- •Понятие управления.
- •Управление и менеджмент - сходства и различия.
- •Предмет науки менеджмента.
- •Системный подход в менеджменте.
- •Ситуационный подход в менеджменте.
- •Система, её величина и сложность.
- •Социально-экономическая система: основные понятия.
- •Внешняя среда предприятия ее компоненты.
- •Цели предприятия, их классификация.
- •Стратегия предприятия, виды эталонных стратегий.
- •Кибернетическая модель предприятия.
- •Система управления предприятием, её структура.
- •Понятие принципов менеджмента.
- •Принципы менеджмента д. Эмерсона.
- •Принципы менеджмента а. Файоля.
- •Процесс управления, его этапы.
- •Общие функции управления.
- •Конкретные функции управления.
- •Специальные функции управления.
- •Прогнозирование как функция менеджмента.
- •Метод Дельфи.
- •Метод мнений жюри управляющих.
- •Метод совокупных мнений работников сбыта.
- •Метод ожидаемых запросов потребителей.
- •Математические методы прогнозирования сбыта.
- •Планирование как функция управления.
- •Виды планов.
- •Среда планирования.
- •Метод ключевых событий.
- •Теории X и y д. МакГрегора.
- •Концепции э.Шейна.
- •Теория z у. Оучи.
- •Теория ожиданий в Врума.
- •Теория справедливости.
- •Организационная деятельность и организационная роль.
- •Принципы организационной деятельности.
- •Взаимоотношение полномочий, власти и ответственности.
- •Теория Грайкунаса.
- •Характеристики организационной роли.
- •Мотивационный балл организационной роли.
- •Направления и методы развития организационной роли.
- •Организационная культура, ее вид и сила.
- •Организационная культура и организационные процессы.
- •Факторы, влияющие на организационную культуру.
- •Дифференциация организационной культуры.
- •Понятие организационной структуры менеджмента.
- •Линейные структуры управления.
- •Место контроля в системе управления. Виды управленческого контроля
- •Время как ресурс руководителя.
- •Личностные качества руководителя.
- •Понятие управленческого решения, их классификация.
-
Система, её величина и сложность.
Системность как всеобщее свойство материи проявляется в том, что все окружающие человека предметы, объекты, вещи, а также явления природы и сама природа представляют собой совокупность взаимосвязанных между собой простых и сложных элементов, компонент, частей, совокупностей и т.д. Признаками системности принято считать:
- структурированность объекта исследования;
- взаимосвязанность его частей;
- подчиненность единой цели.
Системность в менеджменте характеризуется: системностью в практической деятельности менеджера, т.е. его активным и целенаправленным воздействием на объект управления; внутренней системностью познавательных процессов, (при рассмотрении причин возникновения и факторов развития системных представлений, методов и теорий им соответствующих, менеджер должен обязательно отметить объективные особенности человеческого мышления); системностью бизнес-среды и бизнес-мышления: бизнес-среда – это бесконечная иерархическая система систем, находящихся на разных стадиях развития, на разных уровнях системной иерархии.
система – это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Система менеджмента организации - это совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей в процессе производства и реализации товаров и услуг, а также звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.
Природа системы управления организацией определяется природой ее системных элементов: входных и выходных потоков, бизнес-процессов и бизнес-процедур, целей, стоящих перед менеджментом и его миссией, типом управляющих параметров и ресурсных ограничений. Неделимой частью системы менеджмента является его элемент, имеющий определенное функциональное назначение. Например, служащий офиса, менеджер системы управления, продавец торговой системы и т.д.
Относительно самостоятельная часть системы менеджмента, включающая элементы и группы элементов, имеющая автономную функциональную цель, называется подсистемой. Например, подсистема информационного обеспечения системы управления, подсистема сбыта продукции экономической системы, технологическая подсистема производственной системы и другие.
Принципы – объективно присущие системе основные законы и правила ее поведения, не подверженные влиянию внешних факторов и внутренних субъектов. Принципы должны быть соблюдены и учтены при управлении, синтезе и анализе систем. В противном случае системе грозит разрушение.
-
Социально-экономическая система: основные понятия.
Социальное управление – вид управления, процесс воздействия на общество, социальные группы, отдельных индивидов с целью упорядочения их деятельности, повышения уровня организованности социальной системы.
Общие черты социального управления:
-
существует там, где имеет место совместная деятельность людей и их общностей;
-
обеспечивает упорядоченное воздействие на участников совместной деятельности;
-
направлено на достижение определенной управленческой цели;
-
характеризуется наличием субъекта и объекта управления;
-
субъект управления наделяется определенным властным ресурсом;
-
объект управления является подвластным субъектом, сознательно-волевое поведение которого должно изменяться в соответствии с указаниями субъекта;
-
реализуется в рамках определенного механизма.
Виды социального управления: государственное управление, местное (муниципальное) самоуправление, общественное самоуправление.
Элементы социального управления: субъект управления, объект управления, управленческие связи (прямые связи и обратные связи).
Субъект управления может быть индивидуальным или коллективным.
Выделяются такие объекты управления, как человек (индивид), коллективы (социальные группы), государство (общество в целом).
Прямые связи - целенаправленное организующее воздействие субъекта управления на управляемый объект.
Обратные связи - канал информационного воздействия объекта управления на субъекта управления с целью информирования о выполнении возложенных на него управленческих задач.
Управленческий цикл - совокупность взаимосвязанных, логически обусловленных управленческих стадий, характеризующихся определенными задачами, составом участников.
Стадии процесса управления:
-
анализ управленческой ситуации;
-
выработка и принятие решения;
-
организация и исполнение решения;
-
контроль выполнения решения;
-
подведение итогов, внесение корректив.