- •Понятие управления.
- •Управление и менеджмент - сходства и различия.
- •Предмет науки менеджмента.
- •Системный подход в менеджменте.
- •Ситуационный подход в менеджменте.
- •Система, её величина и сложность.
- •Социально-экономическая система: основные понятия.
- •Внешняя среда предприятия ее компоненты.
- •Цели предприятия, их классификация.
- •Стратегия предприятия, виды эталонных стратегий.
- •Кибернетическая модель предприятия.
- •Система управления предприятием, её структура.
- •Понятие принципов менеджмента.
- •Принципы менеджмента д. Эмерсона.
- •Принципы менеджмента а. Файоля.
- •Процесс управления, его этапы.
- •Общие функции управления.
- •Конкретные функции управления.
- •Специальные функции управления.
- •Прогнозирование как функция менеджмента.
- •Метод Дельфи.
- •Метод мнений жюри управляющих.
- •Метод совокупных мнений работников сбыта.
- •Метод ожидаемых запросов потребителей.
- •Математические методы прогнозирования сбыта.
- •Планирование как функция управления.
- •Виды планов.
- •Среда планирования.
- •Метод ключевых событий.
- •Теории X и y д. МакГрегора.
- •Концепции э.Шейна.
- •Теория z у. Оучи.
- •Теория ожиданий в Врума.
- •Теория справедливости.
- •Организационная деятельность и организационная роль.
- •Принципы организационной деятельности.
- •Взаимоотношение полномочий, власти и ответственности.
- •Теория Грайкунаса.
- •Характеристики организационной роли.
- •Мотивационный балл организационной роли.
- •Направления и методы развития организационной роли.
- •Организационная культура, ее вид и сила.
- •Организационная культура и организационные процессы.
- •Факторы, влияющие на организационную культуру.
- •Дифференциация организационной культуры.
- •Понятие организационной структуры менеджмента.
- •Линейные структуры управления.
- •Место контроля в системе управления. Виды управленческого контроля
- •Время как ресурс руководителя.
- •Личностные качества руководителя.
- •Понятие управленческого решения, их классификация.
-
Внешняя среда предприятия ее компоненты.
Внешняя среда представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Он помогает получить такие результаты, которые могут повлиять на принятие решений в области выбора целей, а также на всю деятельность предприятия в перспективе.
Анализ внешней среды дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.
Анализ внешней среды предполагает исследование двух ее компонентов: макросреды и непосредственного окружения.
Макроокружение – это общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна.
К макроокружению организации относят: экономические условия в стране, регионе; политические условия; право; уровень технологий; международные связи; социально-культурную среду; природно-геогра-фические условия; рынок; государство.
Анализ макроокружения включает изучение влияния на деятельность предприятия таких компонентов среды, как состояние экономики, правовое регулирование, политические процессы, природная среда и ресурсы, социальная и культурная составляющие общества, уровень развития научно-технического прогресса, инфраструктура, международное положение и т. п.
Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы, финансово-кредитные организации и т. п.
Любой из указанных ресурсов имеет очень большое значение для эффективной деятельности организации. Поэтому качественный стратегический анализ каждого отмеченного ресурса как фактора непосредственного окружения организации, а также их системный многофакторный анализ в целом – это приоритетная цель подсистемы стратегического анализа и всего стратегического планирования.
К непосредственному окружению относятся покупатели и поставщики.
Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.
Анализ поставщиков сориентирован на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т. п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.
При изучении поставщиков материалов и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:
стоимость поставляемого товара; гарантию качества поставляемого товара; временной график поставки товаров;пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.