УП Культура управления - 2006

	102
8.7. Черты, определяющее эффективное лидерство:
а) доверие;	в) работоспособность;
б) гибкость;	г) творчество.

8.8. Понятие, означающее передачу задач и полномочий лицу, которое

принимает на себя ответственность за их выполнение:

а) делегирование;	в) руководство;
б) ответственность;	г) лидерство.

Тема 9. Изменения в организации

9.1. Причины сопротивления изменениям:

а) неопределенность и ощущение потерь; в) облегчение и поддержка. б) давление и побуждение;

9.2. Формы, осуществляющие процедуру убеждения:

а) информирование;	г) манипулирование;
б) инструктирование;	д) сопереживание;
в) опровержение;	е) критика.

9.3. Управленческие умения, характеризующиеся способностью приме-

нять специализированные знания, проводить и использовать экспертизу:

а) технические умения; в) концептуальные умения. б) человеческие умения;

9.4. Управленческие умения, характеризующиеся способностью

работать с другими людьми, понимать и мотивировать их как индивидуально,

так и в группах:

а) технические умения; в) концептуальные умения. б) человеческие умения;

9.5. Управленческие умения, характеризующиеся способностью анализи-

ровать и диагностировать сложную ситуацию:

а) технические умения; в) концептуальные умения. б) человеческие умения;

9.6. Стратегия управления изменениями, предполагающая навязывание

соглашений по оплате труда или изменению работы в ультимативном

порядке:
а) директивная;	г) аналитическая;
б) переговорная;	д) ориентированная на действие.
в) нормативная;

102

9.7. Стратегия управления изменениями, предполагающая разработку

программы по снижению количества прогулов:

а) директивная;	г) аналитическая;
б) переговорная;	д) ориентированная на действие.
в) нормативная;

9.8. Стратегия управления изменениями, предполагающая оформление

соглашения с поставщиками по вопросам качества продукции:

а) директивная;	г) аналитическая;
б) переговорная;	д) ориентированная на действие.
в) нормативная;

Тема 10. Персональное развитие в организации

10.1.Стиль разрешенияконфликта имеет модель «проигрыш-проигрыш»:

а) уход от конфликта; б) разрешение конфликта силой;

в) разрешение конфликта через сотрудничество; г) разрешение конфликта через компромисс.

10.2.Стиль разрешения конфликта имеет модель «выигрыш-проигрыш»:

а) уход от конфликта; б) разрешение конфликта силой;

в) разрешение конфликта через сотрудничество; г) разрешение конфликта через компромисс.

10.3.Стиль разрешения конфликта имеет модель «выигрыш-выигрыш»:

а) уход от конфликта; б) разрешение конфликта силой;

в) разрешение конфликта через сотрудничество; г) разрешение конфликта через компромисс.

10.4.Стиль разрешения конфликта имеет модель «непроигрыш-

непроигрыш»:

а) уход от конфликта; б) разрешение конфликта силой;

в) разрешение конфликта через сотрудничество; г) разрешение конфликта через компромисс.

10.5. Состояние психики человека, возникающее в ответ на различные

экстремальные воздействия:
а) стресс;	в) умение идти на риск;
б) конфликт;	г) лидерство.

109

10.6. Понятие, определяющееся как «совокупность свойств человека,

влияющих на его экономическую деятельность»:

а) человеческий капитал; в) трудовой потенциал. б) человеческие ресурсы;

10.7. Составные элементы конфликта:
а) оппоненты;	г) стимул;
б) объект;	д) предмет.
в) мотив;
10.8. Роль человека, улаживающего конфликты в коллективе («миротво-
рец»):
а) социальная роль;	в) психологическая роль;
б) бытовая роль;	г) профессиональная роль.

Тема 11. Управление нововведениями в организации

11.1. Тип руководителя, обладающего организаторским талантом и

склонностью к организации работ по всем функциям фирмы (НИОКР,

производство, маркетинг):
а) предприниматель;	в) аналитик-плановик;
б) администратор;	г) авторитет.

11.2. Тип руководителя, рассматривающего стратегию как мотив,

образующий инструмент для управления организацией:

а) предприниматель;	в) аналитик-плановик;
б) администратор;	г) авторитет.

11.3. Тип руководителя, сосредоточивающего свое внимание на реализа-

ции решений и считающего анализ и планирование делом функциональных спе-

циалистов:
а) предприниматель;	в) аналитик-плановик;
б) администратор;	г) авторитет.

11.4. Тип руководителя, стремящегося оптимизировать будущую

деятельность фирмы, принимая решение по схеме системного анализа:

а) предприниматель;	в) аналитик-плановик;
б) администратор;	г) авторитет.

105

11.5. Стили руководства творческим коллективом в инновационной

сфере:

а) либеральное руководство; б) авторитарное руководство;

в) демократическое руководство; г) руководство, ориентированное на сотрудников;

д) руководство, ориентированное на задачи.

11.6. Форма проведения нововведений, являющаяся предпочтительной

для научных организаций:
а) единоличная;	б) коллективная.

Тема 12. Поведенческий маркетинг
12.1. Темперамент человека, плохо приспосабливаемого к новой
обстановке:
а) сангвиник;	в) холерик;
б) флегматик;	г) меланхолик.
12.2. Темперамент человека, крайне тяжело переживающего замечания
со стороны руководства:
а) сангвиник;	в) холерик;
б) флегматик;	г) меланхолик.
12.3. Темперамент человека, который лучше выполняет работу с ярко
выраженной цикличностью:
а) сангвиник;	в) холерик;
б) флегматик;	г) меланхолик.
12.4. Темперамент человека, характеризующегося как «инертный»:
а) сангвиник;	в) холерик;
б) флегматик;	г) меланхолик.
12.5. Характеристика человека со взглядом вверх с подъемом головы:
а) «подожди, дай подумать»;	г) «ты мне не интересен»;
б) «не понял, повтори»;	д) «мне страшно, хочу уйти».
в) «понятно, добавить нечего»;
12.6. Характеристика человека со взглядом в сторону во время беседы:
а) «подожди, дай подумать»;	г) «ты мне не интересен»;
б) «не понял, повтори»;	д) «мне страшно, хочу уйти».
в) «понятно, добавить нечего»;

105

12.7. Характеристика человека со взглядом в пол во время беседы:

а) «подожди, дай подумать»;	г) «ты мне не интересен»;
б) «не понял, повтори»;	д) «мне страшно, хочу уйти».
в) «понятно, добавить нечего»;

12.8. Характеристика человека с улыбкой и легким наклоном головы:

а) «подожди, дай подумать»;	г) «ты мне не интересен»;
б) «не понял, повтори»;	д) «мне страшно, хочу уйти».
в) «понятно, добавить нечего»;
12.9. Факторы, относящиеся к «барьерам» в процессе общения:
а) стереотипы;	г) уверенность в себе;
б) демагогия;	д) настойчивость.
в) необоснованный перебой;
12.10. Факторы, характеризующие эффективное общение:
а) стереотипы;	г) уверенность в себе;
б) демагогия;	д) настойчивость.
в) необоснованный перебой;

106

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Акбердин Р. З. Развитие рыночных отношений на машиностроительных предприятиях в условиях акционерной формы хозяйствования / Р. З. Акбердин,

Г.Р. Балыбердина // Вестник машиностроения. – 1994. – № 1.

2.Акбердин Р. З. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования : учеб. пособие / Р. З. Акбердин, А. Я. Кибанов. – М., 1993.

3.Акофф Р. Планирование будущего корпорации / Р. Акофф. – М. : Прогресс, 1985.

4.Ансофф И. Стратегическое управление : пер. с англ. / И. Ансофф. – М. : Экономика, 1989.

5.Афанасьев В. Г. Общество : системность, познание и управление / В. Г. Афанасьев. – М. : Политиздат, 1981.

6.Афанасьев В. Г. Системность и общество / В. Г. Афанасьев. – М. : Политиздат, 1980.

7.Виханский О. С. Менеджмент : учеб. для вузов / О. С. Виханский, И. И. Наумов. – М. : Гардарики, 2002.

8.Волгин А. П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ / А. П. Волгин, В. П. Матирков, А. А. Мордин. – М. : Дело, 1992.

9.Вудкок М. Раскрепощенный менеджер : для руководителя-практика. пер. с англ. / М. Вудкок, Д. Френсис – М. : Дело, 1991.

10.Глушаков А. Л. Российский рынок ценных бумаг. Ч.1. Курс лекций по РЦБ / А. Л. Глушаков, Л. В. Горбатова, Ю. А. Данилов. – М., 1994.

11.Гончаров В. В. В поисках совершенства управления : руководство для высшего управленческого персонала / В. В. Гончаров. – М., 1993.

12.Грачев М. В. Капиталистическое управление : уроки 80-х / М. В. Грачев и др. – М. : Экономика, 1991.

13.Грачев М. В. Суперкадры : управление персоналом и международные корпорации / М. В. Грачев. – М. : Дело, 1993.

14.Грейсон-мл. Дж. Американский менеджмент на пороге XX века : пер. с англ. / Дж. Грейсон -мл., К. O'Делл. – М. : Экономика, 1991.

15.Данилов-Данильян В. И. Бегство к рынку / В. И. Данилов-Данильян. – М. : Дело, 1991.

16.Дынкин А. А. Новый этап НТР : экономическое содержание и механизм реализации в капиталистическом хозяйстве / А. А. Дынкин. – М. : Наука, 1991.

17.Евланов Л. Г. Теория и практика принятия решений / Л. Г. Евланов. – М. : Экономика, 1984.

18.Зайцев Г. Г. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент / Г. Г. Зайцев, С. И. Файбушевич. – СПб., 1992.

19.Иванцевич Дж. М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом / Дж. М. Иванцевич, А. А. Лобанов. – М. : Дело, 1993.

107

20.Исследование систем управления : учеб. пособие / под ред. Э. М. Короткова. – М. : ИНФРА-М, 2003.

21.Как добиться успеха : Практические советы деловым людям. – М. : Политиздат, 1991.

22.Карлов Б. Деловая стратегия : концепция, содержание, символы /

Б.Карлов. – М. : Экономика, 1991.

23.Кибанов А. Я. Управление машиностроительным предприятием на основе функционально-стоимостного анализа / А. Я. Кибанов. – М. : Машиностроение, 1991.

24.Кибанов А. Я. Организация управления персоналом на предприятии / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. – М., 1994.

25.Кинг У. Стратегическое планирование и хозяйственная политика / У. Кинг, Д. Клиланд ; пер. с англ. под. общ. ред. и предисл. Г. Б. Кочеткова. – М. : Прогресс, 1982.

26. Козлова О. В. Научные основы управления производством /

О.В. Козлова, И. Н. Кузнецов. – М., 1970.

27.Коротков Э. М. Концепция российского менеджмента : учеб. пособие / Э. М. Коротков. – М. : Дека, 2004.

28.Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер ; пер. с англ. под общ. ред. Е. М. Пеньковой. – М. : Прогресс, 1992.

29.Кравченко А. Управленческие революции / А. Кравченко // Социалистический труд – М., 1991.

30.Кхол Й. Эффективность управленческих решений : пер. с чешск. / Й. Кхол. – М. : Прогресс, 1975.

31.Мескон М. Основы менеджмента : пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М. : Дело, 1994.

32. Мильнер Б. З. Организация программно-целевого управления /

Б.З. Мильнер. – М. : Наука, 1980.

33.Организационные структуры управления производством / под. общ. ред. Б. З. Мильнера. – М. : Мысль, 1975.

34.Питерс Т. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний / Т. Питерс, Р. Уотермен ; пер. с англ. под общ. ред. Л. И. Евенко. – М. : Прогресс, 1986.

35.Попов Г. Х. Проблемы теории управления / Г. Х. Попов. – М. : Экономика, 1974.

36.Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран / М. Портер ; пер. с англ. под общ. ред. и предисл. В. Д. Щетинина. – М. : Международные отношения, 1993.

37.Поршнев А. Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку / А. Г. Поршнев. – М., 1993.

38.Программно-целевое управление социалистическим производством: вопросы теории и практики. – М. : Экономика, 1980.

108

39.Саломатин Н. А. Имитационное моделирование в оперативном управлении производством / Н. А. Саломатин, Г. В. Беляев, В. Ф. Петраченко и др. –

М.: Машиностроение, 1984.

40.Саломатин Н. А. Формирование производственных программ для обрабатывающих цехов машиностроительных предприятий : проблемная лекция / Н. А. Саломатин. – М., 1993.

41.Саломатин Н. А. Оперативное управление производством : учеб. пособие / Н. А. Саломатин, А. В. Фель, Е. Л. Шишкина. – М., 1993.

42.Санто Б. Инновация как средство экономического развития / Б. Санто ; пер. с венгр. под общ. ред. Б. В. Сазонова. – М. : Прогресс, 1990.

43.Санталайнен Т. Управление по результатам / Т. Санталайнен, Э. Воутилайнен, П. Поренне и др. ; пер. с фин. под общ. ред. и предисл. Я. А. Лейманна. – М. : Прогресс, 1993.

44.Синки-мл. Дж. Ф. Управление финансами в коммерческих банках / Дж. Ф. Синки-мл. ; пер. с англ. под ред. Р. Я. Левиты, Б. С. Пинскера. – М., 1993.

45.Стерлин А. Р. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях США : опыт развития и новые явления / А. Р. Стерлин, И. В. Тулин. –

М.: Наука, 1990.

46.Теория управления социалистическим производством : учебник / под ред. О. В. Козловой. – М. : Экономика, 1983.

47. Управление организацией : учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. – 2-е изд, перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 1999. – 669 с.

48.Устинов В. А. Экономика управления предприятием : учеб. пособие /

В.А. Устинов. – М., 1993.

49.Устинов В. А. Управление инновационной деятельностью в процессе создания новой техники, освоения производства новой продукции : учеб. пособие / В. А. Устинов. – М., 1995.

50.Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают / Р. Фостер ; пер. с англ. под общ. ред. В. И. Данилова-Данильяна. – М. : Прогресс, 1987.

51.Хойер В. Как делать бизнес в Европе. Пособие для сотрудников внешнеторговых организаций, совместных предприятий, смешанных фирм : пер. с англ. / В. Хойер; вступ. ст. Ю. В. Пискулова. – М. : Прогресс, 1992.

52.Шепель В. М. Настольная книга бизнесмена и менеджера / В. М. Шепель. – М. : Финансы и статистика, 1992.

53.Brown A. Organization Culture / A. Brown. – London : Pitman Publishing,

1995.

54.Douglas M. Cultural Bias. In M.: Douglas (ed.) In the Aktive Voice / М. Douglas. – London : Routledge & Kegan Paul, 1982.

55.Drennan D. Tranformining Company Culture / D. Drennan. – London : McGraw-Hill, 1992.

109

56.Eldridge & Crombie A. A Sociology of Organizational. – London : Allen & Unwin, 1974.

57.Frost P. Organizational Culture / P. Frost аnd others (eds.) – California : Sage Publications, 1985.

58.Frost P. Reframing Organizational Culture / P. Frost, L. Moore and others (eds.). – California : Sage Publications, 1994.

59.Gold K. Managing for Success : A Comparison of he Private and Public

Sectors / K. Gold // Public Administrations Review. – 1982. – Nov.-Dec. –

Р.586-575.

60.Hofstede G. Cultures and Organizations : Software of the Mind /

G.Hofstede. – Maidenhead : McGraw-Hill, 1991.

61.Jaques E. The Changing Culture of a Factory / Е. Jaques. – New York : Dryden Press, 1952.

62.Martin J. Organizational Communication and the Denial, Channelling, and Acknowledgment of Ambiguity. In L.R. Pondy and others (eds.) Managing Ambiguity and Change / J. Martin, D. Meyerson. – New York : John Wiley, 1988.

63.Martin J. Communication Organizations : Three Perspection / J. Martin. – Oxford : Oxford University-Press, 1992. – Р. 162.

64.Mayo E. The Human Problems of an Industrial Civilization / Е. Мауо. – New York : Vikinig Press, 1960.

65.Meyerson D. Organizations Change: an Integration of Three Different Views / D. Meyerson, J. Marnin // Journal of Management Studies. – 1987. – № 24.

– Р. 623-647.

66.Morgan G. Images of Organizations / G. Morgan. – Beverly Hills : Sage,

1986.

67.Pacanowski M. Communication and Organizational Culture / M. Pacanowski, N. Trujillo // The Western Journal of Speech Communication. – 1982. – № 46. – Р. 115-130.

68.Sathe V. Culture and Related Corporate Realities / V. Sathe. – Homewood : Irwin, 1985.

69.Schein E. Does Japanese Management Style have a Massage for American Managers? / E. Schein // Sloan Management Review. – 1981. – № 23. – Р. 55-68.

70.Schein E. Organizational Culture : A Dynamic Model. – Massachusetts Institute of Technology, Febs. 1983.

71.Schein E. Organizational Culture and Leadership / Е. Schein. – San Francisco : Jossey Bass, 1985.

72.Scholz C. Corporate Culture and Strategy the Problem of Strategis Fit / C. Scholz // Long Range Planing. – 1987. – № 20(4). – Р. 78-87.

73. Schwarts H. Matching Corporate Culture and Bussines Strategy /

H.Schwarts, S. Davis // Organizational Dynamics. – 1981. – № 10. – Р. 30-48.

74.Trice H. The Cultures of Work Organizations / H. Trice, J. Beyer. – New Jersey : Prentice Hall, 1993.

75.Williams A. Changing Culture : New Organizational Approaches / A. Williams, P. Dobson, M. Walters. – London : Institute of Personnel Management, 1993.

110

ПРИЛОЖЕНИЕ

Ученые о менеджменте

Герберт Симон – выдающийся американский ученый в области политических и социальных наук. Согласно Симону, менеджмент равнозначен «принятию решений» и его наибольшее внимание было сосредоточено на анализе того, как решения принимаются, и как они могут приниматься более эффективно. Он описывает три стадии всего процесса принятия решений:

1)поиск причин, вызывающих необходимость принятия решений – разведывательная деятельность (слово используется в военном смысле);

2)придумывание, развитие и анализ возможных направлений деятельности – проектная деятельность;

3)выбор определенного курса деятельности из возможных – деятельность по выбору.

Большинство решений связаны не с поиском острейшей иглы в стоге сена, а с поиском иглы достаточно острой для шитья.

Джеймс Марч. Организация представляет собой скопление выборов, ищущих проблемы; идей и чувств, ищущих ситуации, где они могут быть выражены; решений, ищущих вопросы, на которые они могут быть ответом; людей, которые принимают решения, ищущих работу.

Генри Файоль. Управлять – значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать.

Макс Вебер. Решающей причиной успеха бюрократической организации всегда было ее чисто техническое превосходство над любой другой формой организации.

Астонская Группа. Может быть и возможно управлять успешно действующей организацией с пятью тысячами сотрудников не бюрократически, но это было бы так трудно, что никто не пробовал это делать.

Джоан Вудворд. Опасность состоит в стремлении учить принципам административного управления так, как будто это – научно обоснованные законы, тогда как в действительности они не более чем административные уловки, хорошо работающие в определенных условиях, но никогда не проверяющиеся систематическим образом.

Эллнот Жакэ. Организацию и управление бюрократией можно спроектировать таким образом, чтобы необходимое воздействие на поведение

согласовывалось с потребностями открытого демократического общества, и служило усилению такого общества.

Альфред Чандлер. Видимая рука управления менеджеров заняла место невидимой руки рыночных механизмов в координации потоков и распределений ресурсов во многих отраслях современной промышленности.