76. Понятие управленческого решения, их классификация.

Управл реш - это протекающий во времени мыслительный, эмоцио-нальный и правовой акт по выбору одной из множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах своих полномочий.

Классификация управленческих решений, принимаемых на предприятии, может проводиться по различным критериям.

1. По содержанию выделяют социальные, экономические, организационные, технические, технологические и другие решения.

2. По длительности действия выделяют решения:

* стратегические, которые касаются коренных проблем организации, принимаются в масштабах всей организации и ее внешнего окружения; они рассчитаны на длительный период действия, на решение перспективных задач;

* тактические, которые обеспечивают выполнение стратегических решений и по времени не превышают одного года;

* оперативные, связанные с достижением текущих целей и по времени рассчитанне на период, не превышающ месяца или квартала.

3. По виду лица, принимающего решение (ЛПР), выдел решения:

* индивидуальные, принимаемые руководителем единолично;

* коллегиальные, принимаемые коллективным органом управления

* коллективные, принимаемые всем коллективом предприятия.

4. По степени определенности используемой информации, решения подразделяются на:

* решения, принимаемые в условиях определенности, когда информация о проблемной ситуации, целях, ограничениях и последствиях реализации решения является полной и достоверной; в этой ситуации существует возможность построения формальной математической модели задачи принятия решений;

* решения, принимаемые в условиях стохастической определенности, когда информация о проблемной ситуации, целях, ограничениях и последствиях задана в вероятностных показателях;

* решения, принимаемые в условиях неопределенности, когда используемая информация вообще не имеет численного выражения или эта информация противоречива.

5. По степени уникальности выделяют решения:

* рутинные, принимаемые руководителем автоматически почти ежедневно;

* периодические, принимаемые руководителем с определенной частотой;

* уникальные, принимаемые руководителем впервые в его практике, здесь важно подчеркнуть, что уникальность решения субъективна: ситуация для одного руководителя являющаяся уникальной для другого может быть рутинной.

6. По степени проявления творчества рассматривают решения:

* нетворческие или запрограммированные, когда известен алгоритм выработки решения, т.е. когда решение это реализация определенной последовательности известных руководителю шагов, представляющих собой логические или математические операции;

* творческие или незапрограммированные, необходимость в которых возникает, когда руководитель сталкивается с неструкту-рированной ситуацией, содержащей неизвестные ему факторы.

7. По степени сложности решения подразделяются на:

* простые, принимаемые по одному критерию оценки и выбора альтернатив;

* сложные, принимаемые по нескольким, зачастую противоречивым критериям. Именно эти решения являются наиболее распространенными при управлении организацией.

8. По виду зависимости переменных от времени выделяют решения статические и динамические.

9. По степени охвата объекта управления, относительно которого принимается решение, выделяют:

* общие, охватывающие весь объект;

* частные, охватывающие некоторые стороны деятельности объекта (например, сбыт продукции на предприятии);

* локальные, охватывающие только отдельные элементы управляемого объекта (например, решение об отзыве из отпуска какого-либо сотрудника).

77. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

78. Понятие процесса принятия решений.

79. Методы обоснования управленческих решений.

80. Метод ранжирования при принятии решений.