необходимо достичь. Менеджер должен сам отвечать за свое обучение, управлять своим профессиональным развитием, оценивать свой опыт.
4. Изобретательность и способность к инновациям. Изобретательство во все времена было двигателем прогресса и всегда было связано с риском, поэтому не всегда новшество заканчивается победой.
5. Умение обучать подчиненных. Возрастающие масштабы изменений требуют освоения новых навыков, развития новых подходов и борьбы с возможностью собственного "устаревания".